Hình 1.6: Các yếu tố về môi trường ảnh hưởng tới kênh phân phối
(Trương Đình Chiến, 2012)
- Các yếu tố kinh tế:
Người sản xuất
Các tổ chức bổ trợ Thị trường mục tiêu
Người trung gian Các yếu tố thuộc về môi
trường:
- Kinh tế
- Văn hóa – xã hội
- Môi trường kỹ thuật, công nghệ
- Cạnh tranh
- Luật pháp
27
Kinh tế là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến tất cả các thành viên trong kênh phân phối bởi kinh tế ảnh hưởng trực tiếp tới sức mua của người tiêu dùng, sức sản xuất của người sản xuất, đến khối lượng hàng hóa, dịch vụ tiêu thụ sử dụng. Khi nghiên cứu các ảnh hưởng của kinh tế đến kênh phân phối cần phải xem xét các yếu tố như lạm phát, suy thoái kinh tế, sự thiếu hụt và các vấn đề kinh tế khác…
- Yếu tố văn hóa – xã hội:
Yếu tố văn hóa xã hội có ảnh hưởng trực tiếp tới cấu trúc kênh phân phối, khi xem ảnh hưởng của yếu tố văn hóa, xã hội tới cấu trúc kênh phân phối cần nghiên cứu các yếu tố cơ bản sau:
+ Sự thay đổi dân số các vùng: thay đổi dân số các vùng làm thay đổi mật độ thị trường ở các khu vực khác nhau và do vậy làm cấu trúc kênh cũng thay đổi theo + Lứa tuổi: hình thành nên các nhóm khách hàng tiêu dùng khác nhau với nhu cầu cũng rất khác nhau do đó kéo theo chiến lược sản phẩm, chiến lược kênh cũng thích ứng theo.
+ Trình độ văn hóa: làm ảnh hưởng đến thái độ, thói quen mua hàng, quan điểm của người tiêu dùng…
+ Sự thay đổi cấu trúc của gia đình và hộ gia đình: ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng và do đó ảnh hưởng đến chiến lượng quản lý kênh… - Môi trường kỹ thuật công nghệ:
Môi trường kỹ thuật, công nghệ có ảnh hưởng rất lớn đến cấu trúc kênh phân phối bởi những thành tựu về khoa học kỹ thuật đang được áp dụng rộng rãi trong mọi mặt đời sống của xã hội. Sự phát triển khoa học cũng tạo cho nhà sản xuất, người trung gian và khách hàng những trải nghiệm mới về sản xuất, phương thức bán hàng mới và cách mua hàng, tiếp cận sản phẩm dịch vụ mới.
Các phương thức này cho phép cải tiến và khắc phục được những yếu điểm: + Khả năng tiếp cận: có thể tiếp xúc được với nhiều khách hàng trải rộng trên các vùng địa lý rộng lớn với chi phí thập và rút ngắn thời gian.
+ Hỗ trợ cho lực lượng bán hàng: giảm bớt những tiếp xúc trực tiếp giữa các thành viên trong kênh và với khách hàng.
28
+ Mở rộng thị trường địa lý 1 cách dễ dàng
+ Tiết kiệm chi phí phân phối: giảm được chi phí do ít tiếp xúc trực tiếp. - Môi trường luật pháp:
Đây là yếu tố phức tạp nhất, có nhiều quy định hành vi kinh doanh trên thị trường, và từng khu vực lại có sự khác nhau. Trong nhiều văn bản còn có quy định cả quyền hạn, trách nhiệm và hành vị của kênh trung gian, chính vì vậy các cơ quan quản lý cũng cần có các văn bản hướng dẫn hợp lý để định chế các hoạt động lưu thông hàng hóa trên thị trường qua các kênh phân phối. Các quy định luận sẽ tạo hành lang pháp lý cho các thành viên kênh và hệ thống kênh đạt hiệu quả cao nhất.