3. CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
3.3.1. Hoạt động nghiên cứu và phát triển
Trong giai đoạn từ 2016 – 2020, MWG đã có những bước đi mới nhằm mở rộng quy mô, lĩnh vực kinh doanh cũng như ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Năm 2016
Nối tiếp thành công của chuỗi siêu thị Điện Máy Xanh, năm 2016, MWG bắt đầu giai đoạn thử nghiệm mô hình chuỗi siêu thị mini Bách Hóa Xanh, đánh dấu cho sự lấn sân sang lĩnh vực bán lẻ tiêu dùng.
Năm 2017
Vào cuối tháng 6/2017, MWG đầu tư phát triển ở thị trường nước ngoài bằng việc chính thức khai trương cửa hàng đầu tiên mang tên Bigphone ở Campuchia. Ngay 7 tháng sau khi đặt chân đến đất nước này, Bigphone đã nhanh chóng có 5 siêu thị và dần trở nên quen thuộc với khách hàng bản xứ.
Năm 2018
Trong năm này, bước đi đáng chú ý của MWG là mua lại 49% cổ phần của Công ty Cổ phần bán lẻ An Khang (sở hữu chuỗi nhà thuốc cùng tên) thay vì sở hữu 100% như kế hoạch ban đầu, mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực bán lẻ thuốc, thực phẩm chức năng và thiết bị y tế.
Năm 2019
Nhận thấy những tiềm năng phát triển ở thị trường Campuchia, thời điểm đó nước này chỉ có khoảng tầm trên dưới 500 cửa hàng điện máy truyền thống. Hầu hết những cửa hàng nhỏ lẻ bán hàng không thuế, còn gọi là hàng xách tay hay hàng nhập khẩu. Một số hệ thống cửa hàng lớn thì bán hàng chính hãng. Hệ thống cửa hàng điện máy lớn nhất ở nước này cũng chỉ có 16 cửa hàng. Cuối năm 2019, cửa hàng điện máy Bigphone+ đầu tiên của MWG ở nước ngoài được khai trương tại Campuchia. Cũng giống với cửa hàng Điện máy xanh, Bigphone+ có diện tích khoảng 350 mét vuông. Bên trong cửa hàng bày bán các mặt hàng phổ thông như: điện thoại, máy lạnh, máy giặt và một số sản phẩm điện gia dụng như lò vi sóng, nồi cơm điện, quạt máy... Bigphone+ bán hàng chính hãng và công bố, niêm yết giá sản phẩm trên website cũng như tại cửa hàng sẽ là một ưu thế cạnh tranh ở thị trường này. Với mô hình của Bigphone+, MWG mang tham vọng trở thành thương hiệu điện máy đứng số 1 tại đất nước chùa tháp.
Năm 2020
Sản xuất đồ gia dụng mang thương hiệu riêng
Một trong những ảnh hưởng gián tiếp việc hạn chế giao thương đó là tốc độ đổi sản phẩm và dự án kinh doanh sản phẩm private label (nhãn hiệu riêng) của công ty đề ra trước đó bị chậm lại. Theo kế hoạch, công ty cử một đội ngũ đến nhà máy bên Trung Quốc để lựa chọn chứ phía đối tác không thể gửi tất cả các mẫu cho MWG. Nếu nhập hàng các nhãn riêng như AVA, Delight sẽ phải cộng thêm giá trị cho riêng nhãn tối thiểu 10-15%, việc trực tiếp lựa chọn được cho là hay nhất vì hiểu được thành phần và mẫu mã. Tuy nhiên, dịch Covid-19 khiến đội ngũ không thể sang Trung Quốc để tiến hành đặt hàng, do vậy, kế hoạch đã đề ra có thể sẽ tiếp tục được triển khai trong những năm tới, khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát tốt hơn.
Nhân viên kiêm thêm tư vấn trả góp
Công ty đặt mục tiêu nhân viên sẽ phải thực hiện lại các công việc tương tự của 1 nhân viên công ty tín dụng, trả góp. Hiện thị trường Việt Nam có 4-5 công ty tín dụng tiêu dùng đang hoạt động tại các hệ thống của MWG, tuy nhiên số lượng nhân viên của các tổ chức này vẫn không đủ để phục vụ hơn 2000 cửa hàng của MWG dẫn tới ảnh hưởng đến việc bán hàng rất nhiều. Việc bổ sung thêm nghiệp vụ tư vấn trả góp cho nhân viên đã được chuẩn bị từ năm 2019 và chính thức triển khai trong năm 2020. Tất cả các công việc của một nhân viên công ty tài chính làm như thế nào thì sẽ được chuyển giao cho nhân viên MWG làm tương tự, mục tiêu đảm bảo 100% khách hàng có nhu cầu trả góp sẽ được đáp ứng.
Siêu ứng dụng (super app) sẽ có phiên bản đầu tiên vào quý IV
Trong quý IV năm 2020, MWG cho ra mắt Siêu ứng dụng (super app) phiên bản đầu tiên chạy thử nghiệm. Siêu ứng dụng gồm bốn 4 cấu phần với cấu phần đầu tiên được chạy liên quan tới royalty (khách hàng trung thành). Trong tương lại, thông qua ứng dụng này, khách hàng sẽ kết nối với MWG và biết được mọi thông tin mua bán, bảo hành, đặt lịch. Ngoài ra, Siêu ứng dụng này còn có những đặc tính ưu việt như tự động đặt lịch bảo trì các thiết bị điện tử vào lịch rảnh cho khách hàng dựa trên lịch sử giao nhận hàng với Bách Hóa Xanh hoặc Thế Giới Di Động. Tuy nhiên, MWG chưa gấp gáp trong việc thực hiện siêu ứng dụng này mà hiện tại tập trung lớn nhất vào hệ thống Bách Hóa Xanh do nhận định mô hình bán hành trực tuyến (online) nhảy xuống bán hàng tại quầy (offline) và offline chạy lên online phải diễn ra trong 5 năm tới chứ không phải hiện tại.
Với Bách Hóa Xanh online, công ty chú trọng xây dựng các kho, trung tâm phân phối (DC) để giảm thiểu thời gian giao sản phẩm cho khách hàng. MWG dự kiến riêng khu vực TP HCM sẽ có khoảng 9-10 DC vào cuối năm nay. Mục tiêu của dự án này là giảm thời gian giao hàng xuống đến mức mà khách hàng cảm thấy mua ở Bách Hóa Xanh online còn nhanh hơn ra siêu thị mua.
4KFarm - thành viên mới của MWG
Trong năm 2020 vừa qua, Bách Hóa Xanh đã triển khai mô hình độc quyền trồng rau sạch (dự án Nông nghiệp công nghệ cao 4.0) với tên gọi Vườn rau 4K (4KFarm). Mô hình này theo tiêu chuẩn 4 không: không thuốc trừ sâu, không chất tăng trưởng, không chất bảo quản, không giống biến đổi gene. Công ty bao nguồn tiêu thụ đầu ra và chỉ thu mua từ các nông dân hợp tác, không thu mua từ bên thứ 3. Công ty tập trung nghiên cứu công nghệ và chuyển giao cho nông dân để phát triển cây trồng tốt nhất. Hiện công ty mới có vườn tại khu vực Châu Pha (Vũng Tàu) - vùng đất này đã xét nghiệm đất và nước. Với diện tích 1.000m3, công ty có thể sản xuất được khoảng 3,5 tấn rau, ngoài ra với công nghệ vườn ươm trước có thể cho nhiều vụ hơn, nên tổng sản lượng có thể cao hơn trong tương lai. Trong vòng 9 tháng kể từ khi thực hiện mô hình, MWG đặt mục tiêu triển khai 60 nhà màng (60.000 m2 diện tích) trồng rau. Quy mô này có thể đáp ứng 20% nhu cầu rau của Bách Hóa Xanh trong khu vực TP Hồ Chí Minh trong giai đoạn đầu và nhiều chục ngàn nhà màng ở giai đoạn sau.
Năm 2020 cũng là một năm đầy biến động bởi những ảnh hưởng xấu của dịch Covid – 19 đối với nền kinh tế Việt Nam, đứng trước những thách thức đó, MWG đã tập trung đẩy mạnh kênh phân phối online vốn đã được đầu tư từ những năm trước. Đây được xem là một giải pháp hiệu quả trong bối cảnh hiện nay.