2.1.6.3 .Tình hình tài chính
3.4. Kế hoạch hành động
3.4.6. Kế hoạch phát triển và đào tạo nguồn nhân lực TMĐT
Khi công ty thực hiện việc kinh doanh TMĐT, thực hiện marketing trực tuyến là công ty đang kinh doanh trên nền tảng cơng nghệ cao nền kinh tế internet, địi hỏi cán bộ công nhân viên trong cơng ty phải có trình độ nhất định về cơng nghệ thơng tin cũng nhƣ về marketing trực tuyến. Do vậy, cơng ty Phƣơng Tùng phải nhanh chóng tăng cƣờng nguồn nhân lực về lĩnh vực này.
Công ty nên xây dựng nguồn ngân sách cụ thể, chi tiết xem bao nhiêu phần trăm chi phí đào tạo nguồn nhân lực có trình độ về TMĐT, marketing trực tuyến một cách hợp lý để phục vụ nhu cầu công ty.
Công ty nên đầu tƣ vào việc tổ chức để tuyển dụng thêm nhân sự có trình độ chun mơn trong lĩnh vực TMĐT, chun hiểu biết, khai thác thông tin khách hàng cũng nhƣ u cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, cơng ty đào tạo nguồn nhân lực nhân viên trong công ty về thƣơng mại điện tử, ngồi ra cơng ty cũng nên đào tạo nguồn nhân viên khi mới tuyển dụng vào công ty. Việc đào tạo nhân viên là đào tạo thƣờng xuyên.
Để thu thập, xử lý và phân tích đúng những thơng tin về thị trƣờng và khách hàng từ đó dự báo đƣợc xu hƣớng nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty trong tƣơng lai, do đó cần đầu tƣ cho đội ngũ làm công tác dự báo thị trƣờng.
Khi cơng ty đã có đầy đủ về nguồn nhân lực cần thiết thì cơng ty bắt đầu điều tra nhu cầu khách hàng, quan tâm thực hiện những thắc mắc, đóng góp của khách hàng cho cơng ty.