điện tử và nguyên nhân
-Việc kinh doanh của doanh nghiệp thời trang phụ thuộc nhiều vào độ ổn định của sàn thương mại điện tử, do bản chất sàn thương mại điện tử được xây dựng trên hệ thống công nghệ thông tin và mạng lưới internet. Nếu không làm tốt khâu quản lý kỹ thuật và xử lý các tình huống phát sinh, sàn thương mại điện tử có thể làm ảnh hưởng đến chất lượng giao dịch của doanh nghiệp và người tiêu dùng. Do hiện nay các máy chủ của sàn TMĐT trong nước đều đặt ở nước ngoài, cùng với việc giới hạn tốc độ đường truyền trong nước và quốc tế, dẫn đến việc thao tác của nhà quản lý sàn TMĐT lẫn người mua bán bị ảnh hưởng một phần nào đó. Sự trì trệ của hệ thống càng thể hiện rõ hơn vào những ngày khuyến mãi lớn, khi lượng truy cập đổ về tăng đột biến.
-Việc triển khai thanh toán điện tử và phổ cập công nghệ trên quy mô toàn quốc còn nhiều hạn chế, dẫn đến chưa khai thác được tối đa tiềm năng sàn thương mại điện tử.
-Do một giao dịch trên sàn thương mại điện tử phát sinh qua nhiều khâu dịch vụ trung gian, nên doanh nghiệp sẽ gặp rủi ro về trải nghiệm khách hàng nếu như bên thứ ba làm không tốt nhiệm vụ của mình. Các ví dụ điển hình như bên chuyển phát có thể làm mất mát, hư hại, chậm trễ hàng hóa… gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng. Thực tế hiện nay số lượng tranh chấp xảy ra giữa người mua, người bán, người vận chuyển là không hề ít. Do trong thời kỳ phát triển nóng các doanh nghiệp vận chuyển đã gia tăng nhân sự thông qua hình thức tuyển dụng ồ ạt và đào tạo đại trà dẫn đến chất lượng nhân viên giao nhận hàng hóa còn nhiều hạn chế, nhất là về thái độ làm việc. Bên cạnh đó do khâu quản lý còn nhiều thiếu sót dẫn đến tình trạng mất mát hàng hóa, gây phát sinh tranh chấp.
-Mức độ cạnh tranh trên sàn thương mại điện tử càng ngày càng cao do đây là thị trường tiềm năng mà mọi doanh nghiệp thời trang đều muốn hướng
đến. Các doanh nghiệp thời trang có thể dễ dàng mở kênh phân phối này nhưng để đạt được thành công yêu cầu một sự đầu tư nghiêm túc về chi phí cũng như kiến thức. Các doanh nghiệp thời trang lớn như Canifa, Biti’s… đều đã xây dựng mục tiêu và đầu tư rất nhiều tiềm lực vào kênh phân phối sàn TMĐT. Ngoài ra cũng không thể kể đến các doanh nghiệp thời trang lớn được ra đời trên chính nền tảng sàn TMĐT như Coolmate, Gumac, Poloman... Do vậy mỗi doanh nghiệp thời trang trước khi tham gia cần xây dựng cho mình nền tảng về sản phẩm, nhân sự, kiến thức… để gia tăng khả năng cạnh tranh và tránh những thiệt hại không đáng có trong quá trình kinh doanh.
-Trình độ nhân sự tại các doanh nghiệp kinh doanh thời trang trên sàn thương mại điện tử còn chưa cao và chưa mang tính chuyên môn hóa. Lí do khách quan là do nguồn nhân lực được đào tạo bài bản về sàn TMĐT trong xã hội còn hạn chế, đi kèm với lí do chủ quan là bản thân các doanh nghiệp thời trang còn chưa đề cao sự chuyên môn hóa trong việc vận hành kênh phân phối sàn TMĐT, thay vào đó một nhân sự (hoặc một bộ phận nhân sự) sẽ đảm nhận cùng lúc nhiều kênh phân phối khác nhau. Điều này dẫn đến giảm hiệu suất vận hành của kênh phân phối thông qua sàn TMĐT của doanh nghiệp thời trang.
-Các doanh nghiệp, thương hiệu kinh doanh thành công sẽ phải đối mặt với rất nhiều nguy cơ liên quan đến hàng giả, hàng nhái, hàng bán phá giá. Đây là một hạn chế phát sinh từ đặc tính tự do và sự kiểm soát lỏng lẻo từ phía sàn TMĐT. Nhằm gia tăng sự đa dạng về mẫu mã hàng hóa, các sàn TMĐT đã khuyến khích mô hình người bán cá nhân (C2C) dẫn đến việc vô tình gây ra tình trạng tràn lan hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ, thương hiệu.
-Trong thời kì thương mại điện tử, các giao dịch, thông tin khách hàng đều được mã hóa. Có thể nói dữ liệu này giờ được coi như tài sản của doanh nghiệp. Thực tế hiện nay đã chứng minh để hoàn tất một giao dịch, các thông
tin của giao dịch đó đều được gửi đến nhiều bên không chỉ sàn TMĐT ví dụ như đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán… điều này làm giảm khả năng bảo mật của dữ liệu. Nếu không thực hiện tốt khâu bảo mật dữ liệu, có thể dẫn đến việc bị đánh cắp thông tin khách hàng nhằm khai thác cho các mục đích xấu, gây ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh và mang lại sự bất tiện cho người tiêu dùng khi tiến hành mua hàng trên sàn thương mại điện tử.
-Nhà Nước chưa có các chế độ đãi ngộ, khuyến khích với các doanh nghiệp mạnh dạn chuyển đổi, mở rộng môi trường kinh doanh sang lĩnh vực sàn TMĐT. Bên cạnh đó, tuy đã xây dựng và phát triển các quy định về pháp luật liên quan đến hoạt động sàn TMĐT, nhưng tính bảo hộ đối với việc sở hữu trí tuệ, hình ảnh, thương hiệu còn chưa cao. Ngoài ra, với tốc độ phát triển nhanh của mô hình phân phối này, các điều lệ, quy định cần được xây dựng và bổ sung thường xuyên hơn nữa để đáp ứng được quy mô phát triển của sàn TMĐT cũng như doanh nghiệp.
Tiểu kết chương 2
Tại chương hai của luận văn tác giả đã tập trung nghiên cứu thực trạng kênh phân phối của ngành thời trang thông qua các sàn TMĐT, khảo sát và đánh giá kênh phân phối thời trang của các sàn TMĐT Shopee, Lazada, Tiki. Phân tích những ưu điểm và nhược điểm, cũng như những mặt còn hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thời trang cũng như các nền tảng TMĐT này. Đây là tiền đề quan trọng để tác giả đưa ra các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối thông qua sàn TMĐT cho các doanh nghiệp thời trang tại chương ba.
Chương 3