TK∣,: mức tăng khách hàng (%) QKh : số luợng khách hàng tăng thêm
2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CHI NHÁNH THANH HÓA
2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÀU TƯVÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH HÓA
2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và pháttriển Việt Nam triển Việt Nam
- Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam tiền thân là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam. Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam.
Tên gọi tắt: BIDV
Trụ sở chính: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam được thành lập ngày 26/4/1957 theo quyết định số 177-QĐ/TTg của Thủ tướng Chính phủ là ngân hàng thương mại lâu đời nhất Việt Nam. Hiện nay, BIDV là một ngân hàng kinh doanh đa năng, đa lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, DVNH và phi ngân hàng phù hợp với quy định của pháp luật, bao gồm: DVNH (cung cấp đầy đủ, trọn gói các DVNH hiện đại và tiện ích); bảo hiểm (cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ được thiết kế phù hợp trong tổng thể các sản phẩm trọn gói của BIDV tới khách hàng; chứng khoán (cung cấp đa dạng các dịch vụ môi giới, đầu tư và tư vấn đầu tư cùng khả năng phát triển nhanh chóng hệ thống các đại lý nhận lệnh trên toàn quốc; đầu tư tài chính (góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án, trong đó nổi bật là vai trò chủ trì điều phối các dự án trọng điểm của đất nước như: Công ty cổ phần cho thuê Hàng không, Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành,...).
- Xây dựng thương hiệu BIDV:
Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu đối với phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân. Thương hiệu BIDV là sự lựa chọn của
nhiều tổ chức kinh tế, doanh nghiệp và cá nhân, được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là một trong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam.
- Vị thế của BIDV theo xếp hạng của tổ chức tín dụng quốc tế:
Tổ chức Brand Finance định giá BIDV là thương hiệu ngân hàng đứng đầu Việt Nam, đứng thứ 26 trong các ngân hàng ASEAN, đứng thứ 401 trong các Ngân hàng toàn cầu, tăng 12 bậc so với năm 2016;
Tạp chí Forbes bình chọn TOP Global 2000 công ty đại chúng lớn và quyền lực nhất thế giới;
Tạp chí The Asian Banker trao tặng giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” 3 năm liên tiếp và Ngân hàng có “Sản phẩm cho vay nhà ở tốt nhất Việt Nam” 2 năm liên tiếp.
- Định vị thương hiệu BIDV: Mục tiêu của BIDV là từng bước thay đổi
nhận thức của khách hàng, công chúng đối với hình ảnh và nhận diện thương hiệu BIDV, lấy chất lượng phục vụ, phong cách giao dịch, giá phí hợp lý và sự đa dạng phong phú của sản phẩm dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Các thương hiệu cạnh tranh: Hoạt động của BIDV gặp phải sự canh tranh gay gắt của các NHTM như: Vietinbank, Vietcombank, Agribank được doanh nghiệp và người dân trên địa bàn coi như là những ngân hàng thân quen và gần gũi với thời gian hoạt động lâu năm.
- Về kết quả kinh doanh: Tính đến 31/12/2016, tổng tài sản BIDV đạt
1.006.404 tỷ đồng, tăng 18,3% so với 2015, chiếm 14% tổng tài sản toàn ngành ngân hàng; Nguồn vốn huy động đạt 940.020 tỷ đồng, tăng 21,1% so với 2015; Dư nợ tín dụng đạt 723.697 tỷ đồng; Lợi nhuận trước thuế đạt 7.709 tỷ đồng, tăng 3,2% so với 2015. Chất lượng tín dụng được kiểm soát chặt chẽ, tỷ lệ nợ xấu luôn thấp hơn tỷ lệ nợ xấu tối đa do ĐHĐCĐ đặt ra... Hoạt động kinh doanh trong Quý I/2017 ổn định, bám sát định hướng và lộ trình kế hoạch kinh doanh năm. Tổng tài sản đến hết Quý I/2017 đạt trên 1.025 nghìn tỷ, tăng 1,8% so với đầu năm; Dư nợ tín dụng tăng 4,85% so với đầu năm; Huy động vốn tăng
3,15% so với đầu năm; Lợi nhuận truớc thuế đạt 2.075 tỷ đồng, tăng 9,2% so với cùng kỳ năm truớc, hoàn thành 27% kế hoạch năm 2017. Chất luợng tín dụng đuợc kiểm soát theo mục tiêu.
- về đội ngũ cán bộ: Hiện nay tổng số cán bộ, công nhân viên của hệ thống
đạt tới hơn 24 000 nguời đuợc đào tạo bài bản với phong cách làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc và hiệu quả luôn dem đến cho khách hàng lợi ích và sự tin cậy. Đội ngũ cán bộ trẻ, năng động, có khả năng tiếp cận nhanh chóng với những nghiệp vụ ngân hàng mới, hiện đại. BIDV luôn coi con nguời là nhân tố quyết định mọi thành công theo phuơng châm “mỗi cán bộ BIDV phải là một lợi thế cạnh tranh” cả về năng lực chuyên môn lẫn phẩm chất đạo đức.
- về mạng lưới kênh phân phối và nền khách hàng: Không ngừng đuợc
mở rộng, nâng cao chất luợng dịch vụ, gia tăng sự tín nhiệm và hài lòng của khách hàng. BIDV có mạng luới hoạt động trải rộng khắp các tỉnh/thành phố trong cả nuớc với 191 chi nhánh và gần 1.000 phòng giao dịch; 13 công ty trực thuộc và đơn vị liên doanh, 06 Văn phòng đại diện tại nuớc ngoài. BIDV hiện có quan hệ với gần 300 nghìn khách hàng doanh nghiệp; gần 9 triệu khách hàng cá nhân, chiếm gần 10% dân số Việt Nam; hơn 2 300 định chế tài chính hàng đầu của 117 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu.
- về trọng tâm, nhiệm vụ giai đoạn 2017-2022: Hoàn thiện thể chế;
Hoạch định chiến luợc; Nâng cao năng lực tài chính; Hoàn thiện mô hình tổ chức, tập trung sàng lọc, phát triển nguồn nhân lực có chất luợng gắn với tái cơ cấu và hội nhập quốc tế; Củng cố, sắp xếp, nâng cao hiệu quả mạng luới hoạt động; Triển khai các dự án CNTT cốt lõi; Phát triển hoạt động bán lẻ; Nâng cao hiệu quả hoạt động các hiện diện thuơng mại tại hải ngoại; Cải cách thủ tục hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh; Phát triển thuơng hiệu, công tác an sinh xã hội; Tăng cuờng công tác kiểm tra giám sát, kiểm toán nội bộ; Triển khai công tác quản trị rủi ro, sẵn sàng áp dụng các chuẩn mực Basel theo quy định của Ngân hàng Nhà nuớc vào năm 2018.