sản phẩm thất bại có nghĩa là tổn thất về chi phí đẫu tư từ việc tìm kiếm, nghiên
cứu, thử nghiệm, đến việc đầu tư máy móc thiết bí, nhà xưởng để sản xuất.
Trên đây là một vài thực trạng của thị trường, mà thông qua vai trò của hoạch
định chiến lược sản phẩm có thể giảm thiểu những rủi ro này. b. Quản trị cóc sản phẩm/dịch vụ hiện có
Một sản phẩm thường trải qua 4 giai đoạn là: giới thiệu, phát triển, trưởng thành, suy thoái.
- Giới thiêu: Các đặc tính của giai đoạn này là doanh số thập vì khách hàng còn
chưa biết đến sự có mặt của sản phẩm. Công việc quan trọng của nhà quản trị
marketing là tạo ra nhận thức cho khách hàng. Lợi nhuận trong giai đoạn này rất thấp, thường là âm. Công cụ marketing trong giai đoạn này là sản phẩm vã các hình
thức chiêu thị. Đây là giai đoạn rất quan trọng của sản phẩm, nếu được chấp nhận nó sẽ tổn tại còn không thì nó sẽ không thể tiếp tục sống sót qua giai đoạn sau. Do
vậy, kỹ năng của nhà quản lý trong việc kiểm tra, giới thiệu, và giám sát qui trình của
một sản phẩm mới là hết sức quan trọng.
- Phát triển: Trong giai đoạn này nhu cầu đối với sản phẩm tăng nhanh. Kết
quả của quá trình chiêu thị và các khách hàng dùng thử ở giai đoạn giới thiệu bắt
đầu phát huy tác dụng, và tạo ra hình ảnh tốt chơ sản phẩm. Lúc này nhiều cá nhân có ảnh hưởng mua trong tổ chức bắt đầu cân nhắc và đánh giá sản phẩm. Tuy nhiên
sự quan tâm của thị trường cũng chính là động lực kích thích các đôi thủ cạnh tranh.
Do tính chất phức tạp của đặc tính kỹ thuật của các sản phẩm công nghiệp, các đối
thủ cạnh tranh thường khó copy, nhưng họ có thể cải tiễn và mô phỏng những sản phẩm sẵn có hay giới thiệu những dịch vụ khác. Lúc này, chiến lược tạo ra sự khác biệt là hất sức quan trọng trong việc tạo và duy trì thị phần. Trong giai đoạn này
cạnh tranh lôi kéo các nhà phân phối công nghiệp cũng khá gay gắt nếu đặc tính sản