Phân phối tại công ty nhận được những phản hồi tích cực từphía khách hàng với các tiêu chí phân phối như tốc độxử lý đơn hàng, phương tiện hỗtrợvận tải, thời gian giao hàng cho khách, phương thức thanh toán, đảm bảo chất lượng trong quá trình phân phối và các chính sách đổi trả.
Với 120 mẫu phát ra, mức trung bình nhận lại là con sốlớn hơn 3.5/5 đây là điều thểhiện rõđược sựcốgắng và nỗlực của những anh em nhân viên trong công ty.
b) Nội dung giải pháp
- Công ty có thể mở thêm chi nhánh hoặc mở các văn phòng để có thể tìm kiếm thêm khách hàng, phân phối hàng ra thị trường.
Trong các phương thức để gia tăng họa động phân phối là:
-Linh động trong các hình thức thanh toán đem lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng
- Giảm thiểu bớt các thủ tục thanh toán, tránh rườm rà làm mất nhều thời gian của khách hàng, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng
-Đầu tư tăng cường phương tiện vận tải để đáp ứng đơn hàng kịp thời cũng như bảo đảm vềchất lượng hàng hóa khi giao tới tay người tiêu dùng.
2.4.5.2.3 Giải pháp đối với “Chính sách xúc tiến”a) Cơ sở đềxuất giải pháp a) Cơ sở đềxuất giải pháp
Theo như dữ liệu thu được từ120 khách hàng, hoạt động khuyến mãi của doanh nghiệpở mức hấp dẫn không cao, trong khi đây lại là nhân tốcó ảnh hưởng nhiều đến khả năng tiêu thụ sản phẩm. Công ty hiện triển khai rất hạn chế chương trình khuyến mãi, kết hợp sựtruyền thông chưa phải là thế mạnh dẫn tới khá ít khách hàng có thể tiếp cận với các chương trình mà công tyđưa ra. Công ty cần nghiên cứu thị trường để
Trường Đại học Kinh tế Huế Trường Đại học Kinh tế Huế
biết được khách hàng ưa thích hình thức khuyến mãi nào và đối thủ cạnh tranh có áp dụng khuyến mãi ra sao để từ đó có thể lựa chọn hình thức khuyến mãi hợp lý nhằm thu hút thêm lượng lớn khách hàng.
b) Nội dung giải pháp
-Đẩy mạnh công tác hỗtrợbán hàng
-Đầu tư công tác quảng cáo. Việc tập trung quảng cáo trên thông qua các banner, cùng với quảng cáo qua các fanpage có lượng tiếp cận lớn, các tờ rơi gửi chương trình vềtận nhà các khu chung cư.
- Kích cầu thông qua các sự kiện giờ vàng hay các dịp lễ lớn trong năm, tạo ra được hiệuứng chuỗi thời gian mua sắm, khiến khách hàng mong chờnhiều hơn.
2.4.5.2.4 Giải pháp đối với “Đội ngũ nhân viên”a) Cơ sở đềxuất giải pháp