của chúng ta
Tôi hy vọng bạn đã hiểu rõ được lý do thực hiện bài tập cuối cùng này: bản phác họa ban đầu được tạo ra vào giờ ăn trưa có thể đơn giản hóa bước đột phá của chúng ta, nhưng chúng ta sẽ không muốn ve vẩy chiếc khăn giấy cho đến khi nghĩ về đối tượng mà mình muốn trình bày cũng như điều mà họ sẽ thấy khi nhìn vào đó.
Không có câu trả lời hoàn toàn đúng: các tổng giám đốc, các nhà quản lý dự án, các trưởng phòng tài chính, công nhân dây chuyền lắp ráp, thành viên ban giám đốc – tất cả đều là con người, và họ đều khác nhau và khác với bất kỳ người nào có cùng chức vụ công việc như họ. Không có loại tính cách chuẩn nào cho các tổng giám đốc; cũng như không có đặc tính chuẩn nào cho các nhà sản xuất bình pha trà.
Tuy nhiên, chúng ta vẫn sử dụng SQVID để hiểu được suy nghĩ trong đầu họ và quan sát thế giới xung quanh theo cách mà họ thấy. Đó là điểm mấu chốt: chỉ cần dành một chút thời gian để bố trí các thanh trượt hình ảnh, chúng ta sẽ buộc tâm trí của mình tưởng tượng về một thế giới hơi khác so với thế giới của chính chúng ta.
Dựa trên kinh nghiệm mà tôi có được với mọi người trong mỗi vai trò, đây là cách tôi sẽ bố trí các thanh trượt hình ảnh.
Nó có vẻ rập khuôn, nhưng như mọi người thường nói, các khuôn mẫu đều phải bắt nguồn từ một nơi nào đó(*).
MARGE, TỔNG GIÁM ĐỐC
Là tổng giám đốc, Marge cũng chịu trách nhiệm tạo “viễn cảnh” về vị trí mà công ty sản xuất bình pha trà cần hướng tới. Mặc dù rất thông minh nhưng Marge không phải là chuyên gia trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Cô ấy cần biết các con số nhưng lại phụ thuộc nhiều hơn vào trực giác kinh doanh của mình. Cô ấy thích các ý tưởng được trình bày rõ ràng và muốn
* Đúng vậy, đây là bài tập về “lập hồ sơ cá nhân”, và trong trường hợp này, nó chính là điều cần làm. Trên thực tế, đó là thứ duy nhất mà chúng ta có thể làm. Dù tốt hay xấu, bộ não của chúng ta đều được cấu tạo để nhìn mọi người và đưa ra quyết định về họ dựa trên kinh nghiệm trước đó, dù với người đó hay với một người khác giống anh ta hoặc cô ta. Đó là một hệ thống không hoàn hảo, vì vậy, việc sử dụng SQVID có thể giúp ích. Chỉ cần dành chút thời gian tự hỏi rằng điều gì có khả năng hấp dẫn một người nhất ở mỗi bước đi theo quy trình SQVID, chúng ta sẽ buộc trí não của mình cố thấy thế giới theo cách của người đó.
Đơn giản Định tính Viễn cảnh Riêng biệt Thay đổi
Thiết lập của bộ điều chỉnh SQVID dành cho:
biết vị trí mà công ty có thể đạt tới hơn là vị trí hiện có. Marge luôn đòi hỏi và luôn gây áp lực về thời gian.
Vì tất cả những lý do trên, tôi sẽ đẩy mọi thứ lên trên trong hình ảnh dành cho Marge: “đơn giản”, “định tính”, “viễn cảnh”, “riêng biệt”, và “thay đổi”.
BOB TRONG BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN
Bob là người chú ý đến các chi tiết; anh ấy phải duy trì các hệ thống vận hành đúng giờ nhưng biết rằng không thể tự mình vận hành từng thứ một (mặc dù nếu có thể tìm ra cách, anh ấy sẽ sung sướng vô cùng). Bob chỉ quan tâm đến các con số ở mức chúng ảnh hưởng đến quy trình làm việc của anh ấy: chỉ cần biết mình có trong tay bao nhiêu, Bob sẽ lên kế hoạch xoay quanh con số đó. Trên hết, Bob là người làm việc theo quy trình: mối quan tâm lớn nhất của anh ấy là cách thức thực hiện bất cứ điều gì mà công ty quyết định tiến hành. Anh ấy thích so sánh những phương pháp mới với những phương pháp đã
Đơn giản Định tính Viễn cảnh Riêng biệt Thay đổi
Thiết lập của bộ điều chỉnh SQVID dành cho:
biết – chỉ để làm cho tan nát những phương pháp mới. Bob sống hoàn toàn trong hiện tại và ghét thay đổi, nhưng nếu sự thay đổi xuất hiện, anh ấy muốn là người biết đầu tiên để có thể bắt đầu chuẩn bị cho kế hoạch tiếp theo.
Chúng ta bố trí bộ điều chỉnh của Bob theo kiểu “tỉ mỉ”, “định tính”, “thực thi”, “so sánh”, và “thay đổi”.
MARY Ở PHÒNG TÀI CHÍNH
Viễn cảnh ư! Đó là thứ gì vậy? Mary quản lý tiền bạc. Cô ấy sống theo nguyên tắc của các bảng tính Excel và các con số trên biểu đồ. Mary chỉ quan tâm đến hoàn thành công việc, và chừng nào những thứ đó có màu đen chứ không phải màu đỏ, cô ấy sẽ chẳng mấy quan tâm chúng là gì. Mary thích quản lý các con số song song nhau để biết được mình có thể tiết kiệm bao nhiêu tiền nhờ bớt ở đây một ít, giảm ở kia một ít. Nhưng khi phải đưa ra quyết định về việc ai chi tiền và bao nhiêu, Mary chỉ quan tâm đến chuyện “ở đây”, “lúc này”. Những
Đơn giản Định tính Viễn cảnh Riêng biệt Thay đổi
Thiết lập của bộ điều chỉnh SQVID dành cho:
thanh trượt của Mary sẽ phải được đẩy xuống: “tỉ mỉ”, “định lượng”, “thực thi”, “so sánh” và “nguyên trạng”.
STEVE Ở BỘ PHẬN DÂY CHUYỀN LẮP RÁP
Steve và nhân viên của anh ấy là những người trực tiếp điều khiển hệ thống lắp ráp. Anh ấy chẳng quan tâm việc Bob có thay đổi quyết định hay không, miễn sao Bob vẫn ở trong phòng điều khiển và không can thiệp vào công việc của Steve. Steve phải chỉ đạo nhiều người, di chuyển nhiều chi tiết, vì vậy anh ấy cần có những hướng dẫn đơn giản. Steve thích điều khiển công việc theo con số và muốn biết chính xác mình cần làm gì tiếp theo. Và chừng nào sự thay đổi không ảnh hưởng đến nhân viên của mình, Steve sẽ không quan tâm đến những việc về sau, anh ấy chỉ muốn biết chúng như thế nào lúc này.
Chế độ được thiết lập cho Steve là “đơn giản”, “định lượng”, “thực thi”, “riêng biệt”, và “nguyên trạng”.
Đơn giản Định tính Viễn cảnh Riêng biệt Thay đổi
Thiết lập của bộ điều chỉnh SQVID dành cho:
BAN QUẢN TRỊ
Ban quản trị muốn biết một điều: chúng ta có kiếm được tiền không? Hãy đơn giản, ngắn gọn và chỉ cho chúng tôi những con số. Chế độ thiết lập cho ban quản trị: “đơn giản” và “định lượng”. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bài tập SQVID là thế. Chúng ta đã hiểu được rằng một hình vẽ sẽ không đủ để thuyết phục mọi người ủng hộ, và quan trọng hơn là chúng ta đã biết được loại hình ảnh nào mình cần tạo ra để được họ ủng hộ.