5. Kết cấu đề tài
4.2.6. Đổi mới và hiện đại hóa công nghệ Ngânhàng
Với mức β = 0,110 nhân tố công nghệ ở chương 3 là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn với việc Việt Nam gia nhập WTO và thị trường tài chính của Việt Nam cũng đang ngày càng hấp dẫn các Ngân hàng lớn trong
khu vực và trên thế giới đã đặt không chỉ VietinBank Tp. Hồ Chí Minh mà nhiều các
NHTM của Việt Nam dưới áp lực cạnh tranh lớn từ các Ngân hàng nước ngoài. Vì thế, đổi mới công nghệ đang được các Ngân hàng Việt Nam hết sức quan tâm. Công nghệ Ngân hàng hiện đại sẽ tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng trong khi giao dịch, sẽ
giúp ngân hàng xử lý các tình huống nhanh, chính xác, kịp thời, thông qua đó sẽ giữ chân được khách hàng ở lại Ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt.
Hơn thế nữa, sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại sẽ giúp cho Ngân hàng giảm
bớt được nhiều chi phí trong quá trình hoạt động, qua đó tăng lợi nhuận cho Ngân hàng.
Tuy nhiên, khi lựa chọn công nghệ cũng cần chú ý đến khả năng tương thích giữa mức độ hiện đại của công nghệ, trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên Ngân
hàng cũng như thực trạng của thị trường tài chính Việt Nam. Nhờ thế sẽ tránh được tình trạng lãng phí do không sử dụng công dụng của các thiết bị.
Việc phát triển và ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động Ngân hàng sẽ tạo điều kiện cho không chỉ hoạt động huy đông vốn mà còn cả những hoạt động khác nữa của Ngân hàng phát triển. Công nghệ cũng là một yếu tố giúp Ngân hàng tăng khả năng cạnh tranh, thu hút được nhiều khách hàng sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng. Qua đó, nâng cao khả năng hoạt động kinh doanh, tăng lợi nhuận cho Ngân hàng.
Cụ thể là phát triển ứng dụng, thúc đẩy kênh phân phối đưa Mobile Banking trở
thành một kênh chính của Ngân hàng trong tương lai; tăng cường khai thác thông tin
khách hàng qua hệ thống mạng xã hội, mở rộng thực hiện công nghệ hóa, số hóa tại các chi nhánh.
Chú trọng phát triển ứng dụng quản lý thông tin khách hàng thông qua việc vận
dụng chức năng CRM cơ bản trong Touch Point Sale & Service, thúc đẩy quản lý quan hệ khách hàng và bán chéo, phân khúc giá và phí dịch vụ theo từng nhóm khách
hàng, thu thập thông tin khách hàng qua mạng xã hội.
Đẩy mạnh khả năng xử lý nghiệp vụ thông qua việc đẩy mạnh khả năng thanh toán, cung cấp chức năng thanh toán trong các lĩnh vực. Cùng với đó là cung cấp công cụ để tối ưu hóa, tăng năng suất lao động của các khối nghiệp vụ, tích hợp hệ thống ERP với thông tin khách hàng.
Tận dụng chức năng trong Core để cung cấp gói sản phẩm, linh hoạt chính sách
phí, đầu tư thêm hệ thống về quản lý dòng tiền, sản phẩm supply chain, factoring, xử
lý nợ...
Nâng cao khả năng quản lý thông tin và kiểm soát dựa vào Kho dữ liệu doanh nghiệp đã xây dựng để thực hiện phân tích thông tin. Thực hiện quản lý Risk data mart và đánh giá rủi ro theo Basel II, định hướng quản lý tài chính và thông tin của tập đoàn.
Định hướng quy hoạch hạ tầng theo hướng ảo hóa máy tính cá nhân, áp dụng công nghệ lưu trữ đám mây, mở rộng phạm vi cung cấp hạ tầng cho công ty con, tăng
cường đầu tư an toàn bảo mật thông tin. Đảm bảo quản trị vận hành hệ thống công nghệ thông tin thông suốt, an toàn bảo mật, đáp ứng yêu cầu kinh doanh.