Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng diễn ra sâu rộng mang lại cho nền kinh tế Việt Nam nhiều cơ hội phát triển nhưng cũng không ít thách thức và ngân
hàng là một trong những ngành gặp phải nhiều thách thức nhất vì các NHTM Việt Nam còn rất non trẻ so với các ngân hàng lớn trên thế giới. Trong những năm gần đây việc tập trung vào phát hoạt động Bán lẻ đang trở thành xu thế không chỉ với các Ngân hàng tư nhân mà cả với Ngân hàng quốc doanh. Qua nghiên cứu kinh nghiệm phát triển Cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng VietinBank - CN Bình Xuyên và Tecombank CN Vĩnh Phúc, tác giả đã rút ra một số kinh nghệm cho Vietinbank Vĩnh Phúc như sau:
- Thứ nhất, cần phải có những chính sách ưu đãi vượt trội để có thể thu hút
được nhiều phân khúc khách hàng. Việc mở rộng mạng lưới khách hàng sẽ đem lại nhiều lợi thế cũng như tệp khách hàng để ngân hàng có thể triển khai các kế hoạch kinh doanh phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình. Việc triển khai kế hoạch kinh doanh phải được làm một cách quyết liệt, triệt để và nhất quán tới từng cán bộ nhân viên để đạt được những kết quả như mong muốn.
-Thứ hai, phải liên kết chặt chẽ với các đơn vị bán hàng mà chủ yếu là các
showroom ô tô và các công ty xây dựng. Đưa ra những chính sách ưu đãi cạnh tranh để thu hút thị phần cho vay các khách hàng từ các đơn vị này. Tăng cường tiếp thị các đối tác mới để nâng cao thị phần dư nợ.
-Thứ ba, chú trọng công tác đào tạo cán bộ vì đây là yếu tố quyết định làm nên sự thành công cho ngân hàng. Nâng cao trình độ của nhân viên, xây dựng chuẩn mực phong cách phục vụ khách hàng. Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp, có chất lượng cao (nhận thức, tầm nhìn, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tác phong gao dịch, đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp), ổn định nhằm đảm bảo hiệu qua hoạt động của ngân hàng, tối đa hoá giá trị nguồn lực và duy trì lợi thế cạnh tranh của ngân hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 đã nêu ra tổng quan tình hình nguyên cứu liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng tại các NHTM trong thời gian gần đây. Đưa ra được những hạn chế, thiếu sót trong các công trình nghiên cứu đã công bố, từ đó tìm ra khoảng trống nghiên cứu cho luận văn này. Bên cạnh đó, tác giả đã nêu ra hệ thống lý thuyết cơ bản về hoạt động tín dụng nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng trong các NHTM ngày nay, đặc biệt là nêu ra chi tiết các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển cho vay tiêu dùng. Đây là cơ sở quan trọng để phân tích, đánh giá chi tiết hoạt động cho vay tiêu dùng của VietinBank Vĩnh Phúc giai đoạn 2017-2019 và đưa ra những giải pháp khắc phục, nâng cao hiệu quả trong các chương sau.
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU