1.2. Quy trình lập kế hoạch marketing trực tuyến
1.2.3.4. Chiến lược cổ động
Chiến lƣợc cổ động bao gồm tất cả các cách thức mà doanh nghiệp có thể nói với khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ của mình và cách thức tiến hành tiếp thị và bán chúng. Những thay đổi nhỏ trong cách thức quảng bá và bán sản phẩm, dịch vụ có thể dẫn đến những thay đổi lớn trong kết quả kinh doanh. Các công cụ cổ động gồm:
Quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trực tuyến là hoạt động truyền thông thông tin phi cá nhân thông qua các phƣơng tiện truyền thơng đại chúng khác nhau, thƣờng mang tính thuyết phục về sản phẩm, quan điểm và hoạt động phải trả tiền. các hoạt động quảng cáo trực tuyến bao gồm: quảng cáo qua thƣ điện tử, quảng cáo không dây và banner quảng cáo.
- Quảng cáo qua thƣ điện tử: Đặc điểm của quảng cáo qua thƣ điện tử là chi phí thấp, nội dung quảng cáo ngắn và thƣờng là các text-link gắn lồng vào nội dung thƣ của ngƣời nhận. Đƣợc thực hiện bằng cách mua các không gian trong e-mail đƣợc cung cấp bởi các doanh nghiệp khác, ví dụ nhƣ Hotmail, Yahoo!Mail, Gmail…
- Quảng cáo khơng dây: Là hình thức quảng cáo qua các phƣơng tiện di động, banner và các nội dung trên website mà ngƣời sử dụng đăng truy cập. Thƣờng sử dụng mơ hình quảng cáo kéo (Pull model), ngƣời sử dụng lấy nội dung từ các trang web có kèm quảng cáo.
- Banner quảng cáo: Là hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp đƣa ra các thông điệp quảng cáo qua website của một bên thứ ba dƣới dạng văn bản, đồ họa, âm thanh, siêu liên kết… Bao gồm mơ hình quảng cáo tƣơng tác, mơ hình quảng cáo nhà tài trợ, mơ hình quảng cáo lựa chọn vị trí, mơ hình quảng cáo tận dụng khe hở thời gian và mơ hình quảng cáo Shoskele.
Marketing quan hệ công chúng điện tử
Là một loạt các hành động đƣợc thực hiện nhằm tạo đƣợc cái nhìn tích cực và thiện chí về hình ảnh sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp với các đối tƣợng có liên quan đến doanh nghiệp. Với các hoạt động là quảng bá nhãn hiệu, tổ chức các chƣơng trình sự kiện nhằm tạo sự ủng hộ tích cực từ phía khách hàng mục tiêu. Marketing quan hệ công chúng điện tử dựa trên nền Internet gồm: Xây dựng nội dung trên website của doanh nghiệp, xây dựng cộng đồng điện tử và các sự kiện trực tuyến.
Marketing điện tử trực tiếp
Bao gồm tất cả các hoạt động truyền thông trực tiếp đến ngƣời nhận là khách hàng của doanh nghiệp (ngƣời tiêu dùng và doanh nghiệp), đƣợc sử dụng để giúp
doanh nghiệp nhận đƣợc những phản ứng đáp lại dƣới hình thức đơn đặt hàng, lời yêu cầu cung cấp thêm thông tin, hay một cuộc đến thăm gian hàng của doanh nghiệp nhằm mục đích mua sản phẩm, dịch vụ đặc thù của doanh nghiệp. Các hoạt động marketing điện tử trực tiếp bao gồm: Email marketing, marketing lan truyền, và SMS.