3. CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
3.3.2. Hoạt động marketing
Khởi đầu từ năm 2004, đến nay MWG là là nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận, với mạng lưới gần 4000 cửa hàng trên toàn quốc.
MWG vận hành các chuỗi bán lẻ
thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hoá Xanh và chuỗi bán lẻ thiết bị di động Bigphone tại Campuchia. Có thể nói, bí quyết Marketing để thành công của MWG là phát triển website trước, xây dựng chuỗi siêu thị sau. MWG thành công trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, biến họ thành khách hàng nhờ hệ thống các website.
Trước khi xây dựng siêu thị, MWG xây dựng trang web để cung cấp chi tiết giá, thông số kỹ thuật của sản phẩm mà MWG sẽ bán. Đây là mô hình kinh doanh đầu tiên tại Việt Nam, nó đã trở thành một “cú huých” đối với khách hàng. Giai đoạn trước mua hàng, website của MWG là một trong nhưng website mang lại trải nghiệm tốt nhất. Nhanh, đơn giản và thuận tiện. Một điểm đặc biệt là website MWG đi theo mô hình tư vấn thay vì bán hàng online nhờ lượng bài viết chia sẻ khổng lồ về sản phẩm. Để khách hàng chi trả cho
Tập đoàn Thế Giới Di Động thành công với 3 thương hiệu lớn: Thegioididong, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh nhưng ít ai biết rằng mô hình thành công theo sau của MWG đó là: Website đi trước, chuỗi siêu thị theo sau
một chiếc điện thoại smartphone, họ cần xem xét từ tính năng, thời trang, công nghệ và cần được tư vấn. Đây chính là sự thấu hiểu khách hàng. Nhờ khách hàng nhận biết thương hiệu trên internet, nên siêu thị của MWG khai trương đến đâu đều có sẵn lượng khách hàng đã biết trước về MWG thông qua website.
Đến tháng 11/2016, dù bước chân vào cuộc chơi quảng cáo trên TV và các phương tiện truyền thông khá muộn nhưng MWG đã có bước đột phá trong các TVC quảng cáo của mình. Mở đầu bằng TVC quảng cáo Tivi Samsung của Điện Máy Xanh ra mắt năm tháng 12/2016 mang nhiều yếu tố gây sốc cho người xem như: Mang yếu tố nhức mắt về màu sắc, tạo hình quái lạ bằng cách mix – dùng người thật làm người nộm, chế lời bài hát, giỡn nhây, có nội dung châm ngòi… Ngay lúc mới nhảy vào cuộc chơi, các TVC này lập tức gây chú ý với kiểu “ngược đời, gây tức tưởi” để nổi bật hơn. Tiếp tục double vài cú hích “nhây, lầy lội, theo mãi bên tai, in mãi trong đầu”, tạo nên những trend trên mạng xã hội. Tuy nhiên, sản phẩm này đã mang lại một hiệu ứng đáng kể, đánh vào tiềm thức của khách hàng, tạo được hình ảnh riêng về thương hiệu Điện Máy Xanh. Mỗi năm trôi qua thì Điện Máy Xanh luôn cho ra những ý tưởng độc và lạ, mang đúng cái “chất” của một thương hiệu nhiều “muối”. Sự đổi mới
không ngừng trong hình thức xuất hiện của các đoạn TVC luôn làm người xem tò mò “ Không biết Thế giới di động lại sắp làm gì tiếp theo?”. Nhưng hình ảnh sẽ gắn liền với các sản phẩm của doanh nghiệp và nền chủ đạo màu xanh từ thời sơ khai của quảng cáo doanh nghiệp. Sau các chiến dịch quảng cáo bằng TVC để gây sự chú ý, kích thích và tăng độ nhận diện thương hiệu. Hàng loạt các chiến dịch theo kèm như: Roadshow với đội ngũ người mặc bộ đồ xanh hay brand activation tại các trung tâm lớn đông đúc nhân cư, cùng với đó là việc đầu tư vào màn hình Led quảng cáo ngoài trời tại những khu đô thị đông dân cư. Tiếp nối thành công của Điện Máy Xanh, Thế Giới Di Động cũng thực hiện những Roadshows nổi bật, thu hút như Roadshow xe đạp điện, Roadshow xe ô tô 45 chỗ với màu sắc bắt mắt, mang hiệu ứng lan tỏa về hình ảnh thương hiệu tới người dùng. Năm 2019, để kỉ niệm 15 năm sinh nhật, MWG đã tung ra các banner quảng cáo với một loạt chương trình khuyến mãi nhằm tri ân khách hàng đã đồng hành cùng những sản phẩm của MWG trong suốt quá trình thành lập cho tới nay. Có thể thấy những chiến lược Marketing của MWG vừa phù hợp với thị hiếu khách hàng, vừa đánh vào tiềm thức để tạo dựng được hình ảnh thương hiệu riêng của mình trong mắt khách hàng.