Năm 2013, khi các ngân thương mại trong nước đua nhau thu hút khối khách hàng cá nhân và các sản phẩm hầu như tương tự thì việc cạnh tranh chỉ còn dựa vào lãi suất, uy tín và thái độ phục vụ của nhân viên. Hơn nữa khi gia nhập WTO, thị trường ngân hàng mở cửa, các ngân hàng thương mại trong nước còn phải đối phó với sự cạnh tranh của các ngân nước ngoài, có kinh nghiệm quản lý cũng như công nghệ hơn hẳn. Trong hoàn cảnh đó Sacombank - Hà Nội đã đặt ra định hướng phát triển trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại khu vực Hà Nội. Công tác đẩy mạnh hiệu quả hoạt động CVTD luôn được chi nhánh quan tâm và ưu tiên. Để đạt được mục tiêu đó, Chi nhánh đã đề ra một số định hướng cụ thể đối với hoạt động CVTD trong năm 2013 như sau: - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ gắn liền với tăng cường năng lực cung cấp dịch vụ
ngân hàng trên cơ sở đổi mới toàn diện và đồng bộ hệ thống ngân hàng, đồng thời đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế và mở cửa thị trường tài chính trong nước.
- Trong thời gian tới chi nhánh cần chú trọng hơn nữa trong việc phát triển loại hình cho vay tiêu dùng truyền thống kết hợp với các dịch vụ tiện ích vì đây là loại hình cho vay chiếm tỷ trọng khách hàng khá lớn và mang lại lợi nhuận khá lớn trong hoạt tín dụng của ngân hàng.
- Đối tượng khách hàng của Chi nhánh hướng tới ngày càng được mở rộng, đó là các cá nhân có thu nhập cao, vừa và thấp, các hộ gia đình, hộ kinh doanh cá thể...
- Giảm lãi suất hoặc đưa ra các mức lãi suất ưu đãi tương ứng với hạn mức vay mà khách hàng đăng ký nhằm phù hợp với những nhu cầu tài chính khách nhau của người tiêu dùng.
- Cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ với nhiều sự lựa chọn cho khách hàng để đạt được mục tiêu có lãi suất thấp hơn, tặng bảo hiểm cho người vay, tăng hạn mức cấp tín dụng, triển khai hình thức cho vay tín chấp (không cần TSĐB).
- Đơn giản hóa điều kiện và thủ tục cho vay, rút ngắn thời gian giải quyết món vay để khách hàng có thể dễ dang vay vốn.
- Đảm bảo an toàn nguồn vốn vay bằng cách DPRR đầy đủ cho các khoản vay, cơ cấu nợ quá hạn nhằm giảm tỉ lệ nợ quá hạn và nợ xấu.
- Ngoài ra, Chi nhánh còn định hướng phát triển cho vay tiêu dùng đến nhóm khách hàng trẻ vì đây là nhóm khách hàng tiềm năng, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số
dân của Việt Nam. Nhóm khách hàng trẻ đang có nhiều nhu cầu vay phục vụ mua sắm, sinh hoạt tiêu dùng bằng hình thức trả góp hàng tháng và không cần TSĐB.
Với định hướng phát triển đúng đắn và có hoạch định rõ ràng sẽ giúp cho Sacombank - Hà Nội trong năm 2013 tiếp tục đạt được những kết quả kinh doanh hiệu quả giữ vững được vị thế của mình trong toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín.
3.2. Giải pháp đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương tín - Chi nhánh Hà Nội
Qua phần phân tích những số liệu ở chương 2, có thể thấy được sự tăng trưởng trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Hà Nội là khá tốt. Bên cạnh những thành tựu đã đạt được vẫn tồn tại những hạn chế cần giải quyết. Để khắc phục tối đa những hạn chế đã được chỉ ra đó, trong nội dung này sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả hoạt động CVTD tại Sacombank - Hà Nội.