3.1. Phương hướng kinh doanh và cơ chế phối hợp giữa Vietinbank Hoàn Kiếm
3.1.3. Phương hướng hoàn thiện cơ chế phối hợp
Thứ nhất, Lựa chọn sản phẩm phù hợp
Sản phẩm được xây dựng sao cho phù hợp với các nhóm khách hàng của ngân hàng, tập trung thêm vào khách hàng cá nhân là khách hàng vay và khách gửi tiết kiệm. Thiết kế sản phẩm đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu đối với cả nhân viên bán hàng và quan trọng nhất là đối với khách hàng. Lựa chọn đúng sản phẩm để tư vấn đúng cho khách hàng.
Thứ hai, Lựa chọn mô hình và phương thức phân phối sản phẩm phù hợp
Mô hình và chiến lược cần được đánh giá và phân tích thường xuyên để phù hợp với tình hình hoạt động, văn hóa bán hàng của ngân hàng, sự hỗ trợ của doanh nghiệp bảo hiểm để đảm bảo hiệu quả trong việc triển khai hợp tác. doanh nghiệp bảo hiểm và ngân hàng cần thống nhất mô hình phân phối có lợi cho cả hai bên, trong đó quy định rõ ràng về sản phẩm hợp tác, quy trình phối hợp, chia sẻ lợi nhuận, chia sẻ cơ sở khách hàng, sự hỗ trợ và nguồn lực trong thời gian thỏa thuận trên cơ sở cân nhắc tới các yếu tố như mức độ cam kết từ đối tác; mạng lưới, năng lực phân phối sản phẩm, thương hiệu…Cam kết hợp tác của hai bên càng cao thì mô hình hợp tác phân phối sản phẩm càng sâu rộng và dài hạn.
Thứ ba, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực luôn là yếu tố then chốt trong việc quyết định sự thành công của bất cứ doanh nghiệp nào. Phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động bancassurnce cần tập trung vào các nhóm: cán bộ quản lý, quản lý nghiệp vụ, nhóm bán hàng trực tiếp.
Thứ tư, Đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng cáo
Chiến lược marketing thành công phải đáp ứng được các yếu tố về khách hàng, kênh đối tác, sản phẩm, thương hiệu, quảng bá hình ảnh, tăng cường nhận diện thương hiệu. Ngoài ra các chương trình xúc tiến bán hàng cần được thiết kế phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Các điểm bán hàng (chi nhánh, phòng giao dịch) cần có thông tin, hình ảnh, tờ rơi, băng - rôn để quảng bá hình ảnh về ngân hàng, DNBH cũng như các sản phẩm dịch vụ.
Thứ năm, Đổi mới, nâng cấp công nghệ hiện đại và phù hợp
Để phát triển hoạt động bancassurance cần có công nghệ hiện đại để đáng ứng được yêu cầu về cơ sở dữ liệu, hệ thống vận hành, đảm bảo luân chuyển dữ liệu
nhanh chóng, an toàn, chính xác, , đảm bảo bí mật và an toàn về thông tin cho doanh nghiệp mình. Việc tổ chức tốt một hệ thống thông tin sẽ góp phần giúp các nhà kinh doanh Bancassurance giảm được các loại chi phí như chi phí nhân công, chi phí giao dịch, chi phí quản lý điều hành, chi phí giám sát… Ngoài ra, hệ thống thông tin cũng là một trong những yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng tới việc tổ chức tốt mối quan hệ giữa doanh nghiệp bảo hiểm với các đối tác có liên quan như khách hàng, ngân hàng, các nhà môi giới, các nhà bảo hiểm và tái bảo hiểm. Quan hệ hợp tác giữa ngân hàng và bảo hiểm có thể phát triển được nhờ phần lớn vào sự phát triển đồng bộ của hệ thống cơ sở hạ tầng. Vì vậy, cần có sự cam kết mạnh mẽ từ hai phía ở tất cả các cấp, đặc biệt là ở cấp lãnh đạo cao nhất. Các biên bản thỏa thuận cần được thiết lập một cách chặt chẽ, đúng theo quy định của Nhà nước và đảm bảo lợi ích của hai phía.
3.2. Giải pháp hoàn thiện cơ chế phối hợp giữa Ngân hàng TMCP Công thươngViệt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm và Công ty bảo hiểm Vietinbank