1.2. Quy trình lập kế hoạch marketing trực tuyến
1.2.1.3. Mơ hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter
Đối thủ cạnh tranh mới với sản phẩm/dịch vụ mới
- Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế hoặc các dịch vụ cao dựa trên tính chất kinh doanh điện tử
- Điều này thuận lợi cho ngƣời tiêu dùng:
+ Họ có thể dễ dàng so sánh giá cả, chất lƣợng và sự sẵn có của sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh
+ Họ có nhiều sự lựa chọn hơn
+ Quyết định mua hàng của họ sẽ dựa trên những đáp ứng của sản phẩm hoặc vƣợt quá mong đợi của họ
Quyền năng thƣơng lƣợng từ nhà cung cấp
- Sức mạnh của nhà cung cấp phụ thuộc vào bản chất của sự cạnh tranh trong từng ngành công nghiệp
- Các nhà cung cấp có thể tăng khả năng thƣơng lƣợng của họ bằng cách: + Tạo ra sự khác biệt trong các sản phẩm, dịch vụ của họ
+ Sử dụng hệ thống đấu thầu chuyên gia
+ Sử dụng công nghệ để cải tiến sản phẩm, dịch vụ của họ
- Một số nhà cung cấp có thể cải thiện khả năng thƣơng lƣợng của họ tại các chi phí của các nhà cung cấp khác
Đối thủ cạnh tranh mới
Có 5 rào cản cho đối thủ cạnh tranh mới: - Nhu cầu về vốn
- Quy mô kinh tế: số lƣợng sản xuất lớn hơn nhƣng chi phí sản xuất thấp hơn - Khác biệt về sản phẩm: xây dựng hình ảnh và tên nhãn hiệu mạnh mẽ, tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm, cung cấp cho khách hàng các dịch vụ cao cấp hơn, bằng cách các nhân hóa, khách hàng hóa sản phẩm.
- Chi phí chuyển đổi: đảm bảo khách hàng không chuyển sang mua hàng của đối thủ cạnh tranh
- Truy xuất kênh phân phối: thiết lập những mối quan hệ và hình thanh những quan hệ đối tác với những nhà phân phối để bảo đảm những sản phẩm đến với những khách hàng trong thời gian mong muốn.
Quyền năng thƣơng lƣợng của ngƣời mua
- Ngƣời mua khối lƣợng lớn có thể vận dụng quyền lực trên thị trƣờng - Những vấn đề chính để xem xét:
+ Làm thế nào để tập trung ngƣời mua hoặc họ mua khối lƣợng lớn + Nếu các sản phẩm không khác biệt, ngƣời mua cạnh tranh về giá
+ Nếu ngƣời mua là các cơng ty có lợi nhuận thấp, họ sẽ tìm cách giảm chi phí mua hàng.
Đối thủ cạnh tranh hiện thời
- Tiếp cận với số lƣợng lớn khách hàng tiềm năng - Tiết kệm chi phí trong hoạt động
- Thêm giá trị cho khách hàng để đạt đƣợc một lợi thế cạnh tranh
- Cung cấp cho khách hàng một sản phẩm đặc biệt, độc đáo, thêm giá trị cho dịch vụ
- Tập trung vào dịch vụ khách hàng nhƣ một phƣơng tiện của sự khác biệt cạnh tranh về giá.