Bên cạnh những ưu điểm ấy, công tác quản trị nhận hàng nhập khẩu vận chuyển bằng Container của công ty CTX còn tồn tại những hạn chế. Cụ thể là:
3.4.2.1 Lập kế hoạch chưa có sự xúc tiến
Hiện nay, đa số các khách hàng biết đến và sử dụng CTX đều là những khách hàng cũ. Số lượng tiếp cận được khách hàng mới còn khá ít. Mặc dù bộ phận Marketing đã nỗ lực không ngừng để quảng bá công ty của mình tuy nhiên kế hoạch xúc tiến chưa đạt được hiệu quả cao.
Công ty mới chỉ chủ yếu hoạt động kinh doanh tại thị trường các nước châu Á, chưa có sự bứt phá, đẩy mạnh sang các thị trường khác như Châu Âu, Châu Phi…
3.4.2.2 Điều hành chưa theo logic, trình tự.
Mặc dù Công ty đã lập kế hoạch rất chi tiết cụ thể về các công việc cần làm. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số trường hợp không thực hiện theo kế hoạch, logic đã đề ra.
Hơn nữa, các quyết định của công ty còn là quyết định cá nhân, chưa có sự thống nhất cụ thể của cả phòng để đưa ra phương án giải quyết những vướng mắc hợp lý nhất.
3.4.2.3. Trình độ đội ngũ cán bộ còn hạn chế, hiệu quả làm việc chưa cao Khi tiến hành nhận hàng và kiểm hàng do nhân viên giao nhận đôi khi không hiểu biết tường tận về hàng hóa nên việc giải thích cho cán bộ hải quan còn gặp nhiều khó khăn. Khi gặp các trường hợp hàng bị hư hỏng, nhân viên cũng khá bỡ ngỡ do đội ngũ nhân sự của công ty còn khá trẻ. Vì vậy, đòi hỏi người làm giao nhận phải là người có kinh nghiệm, nắm vững kiến thức về hàng hóa mà mình nhận, có khả năng ứng biến nhanh chóng.
Mặc dù 2 năm gần đây, CTX đã bổ sung được đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo từ các trường đại học hàng đầu như Kinh tế, Ngoại thương, Thương mại… Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên này còn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
CTX có tạo điều kiện cho các em sinh viên mới ra trường thực tập tại công ty nên vì thế đôi khi những sai lầm trong quá trình xử lý chứng từ là do các em điền sai, chưa hiểu rõ vấn đề.
3.4.2.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật không thường xuyên được nâng cao, đổi mới Để làm tốt công tác quan trị trong thời kỳ công nghệ hiện đại 4.0 thì cơ sở vật chất kỹ thuật cần được nâng cao đổi mới. Tuy nhiên, CTX chưa thực sự làm tốt điểm này.
Hệ thống mạng lưới internet tại công ty đôi lúc còn xảy ra tình trạng nghẽn mạng, tốc độ mạng còn hạn chế ảnh hưởng tới hoạt động của công ty, đặc biệt là hoạt động khai báo Hải quan. Nhiều máy móc thiết bị đã cũ và cần được nâng cấp.
3.4.2.5 Công tác chuẩn bị, kiểm tra chứng từ nhận hàng còn hạn chế
Về công tác chuẩn bị, kiểm tra chứng từ nhận hàng. Việc chuẩn bị, kiểm tra chứng từ là khâu thỉnh thoảng vẫn để xảy ra sai sót, do nhân viên chủ quan không kiểm tra chi tiết chứng từ mà chỉ lướt qua những mục chính mà không để ý những chi tiết nhỏ.
Ngoài ra sự chậm trễ trong chuyển giao giấy tờ nhập khẩu từ phía đối tác. Nguyên nhân là do: khoảng cách địa lý cũng ảnh hưởng rất nhiều tới quy trình nhận hàng tại Tổng công ty do những chứng từ đó đóng vai trò quan trọng trong công tác nhận và làm thủ tục nhận hàng.
CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU
BẰNG PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI CONTAINER TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUỐC TẾ CTX
4.1 Định hướng phát triển nhằm hoàn thiện quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng phương thức vận tải container tại công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX