3.2. Giải pháp hoàn thiện cơ chế phối hợp giữa Ngân hàng TMCP Công thương
3.2.3. Đa dạng hóa các phương thức phân phối sản phẩm qua ngân hàng
Hệ thống kênh phân phối của một doanh nghiệp bảo hiểm thường da dạng qua nhiều phương thức khác nhau như phân phối trực tiếp, phân phối gián tiếp qua trung gian bảo hiểm, qua mạng, qua điện thoại, qua thư. Phát triển hoạt động bancassurance của VBI cũng cần phát triển tất cả các kênh phân phối như một doanh nghiệp bảo hiểm thông thường, tuy nhiên kênh phân phối bancassurance cần phải được xác định là kênh phân phối trọng tâm.
Đa dạng hóa các phương thức phân phối trong nội bộ kênh phân phối bancassurance cần được phát triển theo các hướng sau:
- Phân phối trực tiếp qua hệ thống đại lý. Hiện tại VBI đang thực hiện tương đối tốt phương thức phân phối này. Các đại lý được tuyển chọn là các nhân viên Vietinbank Hoàn Kiếm thuộc bộ phận tín dụng, các phòng giao dịch, bộ phận quản lý khách hàng cá nhân. Trong thời gian tới, hướng tới phát triển các sản phẩm bảo hiểm nhóm, có thể mở rộng đối tượng đại lý tại các bộ phận quản lý khách hàng doanh nghiệp.
- Thiết lập kênh cung cấp thông tin phục vụ cho việc khai thác trực tiếp VBI đối với các khách hàng của Vietinbank Hoàn Kiếm có thể có nhu cầu tiềm năng liên quan đến các hình thức bảo hiểm truyền thống, như bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm. Kênh cung cấp thông tin nên nằm trong kênh phân phối bancassurance để có sự nhanh nhạy và kịp thời nhất phục vụ cho công tác khai thác.
- Phát triển kênh phân phối online thuộc kênh phân phối bancassurance. Do các cán bộ ngân hàng là những người có thể có thông tin cập nhật và chính xác nhất với khách hàng, kết hợp với mối liên hệ giao dịch ngân hàng, việc giới thiệu và phân phối sản phẩm online qua kênh bancassurance có thể đảm bảo tính kịp thời của thông tin và tính bảo mật thông tin cho khách hàng của ngân hàng. Tuy nhiên, phương thức này cần có sự liên hệ mật thiết với VBI có sự kết hợp chặt chẽ trong việc quản lý khách hàng và quản lý hợp đồng bảo hiểm.
- Phát triển hoạt động giới thiệu phân phối qua thư điện tử, qua thư và điện thoại. Phương thức này cũng tận dụng được tối đa nhất có thể mối quan hệ giữa nhân viên ngân hàng và khách hàng của ngân hàng và đảm bảo tính bảo mật thông tin của khách hàng.