3. CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
3.2.1. Tính đặc thù của sản phẩm
Nhìn vào chặng đường phát triển của MWG có thể thấy việc doanh thu gia tăng không chỉ đến từ mảng điện thoại di động. Khởi đầu từ việc phân phối điện thoại di động và các phụ kiện, đến năm 2007, công ty này đã lấn sang kinh doanh máy tính laptop. Năm 2008, công ty đã bán được khoảng 2.000 chiếc laptop và chiếm khoảng 20% thị trường.
Sản phẩm hàng đầu của MWG là điện thoại. Ngoài ra họ còn kinh doanh các sản phẩm như:
Laptop
Máy tính bảng
Máy ảnh, máy quay phim
Các sản phẩm giải trí số
Đồ điện tử gia dụng
Các sản phẩm được bày bán ở MWG đều đa dạng các loại hình sản phẩm và thương hiệu, từ mẫu mã đến chức năng và giá cả. Hàng hóa được trưng bày ngay ngắn, phân chia theo từng khu vực cụ thể giúp khách hàng dễ quan sát và đưa ra lựa chọn. Ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo hay những chương trình ưu đãi thiết thực, công ty còn luôn mở rộng hệ thống phân
phối đến các tỉnh thành trên cả nước. MWG hướng tới trở thành sự lựa chọn hàng đầu tin dùng của khách hàng.
Đến với MWG, khách hàng sẽ được trải nghiệm cảm nhận thực tế sản phẩm, có đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình luôn sẵn sàng đưa ra phương án tốt nhất cho khách hàng. Mua hàng ở MWG, khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn bao gồm cả dịch vụ hậu mãi, chế độ chăm sóc khách hàng, chế độ bảo hành luôn hơn hẳn các chuỗi bán lẻ khác có mặt ở thị trường.
Bên cạnh khi mua sắm ở chuỗi hệ thống MWG, khách hàng sẽ được hỗ trợ linh hoạt các hình thức thanh toán:
Bằng tiền mặt khi nhận hàng
Chuyển khoản qua ngân hàng
Quạt thẻ với máy POS tại nhà
Khi khách hàng có nhu cầu thiết lập, cài đặt, sữa chữa các thiết bị công nghệ điện tử như: máy tính, ti vi, tủ lạnh, máy điều hòa… đều được hỗ trợ tận nhà nhanh chóng.
Thế giới di động không chỉ bán sản phẩm mà còn “bán sự hài lòng”. Chất lượng dịch vụ luôn được nâng cấp để phục vụ tốt nhất cho “Ông chủ” của tất cả chúng ta đó là KHÁCH HÀNG. Giá cả hàng hóa luôn hợp lý và được cập nhật chính xác đã đem lại những thành công không nhỏ đối với MWG.