Doanh nghiệp thời trang hiện nay đa số hoạt động đa kênh (Multichannel), các kênh này có thể kể đến như sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, cửa hàng truyền thống… và được vận hành song song cùng nhau. Mô hình này sẽ nảy sinh một số vấn đề đối với khách hàng và với doanh nghiệp. Đối với khách hàng, do giữa các kênh phân phối vẫn chưa có sự kết nối đồng bộ mà vẫn hoạt động như các kênh độc lập nên có thể mang đến những gián đoạn nhất định. Ví dụ như hàng có thể còn tại cửa hàng nhưng không còn trên sàn thương mại điện tử hoặc như thông tin hàng hóa như giá bán không thống nhất giữa các kênh bán lẻ do cập nhật không liên tục. Đối với doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động nếu các kênh hoạt động độc lập với nhau sẽ gây nên tình trạng tốn kém về nguồn lực, khó khăn cho công tác quản lý và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
Trước thực trạng đó, tác giả đề xuất các doanh nghiệp thời trang sử dụng mô hình bán hàng đa kênh hợp nhất (Omnichannel). Đây là mô hình được phát triển của bán hàng đa kênh truyền thống khi đặt khách hàng vào vị trí trung tâm trong việc tiếp cận thông tin qua các kênh bán hàng, tối đa hóa bán hàng từ các kênh thương mại điện tử và cửa hàng truyền thống và chỉ cần quản lý trên một hệ thống duy nhất. Tất cả các kênh bán hàng sẽ được đồng bộ với nhau về thông tin quản lý cũng như sản phẩm, khách hàng, tồn kho, khuyến mại, hoàn tất đơn hàng. Như vậy, chuỗi quản lý đồng bộ này sẽ mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng mọi lúc mọi người và giúp nghiệp quản lý công việc kinh doanh dễ dàng hơn. Omnichannel ra đời đã khắc phục được những hạn chế của bán hàng đa kênh truyền thống tiêu biểu nhất là sự thống nhất trong quản lý giúp cho tổ chức tốt hơn, tiết kiệm nguồn lực và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn. Đây là phương pháp quản lý đã được chứng minh bởi sự thành công của các tập đoàn kinh doanh lớn như Thegioididong, FPT shop…
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hợp nhất Omnichannel để cho các doanh nghiệp lựa chọn, ví dụ như Haravan, Sapo, Nhanh.vn, KiotViet… Doanh nghiệp thời trang cần sớm nghiên cứu và áp dụng các giải pháp này để tối ưu hóa kết quả và mô hình kinh doanh của mình.