- Khách hàng có thể liên kết dọc hay tích hợp ngược để gây sức ép lên doanh nghiệp
Kết luận chương
3.4.1 Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing
PHUCLOC Group cần chú trọng xây dựng bộ phận Marketing và nghiên cứu thị trường nhằm đi sâu vào phân tích thị hiếu nhu cầu của khách hàng mua nhà tại từng địa bàn, địa phương và tại từng thời điểm. Từ đó phải đưa ra được các yêu cầu về sản phẩm để các bộ phận khác của công ty đáp ứng.
- Xây dựng hình ảnh Tập đoàn trên thị trường bất động sản bằng cách đảm bảo chất lượng cao cấp cho các sản phẩm bất động sản do công ty thực hiện. Đảm bảo được tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm đúng hạn cho khách hàng, thanh toán đúng hạn và đầy đủ cho các nhà cung cấp.
- Công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện truyền thông, quảng bá thương hiệu PHUCLOC Group qua các phương tiện thông tin đại chúng. Tích cực quảng bá tại các website của Hiệp hội Bất động sản, tích cực tham gia các cuộc hội thảo khoa học về áp dụng công nghệ mới trong thi công xây dựng,.... Tiếp tục duy trì các công tác từ thiện có ý nghĩa an sinh xã hội cao như "quỹ vì người nghèo", "trái tim cho
số kênh thông tin có sẵn như: Trang web của công ty,... Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, niềm tin và niềm tự hào của mỗi nhân viên khi nói về PHUCLOC Group, qua đó truyền tải tốt nhất những giá trị cốt lõi của PHUCLOC Group đến khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với cơ quan báo đài nhằm giải quyết kịp thời các phản ánh, định kiến, thông tin sai lệch, xuyên tạc không đúng về công ty.
Nội dung chính của giải pháp này là tận dụng các điểm mạnh của Tập đoàn để hạn chế các thách thức đang hiện hữu trên thị trường. Ngoài ra, cần phân tích đánh giá môi trường kinh doanh thường xuyên, định kỳ để có những báo cáo mới nhất cập nhật các vấn đề nổi bật của thị trường để Công ty có những chiến lược, biện pháp phù hợp đối phó với các ảnh hưởng. Công tác chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm bất động sản của PHUCLOC Group cần được chú trọng. Kịp thời giải quyết những khiếu nại, những thắc mắc của khách hàng, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng. Làm tốt công tác này chính là việc nâng cao giá trị của công ty.