3.1. Phương hướng kinh doanh và cơ chế phối hợp giữa Vietinbank Hoàn Kiếm
3.1.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển kinh doanh của Vietinbank– Ch
nhánh Hoàn Kiếm
Trong những năm tới, nền kinh tế nói chung được dự báo sẽ còn gặp nhiều khó khăn, thách thức. Chính phủ tiếp tục thực hiện chính sách tiền tệ thận trọng chặt chẽ nhằm ổn định kinh tế vĩ mô, giảm hàng tồn kho, đối phó nợ xấu, lạm phát giảm và tăng trưởng GDP cao hơn năm trước. Dự báo hoạt động sản xuất kinh doanh của các Doanh nghiệp tiếp tục khó khăn, nợ xấu, nợ tiềm ẩn rủi ro có xu hướng tăng cao, từ đó sẽ ảnh hưởng lớn cho hoạt động Ngân hàng. Do vậy, để có thể vượt qua khó khăn, thử thách đòi hỏi Ngân hàng phải điều chỉnh hợp lý cho giai đoạn khó khăn này. Muốn vậy, Ngân hàng phải gia tăng nội lực, đảm bảo an toàn và hiệu quả làm trọng tâm trong thời gian trước mắt. Đồng thời, Vietinbank Hoàn Kiếm phải đề xuất các phương hướng cụ thể trong thời gian trước mắt như sau:
- Tập trung xử lý nợ xấu, đề xuất các biện pháp gia tăng chất lượng tín dụng, tăng cường kiểm soát rủi ro.
- Tăng cường công tác huy động vốn trên cơ sở mở rộng mạng lưới. Triển khai thực hiện chiến lược huy động vốn trên địa bàn thông qua các kênh huy động vốn và các giải pháp đã và đang thực hiện có hiệu quả. Đặc biệt chú trọng phối hợp các ngành liên quan triển khai thực hiện tốt thoả thuận kết nối thanh toán giữa ngân hàng với các khách hàng lớn theo chỉ đạo của trung ương để thu hút nguồn vốn và chiếm lĩnh thị phần, thị trường. Huy động vốn vẫn là mục tiêu sống còn của chi nhánh, đang rất cần nhiều nguồn vốn đầu tư.
- Cung ứng kịp thời vốn tín dụng cho các đối tượng phát triển nông nghiệp, nông thôn, doanh nghiệp nhỏ và vừa, doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu. Thực hiện đầu tư tín dụng cho các chương trình, dự án phát triển kinh tế xã hội của tỉnh, trọng tâm và ưu tiên chính là nhu cầu vốn cho lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, đầu tư cho phong trào nông thôn mới của tỉnh. Ngoài ra tham gia vào các lĩnh vực thế mạnh của tỉnh như: Khai thác, chế biến nông sản, phát triển kinh tế du lịch, dịch vụ…trên cơ sở chọn lọc khách hàng, chú trọng thu hồi nợ để cho vay quay vòng.
- Tập trung vào các dịch vụ ngân hàng như dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ đa tiện ích. Cụ thể, triển khai rộng
rãi các sản phẩm tiết kiệm, dịch vụ thanh toán, hoàn thiện và nâng cao hệ thống E- Banking, phát hành các sản phẩm thẻ tiện ích, nâng cao liên kết với Smartlink thực hiện các nghiệp vụ giá trị gia tăng trên hệ thống thẻ; ... Phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng phục vụ các nhu cầu xã hội: Nhất là Kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế, phát hành thẻ, bán bảo hiểm...
- Chỉ đạo thực hiện bằng nhiều giải pháp để thực hiện cho được mục tiêu tài chính năm 2020 - 2025 đặc biệt trên các lĩnh vực: Chiến lược khách hàng để huy động vốn, nhất là các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống, xử lý tốt chính sách lãi suất, phát triển thu ngoài tín dụng, tích cực thu nợ, lãi động, nợ đã XLRR, tiết kiệm chi tiêu…
- Đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại và đào tạo chuyên sâu nguồn nhân lực. Tăng cường việc đào tạo, tập huấn nghiệp vụ các chuyên đề theo hướng triển khai ở cơ sở là chính, chú trọng các nghiệp vụ mới, nghiệp vụ còn nhiều sai sót. Đẩy mạnh công tác tự kiểm tra, chấn chỉnh sai phạm, đảm bảo an toàn trong kinh doanh.
Nâng cao năng lực chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các cấp. Tiếp tục kiện toàn mô hình về tổ chức, cán bộ. Tập trung chỉ đạo toàn diện một số chi nhánh đang có khó khăn, sử dụng đồng bộ, kịp thời các công cụ điều hành để chỉ đạo tập trung, thống nhất duy trì và mở rộng kinh doanh nhằm thực hiện hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh năm đã đề ra.
- Quảng bá, tiếp thị hình ảnh của Ngân hàng trong mắt khách hàng. Một cách cụ thể, Ngân hàng cần xây dựng và triển khai chiến lược phát triển thương hiệu đồng bộ và rộng khắp, khẳng định thương hiệu của Ngân hàng.
- Tuân thủ định hướng chỉ đạo của Ngân hàng Công thương và ngành Ngân hàng trên địa bàn trong hoạt động ngân hàng.
- Tăng trưởng tín dụng an toàn, hiệu quả, tập trung quyết liệt xử lý thu hồi nợ xấu, nợ tiềm ẩn rủi ro, nợ ngoại bảng, đảm bảo tỷ lệ nợ xấu gộp ≤ 1,5%.
- Đa dạng hóa nền khách hàng và sản phẩm dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động bán lẻ, phát triển khách hàng SME; Đa dạng hóa và chuyển dịch cơ cấu nguồn thu, phấn đấu tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng so với năm 2019.
- Ưu tiên phát triển chiến lược ngân hàng số (Digital Banking) một cách toàn diện theo chiến lược phát triển của Viettinbank trên tất cả các mặt hoạt động kinh doanh, quy trình, sản phẩm, kênh phân phối phù hợp với xu hướng phát triển của
cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.
- Tiếp tục mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động của các Phòng giao dịch. - Nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh trên địa bàn, gia tăng thị phần hoạt động kinh doanh, tổ chức kinh doanh đảm bảo minh bạch, công khai, hiệu quả.
- Tăng trưởng hiệu quả kinh doanh đảm bảo đời sống, thu nhập cho người lao động.
- Đảm bảo an toàn tuyệt đối an toàn kho quỹ, an ninh, phòng cháy nổ tại cơ quan.
Bảng 3. 1: Bảng kế hoạch kinh doanh năm 2021 Đơn vị: Tỷ đồng Đơn vị: Tỷ đồng TT Chỉ tiêu Thực hiện 2020 Năm 2021 Kế hoạch 2021 Thực tế so 2020 (%) I Chỉ tiêu chính
1 Lợi nhuận trước thuế 111 122 10,0 2 Huy động vốn cuối kỳ 1.760 2.020 12,9 3 Dư nợ tín dụng cuối kỳ 3.021 3.200 6,0 II Chỉ tiêu quản lý 4 Dư nợ cuối kỳ bán lẻ(*) 1.846 2.010 8,9 5 TNR từ hoạt động bán lẻ 104 104 - 6 Thu dịch vụ ròng 10,7 13,5 26,2 7 Thu từ KDNT&PS 0,388 0,465 20,0
8 Doanh thu Bảo hiểm 5,9 7,6 28,8
- Doanh thu VBI 4,5 5,6 25,0
- Doanh thu Aviva 1,4 2,0 43,0
9 Thu nợ HTNB 0,4 3,3
10 TNR từ kinh doanh thẻ 10,2 11,4 11,8
Nguồn: Báo cáo củaVietinbank – Chi nhánh Hoàn Kiếm
3.1.2. Mục tiêu hoàn thiện cơ chế phối hợp kinh doanh giữa Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm và Công ty bảo hiểm Vietinbank
Giai đoạn 2020 - 2025, Vietinbank Hoàn Kiếm phấn đấu phát triển hoạt động hợp tác kinh doanh giữa Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm và Công ty bảo hiểm Vietinbank ngày một đa dạng, trở thành nguồn thu quan trọng trong cơ cấu thu nhập của chi nhánh, tỷ lệ đóng góp thu nhập từ bancassurance trên tổng thu nhập từ phí dịch vụ tăng trưởng mỗi năm 15% - 20%.
Đến năm 2025, Vietinbank Hoàn Kiếm phấn đấu nằm trong TOP 10 chi nhánh có doanh thu từ bancassurance từ Công ty bảo hiểm Vietinbank cao nhất hệ thống chi nhánh ngân hàng khu vực Hà Nội.
Bảo hiểm VietinBank – VBI vinh dự là nhà bảo hiểm đồng hành cùng các ngân hàng, tổ chức tài chính hàng đầu tại Việt Nam như Vietinbank, Shinhan Bank, VPBank, Đông Á Bank, OCB, OceanBank, GPBank, IVB…
Với sự uy tín khi lọt top 10 công ty bảo hiểm uy tín nhất thị Việt Nam 2018, những thế mạnh về việc tiên phong áp dụng công nghệ hiện đại từ khâu mua hàng
trực tuyến đến giám định, bồi thường online qua ứng dụng App My VBI, cộng với chất lượng dịch vụ khách hàng hoàn hảo trên nền tảng website trực tuyến và tổng đài 1900 1566 chăm sóc khách hàng 24/7, Bảo hiểm VietinBank đã trở thành đối tác chiến lược của các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn.
Ngoài ra, Bảo hiểm VietinBank không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng nhằm xóa nhòa khoảng cách giữa cái mà khách hàng nhận được và sự mong đợi của khách hàng khi tham gia bảo hiểm.
Thỏa thuận hợp tác, các sản phẩm bảo hiểm của Bảo hiểm VietinBank VBI được triển khai thông qua hệ thống mạng lưới của các ngân hàng, tổ chức tài chính lớn như VietinBank, Shinhan Bank, VPBank, Đông Á Bank, OCB, OceanBank, GPBank, IVB… Các gói sản phẩm được triển khai hợp tác đó là: Bảo hiểm Người vay vốn, Bảo hiểm Vật chất Xe ô-tô, Bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật, Bảo hiểm Nhà tư nhân và Bảo hiểm Sức khỏe. Trong đó, nổi bật nhất là sản phẩm Bảo hiểm Người vay vốn. Với sản phẩm này, Bảo hiểm VietinBank VBI sẽ bảo vệ khách hàng trước rủi ro bệnh tật và thay khách hàng giải quyết khoản nợ với ngân hàng (tối đa lên đến 1 tỷ đồng), nếu có biến cố xảy đến.
Thông qua mối quan hệ hợp tác này, các ngân hàng cũng sẽ hoàn thiện hơn các dịch vụ tài chính, cũng như mang lại cho các khách hàng thêm các lựa chọn thích hợp để bảo vệ chính mình và gia đình.
Những sản phẩm ưu việt cùng phương hướng kinh doanh mang tính đột phá lớn, Bảo hiểm VietinBank tự hào là công ty bảo hiểm có mạng lưới phân phối rộng nhất với 30 đơn vị thành viên, 65 phòng giao dịch khu vực, 4000 đại lý và hơn 15.000 điểm bán bảo hiểm tại các ngân hàng hợp tác với VBI trên toàn quốc.