Các biên quan sát thuoơc các thành phaăn: Bạn chât cođng vieơc (Q1), Tieăn lương (Q2), Đoăng nghieơp (Q4), Lãnh đáo (Q5), Cơ hoơi đào táo - thaíng tiên
(Q6) có heơ sô truyeăn tại taơp trung cao ở moơt nhađn tô theo dự kiên ban đaău. Các nhóm quan sát này có tương quan chaịt với nhađn tô ban đaău. Trong đó, nhađn tô
Mođi trường làm vieơc (Q3) bao goăm các biên quan sát thuoơc thành phaăn Mođi trường làm vieơc là chụ yêu và moơt quan sát cụa thành phaăn Phúc lợi. Đieău này giại thích cho thây nhađn vieđn làm vieơc tái cođng ty vì mođi trường làm vieơc có chê đoơ bạo hieơm xã hoơi và bạo hieơm y tê được duy trì tôt.
62
Bạng 5.13: Kêt quạ phađn tích nhađn tô bao goăm các thành phaăn sau:
Thành phaăn Bạn chât cođng vieơc (Q1)
1 Cođng vieơc phù hợp với kiên thức và naíng lực cụa anh/chị Q 1.1 2 Anh/chị được giao trách nhieơm và quyeăn hán phù hợp đeơ hoàn thành
tôt cođng vieơc Q 1.2
3 Anh/chị thây rõ kêt quạ cođng vieơc cụa mình. Q 1.3
Thành phaăn Tieăn lương (Q2)
1 Anh/chị được cođng ty trạ lương cao Q 2.1 2 Anh/chị có theơ sông hoàn toàn dựa vào thu nhaơp từ cođng ty Q 2.2 3 Tieăn lương cụa anh/chị tương xứng với kêt quạ làm vieơc Q 2.3 4 Tieăn lương, thu nhaơp cụa anh/chị được trạ cođng baỉng Q 2.4
5 Thu nhaơp cụa anh/chị là phù hợp Q 2.5
Thành phaăn Mođi trường làm vieơc (Q3)
1 Đieău kieơn làm vieơc thuaơn lợi Q 3.1
2 Cođng vieơc cụa anh/chị khođng bị áp lực cao Q 3.2 3 Cođng vieơc khođng đòi hỏi thường xuyeđn phại làm ngoài giờ Q 3.3 4 Cơ sở vaơt chât tái nơi làm vieơc tôt và an toàn, sách sẽ Q 3.4 5 Cođng vieơc oơn định, khođng lo laĩng veă mât vieơc làm Q 3.5 6 Chê đoơ Bạo hieơm XH và BHYT cụa cođng ty được duy trì tôt Q 3.6
Thành phaăn Đoăng nghieơp (Q4)
1 Đoăng nghieơp cụa anh/chị thì thoại mái và deê chịu Q 4.1 2 Anh/chị và các đoăng nghieơp phôi hợp làm vieơc tôt Q 4.2 3 Những đoăng nghieơp anh/chị làm vieơc với rât thađn thieơn Q 4.3 4 Những đoăng nghieơp anh/chị làm vieơc thường giúp đỡ lăn nhau Q 4.4 5 Anh/ chị cạm thây có nhieău đoơng lực trau doăi chuyeđn mođn khi được
làm vieơc với các đoăng nghieơp cụa mình Q 4.5
Thành phaăn Lãnh đáo (Q5)
1 Lãnh đáo sẽ hỏi ý kiên anh/chị khi có vân đeă lieđn quan đên cođng
vieơc cụa mình Q 5.1
2 Giữa câp tređn và nhađn vieđn có sự giao tiêp tôt Q 5.2 3 Anh/chị biêt được nhaơn xét cụa câp tređn veă mức đoơ hoàn thành cođng
63
4 Anh/chị biêt được phám vi trách nhieơm cụa cođng vieơc Q 5.4 5 Nhađn vieđn thường được sự hoê trợ cụa câp tređn Q 5.5 6 Nhađn vieđn được tođn trĩng và tin caơy trong cođng vieơc Q 5.6 7 Câp tređn luođn tỏ ra thađn thieơn và deê tiêp caơn Q 5.7 8 Nhađn vieđn cođng ty được đôi xử cođng baỉng, khođng phađn bieơt Q 5.8
Thành phaăn Cơ hoơi đào táo và thaíng tiên (Q6)
1 Cođng ty táo cho anh/chị nhieău cơ hoơi phát trieơn cá nhađn Q 6.1 2 Cođng ty táo cho anh/chị nhieău cơ hoơi thaíng tiên Q 6.2 3 Anh/chị được biêt những đieău kieơn đeơ được thaíng tiên Q 6.3 4 Chính sách thaíng tiên cụa cođng ty cođng baỉng Q 6.4
5.4 MOĐ HÌNH HIEƠU CHƯNH
Trong mođ hình nghieđn cứu (hình 4), biên phú thuoơc là Lòng trung thành cụa nhađn vieđn. Các biên đoơc laơp laăn lượt là: Bạn chât cođng vieơc (Q1), Tieăn lương (Q2), Mođi trường làm vieơc (Q3), Đoăng nghieơp (Q4), Lãnh đáo (Q5), Cơ hoơi đào táo thaíng tiên (Q6).
Các giạ thuyêt cụa mođ hình :
H1: Mức đoơ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với bạn chât cođng vieơc và lòng trung thành với cođng ty có quan heơ thuaơn chieău.
H2: Mức đoơ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với tieăn lương và lòng trung thành với cođng ty có quan heơ thuaơn chieău.
H3: Mức đoơ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với Mođi trường làm vieơc và lòng trung thành với cođng ty có quan heơ thuaơn chieău.
H4: Mức đoơ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với đoăng nghieơp và lòng trung thành với cođng ty có quan heơ thuaơn chieău.
H5: Mức đoơ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với lãnh đáo và lòng trung thành với cođng ty có quan heơ thuaơn chieău.
H6: Mức đoơ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với cơ hoơi đào táo - thaíng tiên và lòng trung thành với cođng ty có quan heơ thuaơn chieău.
64
Hình 4: Mođ hình nghieđn cứu hieơu chưnh
BẠN CHÂT COĐNG VIEƠC TIEĂN LƯƠNG ĐOĂNG NGHIEƠP LÃNH ĐÁO CƠ HOƠI ĐÀO TÁO THAÍNG TIÊN MOĐI TRƯỜNG LÀM VIEƠC LÒNG TRUNG THÀNH
65
5.5 KIEƠM ĐỊNH MOĐ HÌNH
Mođ hình nghieđn cứu có 6 nhađn tô veă thành phaăn cụa cođng vieơc được đưa vào kieơm định. Giá trị trung bình cụa các biên quan sát thành phaăn thuoơc nhađn tô đó. Phađn tích tương quan Pearson được sử dúng đeơ xem xét sự phù hợp khi đưa các thành phaăn vào mođ hình hoăi quy. Kêt quạ cụa phađn tích hoăi quy sẽ được sử dúng đeơ kieơm định các giạ thuyêt H1 đên H6
5.5.1 Kieơm định heơ sô tương quan Pearson
Kieơm định heơ sô tương quan Pearson dùng đeơ kieơm tra môi lieđn heơ tuyên tính giữa các biên đoơc laơp và biên phú thuoơc. Nêu các biên có tương quan chaịt thì phại lưu ý đên vân đeă đa coơng tuyên khi phađn tích hoăi quy.
Bạng 5.14: Ma traơn tương quan giữa các biên
Loyalty Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Loyalty 1 Q1 .410 1 Q2 .415 .446 1 Q3 .332 .204 .038 1 Q4 .246 .222 .047 .530 1 Q5 .470 .497 .378 .386 .430 1 Q6 .399 .329 .648 .072 .061 .463 1
Theo ma traơn tương quan (bạng 5.14) thì các biên đeău có tương quan và có ý nghĩa ở mức 0,01. Heơ sô tương quan giữa biên phú thuoơc là lòng trung thành cụa nhađn vieđn và các biên phú thuoơc tương đôi cao. Vì vaơy, ta có theơ kêt luaơn các biên đoơc laơp này có theơ đưa vào mođ hình đeơ giại thích cho biên lòng trung thành cụa nhađn vieđn (Loyalty). Heơ sô tương quan giữa các biên đoơc laơp dao đoơng từ 0,2 đên 0,65 và chúng ta caăn xem xét vai trò cụa các biên đoơc laơp trong mođ hình hoăi quy tuyên tính boơi.
66
5.5.2 Phađn tích hoăi quy
Phađn tích hoăi quy được thực hieơn vơi 6 biên đoơc laơp: Bạn chât cođng vieơc (Q1), Tieăn lương (Q2), Mođi trường làm vieơc (Q3), Đoăng nghieơp (Q4), Lãnh đáo (Q5), Cơ hoơi đào táo và thaíng tiên (Q6) và biên phú thuoơc là Lòng trung thành (Loyalty) cụa nhađn vieđn. Ta có kêt quạ thông kê mođ tạ cụa các biên đưa vào phađn tích hoăi quy như sau :
Bạng 5.15: Thông keđ mođ tạ các nhađn tô cụa mođ hình
Std. Skewness Kurtosis
Biên Min Max Mean
Deviation Statistic Std. Error Statistic Std. Error Q1 1.3 5 3.88 0.57 -0.78 0.15 1.79 0.303 Q2 1 5 2.57 0.82 0.55 0.15 0.15 0.303 Q3 1.6 5 4.01 0.69 -0.65 0.15 0.47 0.303 Q4 1.8 5 4.25 0.62 -0.62 0.15 0.85 0.303 Q5 1 5 3.74 0.59 -0.72 0.15 2.03 0.303 Q6 1 5 2.72 0.91 0.23 0.15 -0.13 0.303 Giá trị cụa các biên đoơc laơp được tính trung bình dựa tređn các biên quan sát thành phaăn cụa các biên đoơc laơp đó. Giá trị cụa biên phú thuoơc là giá trị trung bình cụa các biên quan sát veă lòng trung thành. Phađn tích được thực hieơn baỉng phương pháp Enter. Các biên được đưa vào cùng moơt lúc đeơ xem xét biên nào được châp thuaơn. Do đó, kêt quạ phađn tích hoăi quy như sau:
Bạng 5.16: Kêt quạ hoăi quy sử dúng phương pháp Enter Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients Collinearity Statistics Model B Error Std. Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) .544 .320 1.701 .090 Q1 .180 .075 .149 2.386 .018 .669 1.494 Q2 .160 .060 .190 2.663 .008 .516 1.939 Q3 .212 .062 .213 3.438 .001 .683 1.463 Q4 .007 .070 .006 .102 .919 .648 1.544 Q5 .208 .082 .180 2.542 .012 .523 1.912 Q6 .096 .054 .128 1.790 .075 .515 1.942
67
Kêt quạ hoăi quy cho thây mođ hình hoăi quy tuyên tính đưa ra tương đôi phù hợp do có R2 hieơu chưnh = 0,33 nhưng có 2 biên Q4 (Đoăng nghieơp) và Q6 (Cơ hoơi đào táo và thaíng tiên) khođng có ý nghĩa thông keđ (sig. > 0,05). Do đó, 2 biên này bị lối bỏ khỏi mođ hình. Kêt quạ hoăi quy sau khi lối bỏ biên như sau:
Bạng 5.17: Kêt quạ hoăi quy sau khi lối bỏ các biên khođng có ý nghĩa Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) .558 .298 1.870 .063 Q1 .170 .075 .142 2.266 .024 .673 1.486 Q2 .221 .050 .261 4.420 .000 .754 1.326 Q3 .208 .056 .209 3.719 .000 .835 1.198 Q5 .255 .075 .220 3.412 .001 .632 1.582
Mođ hình hoăi quy còn lái 4 biên đát mức ý nghĩa 0,05 là Q1 (Bạn chât cođng vieơc), Q2 (Tieăn lương), Q3 (Mođi trường làm vieơc), Q5 (Lãnh đáo). Mođ hình có heơ sô R2 hieơu chưnh = 0,329 có ý nghĩa là khoạng 32,9% phương sai lòng trung thành được giại thích bởi 4 biên đoơc laơp là bạn chât cođng vieơc, tieăn lương, mođi trường làm vieơc và lãnh đáo.
Phađn tích ANOVA cho giá trị F = 32,233 (sig = 0,000). Mođ hình khođng có hieơn tượng đa cođng tuyên ạnh hưởng đên kêt quạ giại thích cụa mođ hình với VIF cụa moêi biên lớn nhât baỉng 1,582 (< 10). Quy taĩc là khi VIF vượt quá 10 là có dâu hieơu cụa đa coơng tuyên (Trĩng, 2005).
Phương trình hoăi quy theơ hieơn môi quan heơ giữa lòng trung thành cụa nhađn vieđn với các biên đoơc laơp bao goăm: bạn chât cođng vieơc, tieăn lương, mođi trường làm vieơc và lãnh đáo được theơ hieơn qua bieơu thức như sau :
Lòng trung thành = 0,55 + 0,17*Bạn chât cođng vieơc + 0,22*Tieăn lương
+ 0,21*Mođi trường làm vieơc + 0,25*Lãnh đáo
68
Kêt quạ hoăi quy cho thây thành phaăn tieăn lương có ý nghĩa quan trĩng nhât đôi với lòng trung thành cụa nhađn vieđn (beta = 0,26 lớn nhât), nhađn vieđn được trạ lương cao thì lòng trung thành cụa nhađn vieđn được gia taíng. Kê đên là thành phaăn lãnh đáo (beta = 0,22), tiêp là thành phaăn Mođi trường làm vieơc (beta=0,21) tôt sẽ ạnh hưởng tích cực đên lòng trung thành và cuôi cùng thành phaăn bạn chât cođng vieơc (beta = 0,142).
5.5.3 Phađn tích ạnh hưởng các biên định tính đên lòng trung thành
5.5.3.1 Giới tính Group Statistics Giới tính N Mean Std. Deviation Std. Error Mean Loyalty Nam 190 3.5702 .68625 .04979 Nữ 66 3.5960 .70107 .08630
Independent Samples Test
Levene's Test for
Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig. t Df (2-tailed)Sig. Equal variances assumed .171 .680 -.262 254 .794 Loyalty Equal variances not assumed -.259 111.232 .796
Dựa vào kêt quạ cụa Levene’s test, ta sẽ xem xét kêt quạ kieơm định t. Giá trị Sig trong kieơm định Levene > 0,05 , khođng có sự khác bieơt giữa 2 phương sai. Với đoơ tin caơy 95% thì kêt quạ Sig cụa t-test = 0,79 > 0,05 neđn chưa thây sự khác bieơt có ý nghĩa veă trung bình giữa các nhóm. Giới tính khođng có ạnh hưởng đên mức đoơ trung thành cụa nhađn vieđn.
5.5.3.2 Đoơ tuoơi
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene
Statistic df1 df2 Sig.
69
ANOVA
Loyalty
Squares Sum of df Mean Square F Sig.
Between Groups 18.652 4 4.663 11.437 .000
Within Groups 102.337 251 .408
Total 120.989 255
Kêt quạ cụa Levene’s test có giá trị sig = 0,62 > 0,05 neđn khođng có sự khác bieơt giữa hai phương sai. Với kêt quạ phađn tích ANOVA cho thây Sig cụa thông keđ F là 0,000 vaơy có sự khác bieơt veă lòng trung thành với nhóm tuoơi cụa nhađn vieđn. Nhóm tuoơi có ạnh hưởng đên mức đoơ trung thành cụa nhađn vieđn làm vieơc tái cođng ty. Đoơ tuoơi càng cao thì mức đoơ trung thành càng lớn (bạng 5.18).
Bạng 5.18: Bạng thông keđ giữa đoơ tuoơi và lòng trung thành Đoơ tuoơi N Mean Std. Deviation
Dưới 25 22 3.3864 .69842 Từ 25 đên 34 147 3.4127 .63550 Từ 35 đên 44 42 3.7619 .54864 Từ 44 đên 55 29 3.8391 .71476 Tređn 55 tuoơi 16 4.3854 .65749 Total 256 3.5768 .68882
5.5.3.3 Trình đoơ hĩc vân, chuyeđn mođn
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene Statistic df1 df2 Sig. .786 4 251 .535 ANOVA Loyalty
Squares Sum of df Mean Square F Sig.
Between Groups 1.756 4 .439 .924 .451
Within Groups 119.234 251 .475
70
Kêt quạ cụa phađn tích ANOVA cho thây Sig cụa thông kê F là 0,45(>0,05) neđn khođng có sự khác bieơt veă sự trung thành cụa nhađn vieđn với trình đoơ hĩc vân, chuyeđn mođn (TNPT, Trung hĩc, Cao đẳng, Đái hĩc và Sau đái hĩc). ANOVA phù hợp do Sig cụa Levene’s test = 0,535 (> 0,05) khođng có sự khác bieơt giữa hai phương sai.
5.5.3.4 Vị trí cođng tác
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene Statistic df1 df2 Sig. .525 4 251 .717 ANOVA Loyalty
Squares Sum of df Mean Square F Sig.
Between Groups 11.190 4 2.797 6.395 .000
Within Groups 109.799 251 .437
Total 120.989 255
Kêt quạ cụa Levene’s test có giá trị sig = 0,72 > 0,05 neđn khođng có sự khác bieơt giữa hai phương sai. Kêt quạ phađn tích ANOVA cho thây Sig cụa thông keđ F là 0,000 vaơy có sự khác bieơt veă lòng trung thành với vị trí cođng tác cụa nhađn vieđn. Vị trí cođng tác có ạnh hưởng đên mức đoơ trung thành cụa nhađn vieđn làm vieơc tái cođng ty (bạng 5.19).
Bạng 5.19: Bạng thông kê giữa vị trí cođng tác và lòng trung thành
Vị trí N Mean Std. Deviation
Nhađn vieđn, chuyeđn vieđn 217 3.4946 .66500
Toơ trưởng boơ mođn 16 3.8333 .74287
Trưởng/phó phòng ban 5 4.3333 .31180
Cán boơ quạn lý 16 4.0833 .58373
Ban giám đôc 2 4.5000 .70711
71 5.5.3.5 Thời gian làm vieơc tái cođng ty
Descriptives
Loyalty
N Mean Std. Deviation Std. Error
Dưới 3 naím 73 3.4452 .67931 .07951 Từ 3 -< 6 naím 74 3.3671 .51461 .05982 Từ 6 -< 10 naím 43 3.6318 .76251 .11628 Từ 10 -< 15 naím 27 3.7284 .49818 .09587 Tređn 15 naím 39 4.0556 .78391 .12553 Total 256 3.5768 .68882 .04305
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene
Statistic df1 df2 Sig.
3.531 4 251 .008
Multiple Comparisons
Dependent Variable: Loyalty Thời gian làm vieơc
(I) Thời gian làm vieơc (J) Mean Difference (I-J) Std. Error Tamhane Dưới 3 naím Từ 3 -< 6 naím .07809 .09950
Từ 6 -< 10 naím -.18658 .14086
Từ 10 -< 15 naím -.28319 .12455
Tređn 15 naím -.61035(*) .14859
Từ 3 -< 6 naím Dưới 3 naím -.07809 .09950
Từ 6 -< 10 naím -.26467 .13077
Từ 10 -< 15 naím -.36128(*) .11301
Tređn 15 naím -.68844(*) .13905
Từ 6 -< 10 naím Dưới 3 naím .18658 .14086
Từ 3 -< 6 naím .26467 .13077
Từ 10 -< 15 naím -.09661 .15071
Tređn 15 naím -.42377 .17111
Từ 10 -< 15 naím Dưới 3 naím .28319 .12455
Từ 3 -< 6 naím .36128(*) .11301
Từ 6 -< 10 naím .09661 .15071
Tređn 15 naím -.32716 .15795
Tređn 15 naím Dưới 3 naím .61035(*) .14859
Từ 3 -< 6 naím .68844(*) .13905
Từ 6 -< 10 naím .42377 .17111
Từ 10 -< 15 naím .32716 .15795
* The mean difference is significant at the .05 level.
72
Kieơm định phương sai cho thây phương sai giữa các nhóm khác nhau. Do đó, ta khođng dùng ANOVA đeơ phaăn tích mà sử dúng Post Hoc. Thông keđ Tamhane có ý nghĩa ở nhieău caịp (dưới 3 naím và tređn 15 naím; từ 3 - < 6 naím và tređn 15 naím; từ 3 - < 6 naím và từ 10 - < 15 naím).
Caín cứ tređn đoă thị đã cho ta thây khi thađm nieđn làm vieơc càng gia taíng thì nhađn vieđn càng trung thành vơi cođng ty. Những người trẹ tuoơi thì mức đoơ trung thành thâp, chúng ta caăn phại quan tađm nhieău hơn. Tređn bieơu đoă thì thađm nieđn từ 3 đên dưới 6 naím là ít trung thành nhât, vì đađy là những nhađn vieđn văn còn khá trẹ, nhieơt tình và đã có thời gian lây kinh nghieơm neđn có theơ châp nhaơn moơt sự thay đoơi.
Hình 5: Quan heơ giữa thađm nieđn làm vieơc với mức đoơ trung thành
Tren 15 nam Tu 10 -< 15 nam
Tu 6 -< 10 nam Tu 3 -< 6 nam
Duoi 3 nam
Thoi gian lam viec
4.00 3.80 3.60 3.40 M ean of Loya lt y
73
5.5.3.6 Thu nhaơp bình quađn
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene Statistic df1 df2 Sig. .609 3 252 .610 ANOVA Loyalty Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 12.422 3 4.141 9.611 .000
Within Groups 108.567 252 .431
Total 120.989 255
Mức ý nghĩa cụa kieơm định Levene baỉng 0,61 cho thây phương sai cụa lòng trung thành giữa các nhóm thu nhaơp là như nhau. Mức ý nghĩa cụa ANOVA