CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.3 Đánh giá của cán bộ nhân viên về thực trạng văn hóa doanh nghiệp tạ
2.3.2.1 Ban lãnh đạo
Để hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp tại TPBank Đồng Nai cần xem xét đến yếu tố rất quan trọng đó là phong cách làm việc của ban lãnh đạo, vì đó là đại diện cho cách thức vận hành của toàn Chi nhánh. Sau đây là kết quả khảo sát phong cách làm việc của ban lãnh đạo TPBank Đồng Nai theo đánh giá của các cán bộ nhân viên trong Chi nhánh.
Bảng 2.7 Đánh giá của nhân viên về phong cách làm việc của ban lãnh đạo TPBank Đồng Nai
và giúp đỡ của mọi ngườiQua kết quả bảng 2.7 ta thấy rằng phần lớn các nhân viên đánh giá rất cao về phong cách làm việc của ban lãnh đạo. Có tới 82,5% nhân viên được điều tra tại TPBank Đồng Nai cho rằng ban lãnh đạo là những người có kinh nghiệm và năng lực làm việc. Và có 70% đánh giá của nhân viên cho rằng ban lãnh đạo là những người rất thoải mái, luôn chỉ bảo hướng dẫn cấp dưới nhiệt tình. Tuy nhiên theo đánh giá của một số nhân viên (15% số người được điều tra) thì ban lãnh đạo vẫn chưa tạo được niềm tin và sự khâm phục ở nhân viên. Trong quá trình xây dựng và hoàn thiện chính sách ngân hàng, nhiều nhân viên cũng rất ngại đóng góp ý kiến của mình vì họ cho rằng ý kiến là do ban lãnh đạo đưa ra nên không cần góp ý, đôi khi ý kiến cũng không được cấp trên lắng nghe. Đó cũng chính là nguyên nhân tạo ra khoảng cách giữa nhân viên và lãnh đạo, không có sự gắn kết và chia sẻ với nhau. Theo kết quả điều tra, tác giả nhận thấy có 5% nhân viên cho rằng phong cách làm việc của ban lãnh đạo vẫn còn khá cứng nhắc theo khuôn khổ các quy tắc, không tạo được sự gần gũi, chia sẻ và quan tâm đến nhân viên. Tuy nhiên cũng có một số ý kiến của cán bộ nhân viên có thể không đúng với đường lối của người lãnh đạo nên có phiếu điều tra cho rằng lãnh đạo không tạo được niềm tin và sự khâm phục của một số nhân viên và một số ý kiến khác được đưa ra ở đây.
Trong kinh doanh, việc lựa chọn hướng đi đúng đắn của người lãnh đạo sẽ đem lại kết quả kinh doanh khả quan cho doanh nghiệp, nâng cao thu nhập cho người lao động. Kết quả kinh doanh còn phản ánh sự nỗ lực, cố gắng của tập thể, phản ánh kinh nghiệm và tố chất của người lãnh đạo, yếu tố tạo nên giá trị văn hóa mới đặc trưng cho doanh nghiệp, là thước đo chuẩn mực đạo đức, tài năng triết lý kinh doanh của người lãnh đạo ngân hàng.