(1) Khóa luận “Phân tích tình hình tiêu thụsản phẩm của công ty TNHH Một
Thành Viên Phước Kỷ Thừa Thiên Huế” (Nguyễn Hồng Ngọc, K49D QTKD, Trường Đại học Kinh tếHuế, 2019)
Thông qua việc phân tích tình hình tiêu thụ để hiểu hơn vềhoạt động kinh doanh, tiêu thụ tại Công ty TNHH MTV Phước Kỷ giai đoạn 2015-2017, hiểu hơn về các lý thuyết liên quan tới nghiên cứu. Qua đó cũng thấyđược rõ các thách thức của doanh nghiệp gặp phải sau khi phân tích sốliệu thu được để đưa ra các giải pháp và hướng đi cho doanh nghiệp bằng việc xác định được thị trường trọng điểm của công ty, tiến hành đầu tư nguồn lực để duy trì thị trường, đây là những đề xuất hết sức thiết thực. Khóa luận xây dựng mô hình nghiên cứu thông qua 5 yếu tố: (1) Giá cả, (2) Sản phẩm, (3) Phân phối, (4) Xúc tiến, (5) Nhân viên từ đó đánh giá khả năng tiêu thụ của sản phẩm của công ty. Đề tài được thể hiện một cách logic, khoa học. Làm rõ được mục tiêu nghiên cứu đềra. Tuy nhiên đề taif cũng gặp phải một vài hạn chếvới số liệu thứ cấp thu được, tác giả chưa làm rõđược nguyên nhân của sựbiến động và ý nghĩa của các số liệu tới việc tiêu thụ sản phẩm từ đó chưa phân tích đúng thực trạng và thế mạnh của công ty để có phương hướng phát triển.
(2) Khóa luận “Phân tích tích hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Mỹ Hoàng” (Ngô Ngọc Thị Thùy My lớp K49A KDTM, Trường Đại học Kinh tếHuế, 2019).
Tài liệu xác định được đúng các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ sản phẩm gồm các nhân tốthuộc môi trường vi mô, vĩ mô, các nhân tốvề chính liên quan tới việc kinh doanh sản phẩm như: giá cả, nhân viên, phương thức thanh toán. Đồng thời làm rõđược tình trạng và các hoạt động của công ty thông qua các sốliệu thứcấp.
Trường Đại học Kinh tế Huế Trường Đại học Kinh tế Huế
Từ đó phân tích đểhiểu hơn về vấn đề tài chính tại công ty từ đó đề xuất các phương án một cách phù hợp hơn. Khóa luận xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của khách hàng để xem xét sự ảnh hưởng của nó tới tiêu thụsản phẩm thông qua qua 6 yếu tố (1) Đặc tính sản phẩm, (2) Giá cả, (3) Nhân viên, (4) Phương thức thanh toán, (5) Giao hàng, (6) Xúc tiến với quyết định mua sản phẩm tại công ty. Đẩy mạnh quá trình tiêu thụthông qua việc cải tiến các đặc tính trên. Ngoài những điểm nội trội, đềtà gặp phải các hạn chếvề giải pháp khi nó còn mang tính khái quát và chưa cụthể hóa gây các khó khăn trong việc áp dụng các đề xuất đểkhắc phục những thực trạng còn tồn đọng.
(3) Khóa luận “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ống nhựa Việt – Úc tại
Công ty TNHH Phát Đạt” (Nguyễn Bá Tùng lớp K49A Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh TếHuế, 2019).
Tác giảhiểu được tình hình chung của công ty thông qua các báo cáo. Biết được xu hướng biến động về doanh thu theo quý, lập tiền đề cho việc đưa ra các kết luận một cách chính xác nhất. Hiểu được các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình tiêu thụthông qua 6 yếu tố (1) Giá cả, (2) Chương trình khuyến mãi, (3) Chiết khấu, (4) Giảm giá bán, (5) Khen thưởng, (6) Dịch vụkịp thời, từ đó tiến hành nghiên cứu đểphát hiện ra các vấn đề của thị trường và khách hàng. Có các kiến nghị hợp lý với doanh nghiệp. Đặc biệt các kiến nghị mang tính vĩ mô như là việc tác động tới chính quyền địa phương với những điểm sáng cụ thể giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận được sự hỗ trợ của phía chính quyền. Tuy nhiên, khóa luận cũng gặp một sốhạn chế: Mẫu nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu khá nhỏ nên chưa phản ánh hết tình hình tiêu thụcủa công ty, cũng như các ý kiến đánh giá của khách hàng. Chưa làm rõ được sự khác biệt trong đánh giá vềchính sách tiêu thụsản phẩm với nhóm khách hàng riêng biệt (sĩ/lẻ).
(4) Khóa luận “Tình hình tiêu thụsản phẩm của Công ty trách nhiệm hữu hạn Hồng Phú” (HồThị Dạ Thảo lớp K49A Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh Tế Huế2019).
Khóa luận làm rõ được các vấn đề cần quan tâm trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, thái độ nhân viên, dịch vụ,… thông qua việc so sánh các doanh nghiệp kinh
Trường Đại học Kinh tế Huế Trường Đại học Kinh tế Huế
doanh khác trên thị trường. Phân tích làm rõ yếu tố địa lý, mặt bằngảnh hưởng đến thị trường. Đây là điểm khác biệt mà các nghiên cứu khác không đề cập tới.Xác định sản phẩm chủ lực và phương án đầu tư cho các sản phẩm đó. Nắm được các chính sách tiêu thụ từ phía doanh nghiệp, tận dụng để có thể nắm được thị trường và các kênh phân phối khác. Mô hình nghiên cứu của khóa luận được xây dựng qua hệthống đánh giá 6 yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ: (1) Đặc tính sản phẩm, (2) Giá cả, (3) Nhân viên, (4) Dịch vụ hậu mãi và khuyến mãi, (6) Các yếu tố vật chất của công ty. Tác giảtìm hiểu doanh thu từng tháng, hệthống hóa doanh thu và có kếhoạch cho các tháng tiếp theo cho sản phẩm. Cuối cùng, các đề xuất mang tính thiết thực giúp công ty cạnh tranh được với các cửa hàng xe máy khác trên thị trường.
(5) Khóa luận “ Tình hình tiêu thụ thực phẩm hữu cơ Tamu Farm” (Hồ Thị Kim Chi lớp K50B Kinh tếNông nghiệp, Trường Đại học Kinh TếHuế, 2020).
Từnhững sốliệu thu thập gột tả được tình hình kinh doanh của doanh nghiệp và những nỗ lực trong việc mở rộng thị trường, hoàn thiện kênh phân phối thu hút các khách hàng tiềm năng. Hơn thếqua đánh giá của khách hàng vềcác yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty xác định được 4 yếu tố chính như (1) Giá cả, (2) Chất lượng, (3) Chương trình khuyến mãi, (4) Đội ngũ nhân viên. Chỉ ra được hướng khắc phục các hạn chế ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình tiêu thụ của công ty. Phân tích chi tiết các kênh bán hàng hiện đang hoạt động tại doanh nghiệp, phát huy tối đa hiệu quảcủa các kênh, đẩy hàng đi một cách hiệu quả. Tuy nhiên chưa phân tích sâu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đểlàm rõ bức tranh tổng thểvềhoạt động tại chính doanh nghiệp. Khóa luận trình bày cẩn thận, chi tiết, làm rõ được nhiều nội dung, tuy nhiên chưa làm rõđược thị phần và các yếu tốcạnh tranhảnh hưởng tới việc tiêu thTrường Đại học Kinh tế HuếTrường Đại học Kinh tế Huếụcủa công ty.
CHƯƠNG 2. TÌNH HÌNH TIÊU THỤSẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT SONG NGUYỄN
2.1. Tổng quan vềcông ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
2.1.1. Giới thiệu chung vềcông ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
Tên đầy đủ: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT SONG
NGUYỄN
Tên viết tắt: CÔNG TY TNHH NỘI THẤT SONG NGUYỄN – NỘI THẤT
SONG NGUYỄN.
Giám đốc: (Ông) Nguyễn Văn Lãm.
Địa chỉ: 161 Phạm Văn Đồng, phường VỹDạ, Thành phốHuế, Thừa Thiên Huế Điện thoại: 0941712552
Website: https://noithatsongnguyen.com/ Email: noithatsongnguyen91@gmail.com Mã sốthuế: 3301609129
Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 3301609129 do phòng đăng kí kinh doanh SởkếHoạch và Đầu Tư tỉnh Thừa Thiên Huếcấp ngày 15/5/2017.
Lĩnh vực hoạt động chính của công ty: Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chyên doanh (chính); Sản xuất đồgỗ xây dựng; Cắt tạo dáng hoàn thiện đá; Xây dựng nhà để ở; Xây dựng nhà không để ở, Lắp đặt hệ thống điện; Lắp đặt hệ thống cấp thoát nước, hệ thống sưởi điều hòa không khí; Lắp đặt hệthống xây dựng khác; Hoàn thiện công trình xây dựng; Sản xuất giường, tủ, bàn
Trường Đại học Kinh tế Huế Trường Đại học Kinh tế Huế
ghế; Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình; Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng; Sửa chữa giường, tủ, bàn, ghế và đồnội thất tương tự; Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng các cửa hàng chuyên doanh; Bán lẻ thảm, đệm, chăn, màn, rèm, vật liệu phủ tường và sàn trong các cửa hàng chuyên doanh; Sửa chữa thiết bị, đồ dùng gia đình; Bán lẻtheo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoăc internet.
(Nguồn: dangkykinhdoanh.gov.vn)
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn thành lập ngày 15/5/2017 tại Thành phố Huế. Trải qua 4 năm hoạt động công ty gặp nhiều khó khăn và thách thức về cơ sởvật chất, sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, những đổi mới trong thị hiếu của khách hàng,… Tuy nhiên với sựnỗ lực không ngừng để vươn lên từphía cán bộ, nhân viên công ty, thì công tyđã vàđang dần hoàn thiện, có chỗ đứng trên thị trường nội thất của tỉnh Thừa Thiên Huế.
Ngày nay, công ty không ngừng phát triển vềkhả năng mởrộng và chiếm lĩnh thị trường với sự chăm sóc tận tình chuđáo và chú trọng trong thiết kếmẫu mã, tính phù hợp của sản phẩm với bốcục trước đó.Công ty được khách hàng biến đến và tin tưởng lựa chọn làm đơn vị thi công, xây dựng nội thất cho ngôi nhà của mình. Sự mở rộng của công ty không dừng lại ởquy mô thị trường mà còn mở rộng quy mô công ty, với nguồn nhân lực khởi điểm 4-5 nhân viên thì hiện nay Song Nguyễn đã cóhơn 15nhân viên. Đây là sự tăng trưởng ấn tượng, thể hiện được sự lớn mạnh của công ty, đảm đương khối lượng công việc và trọng trách cao hơn.
Với tôn chỉ hoạt động “Mang lại năng lượng sống theo xu hướng hiện đại, sang trọng, khiến cho không gian ngôi nhà bạn luôn độc đáo, ấn tượng”, công ty luôn cố gắng nỗlực đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, đẹp đẽ nhất và khiến cho khách hàng luôn nhận được sự hài lòng khi tin tưởng hợp tác. Sau 4 năm hoạt động Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn đã trở thành một trong những sự lựa chọn đầu tiên trên địa bàn Thành phốHuếnói riêng và Thừa Thiên Huếnói chung với
Trường Đại học Kinh tế Huế Trường Đại học Kinh tế Huế
các công trình như: Thi công nội thất văn phòng GSS Huế, Thiết kế thi công chung cư The Manor Crown Huế, Thiết kế và thi công nội thất chung cư Aranya – Xuân Phú Huế, Thiết kếthi công nội thất văn phòng AIO Huế,… và nhiều công trình khác. Mục tiêu vươn xa hơn, phát triển hơn với thị trường Thừa thiên Huế cũng như thị trường nội địa và khát vọng vươn xa tới thị trường quốc tế.
2.1.3.Cơ cấu tổchức công ty và bộmáy quản lý của tổchức
2.1.3.1. Cơ cấu tổchức
Bộ máy tổchức quản lý được tổchức theo kiểu trực tuyến chức năng. Đứng đầu là có giám đốc người thực hiện tất cảchức năng quản trị. Dưới giám đốc là phó giám đốc, người tham mưu cho giám đốc, và làm việc trực tiếp tới các phòng ban trong công ty.
Hình 2.1:Sơ đồ cơ cấu tổchức của công ty
Trong đó: Quan hệtrực tuyến
Quan hệchức năng
(Nguồn: Phòng kếtoán công ty)
Trường Đại học Kinh tế Huế Trường Đại học Kinh tế Huế
2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụvủa các phòng ban trong công ty
Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm trước mọi hoạt động tại công ty và trước pháp luật. Trực tiếp ra quyết định và điều hành mọi hoạt động của các phòng ban trong công ty. Người quyết định mục tiêu phương hướng của công ty.
Phó giám đốc:Là người tham mưu, hỗ trợ giám đốc trong công tác quản lý, điều hành các phòng ban trong công ty.Đóng góp ý kiến, đề xuất các phương án cho giám đốc với vai trò cùng xây dựng ý kiến, cùng đưa ra chiến lược phát triển cho công ty.
Phòng Kế toán: Đây là phòng đa nhiệm nhất tại Song Nguyễn, tại đây các anh chị thực hiện công tác theo dõi, kiểm soát sựvận động của dòng tiền và nguồn vốn tại công ty. Thực hiện các nghiệp vụ xuất, nhập, ghi chép, phản ánh tình hình của các tài sản, vật tư tại công ty. Cung cấp sốliệu thông qua báo cáo quản trị giúp giám đốc nắm được tình hình và có kếhoạch cho các hoạt động kinh doanh tại công ty. Đặc biệt, các anh chị tại đây còn đảm nhiệm chức năng như một nhân sựthực hiện trong việc tuyển dụng, thu hút nhân viên, khen thưởng và thanh toán tiền lương.
Phòng Kinh doanh:Đây là phòng ban đóng vai trò quan trọng duy trì hoạt động tại doanh nghiệp. Bao gồm bộphận nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và tiếp cận với với khách hàng của doanh nghiệp. Mang doanh thu vềcho doanh nghiệp thông qua hoạt động tư vấn sản phẩm, thuyết phục khách hàng để khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty cung cấp, hơn thếlà sự tin tưởng giao việc thiết kếthi công toàn bộngôi nhà cho công ty. Bên cạnh đó, phòng kinh doanh cònđảm nhiệm chức năng chăm sóc khách hàng giúp công ty tạo được dấuấn khó quên trong lòng khách hàng và trở thành khách hàng trung thành với công ty.
PhòngĐiều hành dịch vụ: Trong đó bao gồm có hai bộphận là bộphận thiết kế và bộphận sản xuất và thi công.
Bộphận thiết kếchịu trách nhiệm thiết kếbốcục, nội thất cho căn hộhoặc phòng ở sau khi nhận được mô tả hoặc yêu cầu của khách hàng thông qua nhân viên kinh doanh hoặc từtrực tiếp khách hàng.
Trường Đại học Kinh tế Huế Trường Đại học Kinh tế Huế
Bộphận sản xuất thi công: Sau khi bộphận thiết kếlàm việc hoàn tất sẽ đưa bản vẽxuống, từ đó tiến hành sản xuất các vật dụng theo yêu cầu, sau đó sẽ tiến hành khâu lắp ráp tại nhà của khách hàng. Nhân viên tại đây phải trực tiếp theo dõi đơn hàng từ lúc bắt đầu tới khi hoàn tất.
2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của công tytrong 3 năm 2017- 20192.2.1. Tình hình laođộng của công ty trong 3 năm 2017 –2019 2.2.1. Tình hình laođộng của công ty trong 3 năm 2017 –2019
Hiện nay, đối với bất kì một doanh nghiệp nào thì nguồn lao động đóng vai trò hết sức quan trọng, đặc biệt với Song Nguyễn đội ngũ nhân viên được xem như là bộ mặt ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh, chất lượng và là yếu tốquan trọng khiến khách hàng lựa chọn doanh nghiệp. Vì vậy, việc tổ chức lao động khoa học và hợp lý là hết sức quan trọng.
Tình hình lao động của công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn được thể hiện dưới bảng sau
Bảng 2.1 Tình hình laođộng của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn trong 3 năm (2017-2019)
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh
2018/2017 2019/2018
Số lượng (người) +/- % +/- %
Tổng số lao động 5 12 15 7 140 3 25
1. Phân theo giới tính
Nam 3 8 10 5 166,7 2 25 Nữ 2 4 5 2 50 1 25 2. Phân theo trìnhđộhọc vấn Đại học 3 5 5 2 66,7 0 0 Cao đẳng 1 4 4 3 300 0 0 Trung học 1 3 6 2 200 3 100
3.Phân theo độ tuổi
20 - 36 tuổi 5 12 15 7 140 3 25
(Nguồn: Phòng kếtoán công ty)
Trường Đại học Kinh tế Huế Trường Đại học Kinh tế Huế
Qua bảng phân tích trên ta nhận thấy tổng số lao động của công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn qua 3 năm có sựbiển đổi rõ ràng.
Xét theo tổng số lao động
Tổng số lao động năm 2018 tăng 7 người so với năm 2017, tương ứng tăng 140%, đây là sự biến động sau gần 1 năm hoạt động tại thị trường, nhận thấy được tiềm năng và những kết quảkinhdoanh đáng chú ý, doanh nghiệp tiến hành đầu tư vào nguồn nhân lực để mở rộng quy mô. Số lao động năm 2019 tăng 3 người so với năm 2018, tương ứng với mức tăng 25%, năm nay có sự đặc biệt khi doanh nghiệp thay chủ sở hữu từ (ông) Nguyễn Đình Tài sang (ông) Nguyễn Văn Lãm, việc thay đổi trên