Nhằm đảm bảo tính khách quan và dễ quan sát cho nghiên cứu, các yếu tố và
5 SMM5 Thông qua các thông tin từ mạng xã hội, tôi quyết định muaSP.
MM Thang đo về Mobile Marketing
6 MM1 Tôi dễ dàng xem SP, cập nhật chương trình khuyến mãi quaquảng cáo trên di động ở bất kỳ thời gian và địa điểm.
Fattah và Khaled (2021), (Alam và ctg, 2015), (Mohamed và Ctg, 2016) và tác giả điều chỉnh.
7 MM2 Các quảng cáo di động thường hiển thị nội dung đúng với mốiquan tâm của tôi.
8 MM3
Tôi thường nhấp vào quảng cáo trên di động để truy cập website/ứng dụng của nhãn hàng, nhà bán lẻ và tìm hiểu về SP.
9 MM4 Tôi dễ dàng hoàn thành việc mua hàng thông qua điện thoại diđộng.
10 MM5 Quảng cáo trên di động ảnh hưởng đến quyết định mua hàngcủa tôi.
EM Thang đo về Email Marketing
11 EM1 Tôi cho rằng các thông tin trong email được gửi bởi nhãn hàngvà nhà bán lẻ là đáng tin cậy.
Goldsmith và ctg, (2000); Lafferty và ctg (2002); Katterbach, (2002); Siau và Shen, (2003); Had (2009) và tác giả điều chỉnh
12 EM2 Tôi cập nhật kịp thời thông tin về SP và chương trình khuyếnmãi thông qua email gửi bởi nhãn hàng hoặc nhà bán lẻ. 13 EM3 Tôi cảm thấy email phù hợp với mối quan tâm riêng của tôi.
14 EM4 Tôi quan tâm đến các email được gửi bởi các nhãn hàng hoặcnhà bán lẻ.
15 EM5 Thông qua nội dung mà email cung cấp, tôi đưa ra quyết địnhmua SP.
OA Thang đo về Online Advertising
16 OA1 Tôi thường bị thu hút bởi những quảng cáo trực tuyến hơn làquảng cáo giấy. Khan & Islam (2017),
Lim và ctg (2011), Afzal và Khan (2015) và tác giả điều chỉnh. 17 OA2
Tôi thường nhấp vào những quảng cáo trực tuyến xuất hiện khác biệt và hấp dẫn để tìm hiểu thêm về SP.
cáo trực tuyến của SP cụ thể.
IM Thang đo về Influencer Marketing
21 IM1 Tôi thường theo dõi hoặc tương tác với các kênh của những người có ảnh hưởng ở bất kỳ lĩnh vực. Alsulaiman, Forbes, Dean và Cohen (2015), Alhidari, Iyer và Paswan (2015) và tác giả điều chỉnh 22 IM2 Tôi thường tìm đọc thông tin và đánh giá về SP từ những ngườicó ảnh hưởng trước khi quyết định mua hàng.
23 IM3 Tôi tin rằng SP được giới thiệu bởi những người có ảnh hưởnglà uy tín và đúng xu hướng
24 IM4
Tôi thường nhấn vào đường liên kết của SP mà những người có ảnh hưởng chia sẻ.
25 IM5 Thông qua những thông tin liên quan đến SP từ những ngườicó ảnh hưởng, tôi ra quyết định mua SP
SEO Thang đo về Search Engine Optimization
26 SEO1 Tôi tìm kiếm thông tin về SP thông qua các công cụ tìm kiếmtrước khi quyết định mua hàng.
Ziaul Maula và ctg (2017), Joshi Sujata và ctg (2016), Joshi Sujata và ctg (2016) và tác giả điều chỉnh 27 SEO2 Tôi thường tìm thấy các thông tin liên quan về SP thông quacông cụ tìm kiếm.
28 SEO3 Tôi thường nhấn vào 3 - 4 kết quả đầu tiên của nội dung tìmkiếm
29 SEO4
Kết quả liên quan nhất thường được hiển thị ở trang kết quả đầu tiên của nội dung tìm kiếm.
30 SEO5 Thông qua kết quả của công cụ tìm kiếm, tôi quyết định muaSP.
PD Thang đo về quyết định mua hàng
31 PD1 Công cụ Digital MKT giúp tôi mua sắm dễ dàng và nhanhchóng Fattah và Khaled(2021), Stefan (2019), Qazzafi (2019) và tác giả điều
chỉnh. 32 PD2 Mua hàng qua công cụ Digital MKT an toàn với tôi.
33 PD3
Tôi giới thiệu cho người khác mua hàng thông qua công cụ Digital MKT.