5. Tổng quan nghiên cứu
3.3.5 Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
Trong quá trình sản xuất kinh doanh, xí nghiệp đã đưa ra và áp dụng rất nhiều các hoạt động về marketing tuy nhiên có nhiều trong số chúng chưa mang lại hiệu quả như xí nghiệp mong đợi. Qua thực tiện hoạt động, xí nghiệp nhận ra rằng biện pháp hiệu quả nhất để phát triển thị trường chính là các hoạt động marketing. Vì vậy, triển khai và áp dụng linh hoạt các hoạt động marketing là việc cần làm ưu tiên trước mắt. Bao gồm các hoạt động sau:
- Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu và đánh giá thị trường
Đây là hoạt động mà xí nghiệp sẽ đi điều tra, phỏng vấn và thu thập các số liệu, sau đó xử liệu để thu được các thông tin về quy mô, cơ cấu xu hướng biển đổi và các yếu tố ảnh hưởng đến sự ổn định của thị trường. Từ đó hiểu được về bản chất của thị trường mà mình muốn hướng tới để qua đó xây dựng nên các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Xí nghiệp trong những năm vừa qua cũng đã triển khai hoạt động nghiên cứu và đánh giá, tuy nhiên các hoạt động này còn mang tính hình thức, hiệu quả đạt được chưa cao, chưa đóng góp nhiều vào định hướng chiến lược kinh doanh cho xí nghiệp. Để khắc phục hạn chế này, xí nghiệp cần thành lập một phòng ban chuyên biệt, tuyển dụng những nhân viên có năng lực và trình độ chuyên môn cao, với nhiệm vụ chính là nghiên cứu và đánh giá thị trường, kịp thời nắm bắt những biến đổi trên thị trường và đề xuất phương án giải quyết.
- Cải thiện và làm mới lại hoạt động quảng cáo.
Để có thể đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm,, việc trước hết cần làm là cải thiện và làm mới các hoạt động quảng cáo.
Xí nghiệp cần phân biệt rạch ròi và không bị nhầm lẫn giữa việc quảng cáo để quảng bá thương hiệu hay quảng cáo để cho các đợt bán hàng đặc biệt của xí nghiệp. Chỉ có như vậy mới chọn được chính xác loại hình quảng cáo và nội dung quảng cáo. Và quan trọng hơn nó phải nằm trong giới hạn ngân sách của xí nghiệp cũng như đồng bộ với mục tiêu của chiến lược marketing của xí nghiệp.
Xây dựng nội dung quảng cáo: việc này có thể đi thuê nhờ bên thứ 3 có năng lực chuyên môn làm giúp, cũng có thể cử những nhân viên công ty là vì họ là những người hiểu biết rõ nhất về sản phẩm hoặc cũng có thể kết hợp cả hai.
Quản lý: thành lập một phòng ban hay một đội chuyên trách về mảng xúc tiến bán hàng.
Phân bổ ngân sách cho các hoạt động quảng cáo:
+ 75% ngân sách cho hoạt động quảng cáo sẽ dùng để quảng cáo trên báo đài, tạp chí. Đây là kênh quảng cáo tốn kém nên cần hết sức sát sao và thường xuyên đánh giá về hiệu quả mà nó mang lại
+ 25% còn lại sẽ dùng để quảng cáo bằng các phương tiện khác: phát tờ rơi, làm phông bạt quảng cáo,...
+ Ngân sách dành cho quảng cáo sẽ chiếm từ 1% cho đến 1,5% doanh thu hàng năm.
Ngoài ra, cùng với sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, thương mại điện tử cũng như các hình thức quảng cáo trên Internet cũng đang trở nên rất phổ biến. Quảng cáo bằng hình thức này có độ bao phủ rộng với tốc độ nhanh, chi phí cũng rẻ hơn việc quảng cáo trên phương tiện truyền thông hay báo đài rất nhiều. Xí nghiệp cần nhanh chóng cập nhật kiến thức để theo kịp xu thế, nếu không phần thiệt sẽ chỉ thuộc về xí nghiệp mà thôi.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động khuyến mãi:
Để làm được điều này, đầu tiên xí nghiệp phải xây dựng bản chi ngân sách hợp lý, có sự chuẩn bị chủ động cho từng khoảng thời gian cụ thể.
Cần đa dạng hóa các hình thức khuyến mãi, ngoài giảm giá hay tặng thêm sản phẩm, xí nghiệp cần áp dụng các hình thức như quay thưởng, bốc thăm trúng thưởng, nhận ưu đãi khi làm thành viên trung thành, tích điểm để đổi phần quà,... Tùy vào đặc điểm tính chất của từng thị trường để có thể nghiên cứu và áp dụng một cách hợp lý. Ví dụ như thị trường cao cấp, khi khách hàng mua áo khoác có thể tặng thêm phụ kiện như ca-ra-vat, cũng là 1 sản phẩm của xí nghiệp tuy nhiên tốc độ tiêu thụ không cao, có thể kết hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ. Còn về thị trường phổ thông thì họ lại ưu tiên về vấn đề gí, có những chương trình giảm giá trong những mùa cao điểm mua sắm sẽ giúp bán hàng được nhanh hơn.
- Tập trung vào các hoạt động quan hệ công chúng (PR)
Các hình thức quảng cáo được đề cập ở trên đều là các hình thức quảng cáo truyền thống, xí nghiệp nên quan tâm hơn đến một hình thức quảng cáo khác hiện đại hơn, đó là PR. PR là chữ viết tắt của một thuật ngữ tiếng anh là Public Relationship, dịch nôm na ra là quan hệ công chúng. PR có ưu thế hơn quảng cáo truyền thống ở nhiều mặt như: sức ảnh hưởng cũng như độ lâu dài của thời gian ảnh hưởng, mức độ lan tỏa, độ đáng tin cậy về thông điệp đưa ra,... PR không chỉ giúp doanh nghiệp ghi nhớ hình ảnh sản phẩm vào đầu khách hàng, mà còn ghi nhớ với một thái độ cực kỳ thiện cảm. Chỉ cần một hiện tượng tương tự diễn ra, khách hàng sẽ ngay lập tức liên
tưởng tới sản phẩm và doanh nghiệp. Chính vì vậy, những ảnh hưởng cảu hoạt động PR sẽ kéo dài hơn rất nhiều so với các hoạt động quảng cáo truyền thống. Quảng cáo truyền thống là một hình thức tự kỷ ám thị, khi khách hàng nhìn thấy hay nghe thấy quá nhiều về một sản phẩm, họ sẽ có xu hướng chọn sản phẩm đó trong vô thức, nghe gần giống như hướng khách hàng mua sản phẩm của mình một cách thúc ép. Tuy nhiên PR thì lại ngược lại, nó giúp doanh nghiệp tạo thiện cảm với người tiêu dùng và sẽ tự hướng sự chú ý của họ đến sản phẩm một cách tự nhiên hơn. Những hoạt động PR điển hình của các doanh nghiệp chính là tham gia các hoạt động tình nguyện, chương trình vì cộng đồng vì xã hội, ủng hộ thiên tai báo lũ, ửng hộ gia đình chính sách, hộ nghèo,... Chi phí cho những hoạt động này cũng chỉ ngốn ngân sách khoảng 1/5 thậm chí thấp hơn so với các hoạt động quảng cáo truyền thống.
Với đặc điểm nguồn ngân sách chi cho marketing còn hạn chế, PR chính là 1 giải pháp tốt để quảng báo hình ảnh của xí nghiệp may Minh Hà nhiều hơn đến công chúng.