Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 giai đoạn: (1) nghiên cứu sơ bộ và (2) nghiên cứu chính thức.
- Nghiên cứu sơ bộ
Được thực hiện thông qua phương pháp định tính nhằm tìm hiểu, điều chỉnh và bổ sung các quan sát về các khái niệm, nội dung nghiên cứu. Trên cơ sở nghiên cứu, đánh giá, tổng hợp kết quả của các công trình nghiên cứu thực nghiệm có liên quan trước
đây, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu. Kết hợp với phân tích từ ý kiến của các chuyên gia, đặt giả thuyết, xây dựng thang đo cho đề tài nghiên cứu.
Trước đề tài này, tác giả thực hiện một cuộc phỏng vấn để hiệu chỉnh, bổ sung các biến quan sát giúp thang đo phù hợp hơn với thực tiễn thị trường và người tiêu dùng tại TPHCM. Nhóm đối tượng được chọn để phỏng vấn đang sinh sống và làm việc tại TPHCM, bao gồm 1 giảng viên, 2 chuyên viên làm việc trong ngành Digital Marketing và 7 người tiêu dùng. Là những người tiêu dùng trong độ tuổi từ 21 - 40, có mức thu nhập từ 5 triệu đến trên 20 triệu. Cuộc thảo luận sẽ được thực hiện chủ yếu với những câu hỏi mở về việc từng tìm kiếm thông tin và mua sắm trên các nền tảng công nghệ - kỹ thuật số, đánh giá mức độ ảnh hưởng của mỗi yếu tố, có yếu tố nào cần được loại bỏ hay cần thêm vào, các câu hỏi trong thang đo có khó hiểu hay không. Việc kiểm tra độ thích hợp của ngôn từ cũng được kiểm tra thông qua phỏng vấn.
Kết quả phỏng vấn cho thấy các yếu tố phù hợp với giả thuyết nghiên cứu nên được giữ nguyên để tiếp tục thực hiện nghiên cứu chính thức. Bên cạnh đó cần điều chỉnh về ngôn từ sử dụng để người tiêu dùng dễ hiểu, dễ tiếp nhận.
Thứ tự
Mã hoá Biến quan sát Nguồn tham khảo
SMM Thang đo về Social Media Marketing
1
SMM1 Tôi có theo dõi hoặc tương tác với ít nhất một tài khoản của nhãn hàng hoặc nhà bán lẻ trên mạng xã hội.
Fattah và Khaled (2021), Ziaul Maula và ctg (2017), Funde Yogesh và Mehta 2
SMM2 Tôi thường quan tâm những bài chia sẻ, đánh giá SP hoặc tham gia cuộc thảo luận trên mạng xã hội.
- Nghiên cứu chính thức
Được thực hiện thông qua phương pháp định tính với dữ liệu được lấy thông qua khảo sát. Sau khi thu thập và đánh giá chất lượng bảng kết quả khảo sát sẽ tiến hành phân tích theo các bước thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích mô hình hồi quy tuyến tính và các kiểm định
liên quan.