CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại NHTMCP Công thương Việt
4.2.1 Tăng trưởng quy mô cho vay tiêu dùng
+ Tăng trưởng quy mô CVTD cũng là cách để VietinBank Vĩnh Phúc có thể khai thác hết tiềm năng hiệu quả của CVTD trong việc đóng góp vào thu nhập từ cho vay của KHBL. Lý do chủ yếu cho sự hạn chế về tăng trưởng quy mô CVTD là do các CB QHKH của VietinBank Vĩnh Phúc đang bị quá tải trong việc quản lý khách hàng, đặc biệt là các khách hàng vay SXKD. Điều đó dẫn đến các CB QHKH không có nhiều thời gian để phát triển thêm các khách hàng CVTD. Để giải quyết vấn đề này, Vietinbank Vĩnh Phúc cần có những tính toán cụ thể về định lượng cũng như định tính trong tương lai về nguồn nhân sự cần thiết sao cho phù hợp với kế hoạch tăng trưởng tín dụng Bán lẻ nói chung và CVTD nói riêng. Đưa ra cơ cấu, sàng lọc lại lao động đảm bảo phát huy tối đa khả năng và tiềm lực bán hàng của các cán bộ quan hệ khách hàng, tránh tình trạng quá tải hồ sơ khiến cán bộ quan hệ khách hàng chỉ tập trung giải quyết sự vụ. Tiếp tục tham mưu, tư vấn cũng như kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam về những chính sách nhân sự sao cho phù hợp với thực tiễn của chi nhánh như: Bổ sung định biên lao động tác nghiệp cho các địa bàn, phòng ban có khả năng phát triển CVTD (tại đây sẽ phát sinh nhiều sự vụ) để các cán bộ bán hàng có nhiều thời gian tiếp thị khách hàng, giảm bớt định biên lao động tại các phòng ban, địa bàn hiện đã bão hoà, không còn khả năng phát triển mở rộng…để từ đó đảm bảo sự thông suốt trong quá trình vận hành, giảm bớt trình trạng quá tải.
+ Công tác thị trường cần được cải thiện. Hàng tuần các bộ phận cần có kế hoạch cụ thể cho bản thân về việc đi bán hàng, tiếp cận khách hàng cũ để bán chéo sản phẩm , đồng thời nắm bắt tâm tư nguyện vọng cũng như các nhu cầu của khách hàng, để từ đó tạo sự gần gũi thân thiết và bán được nhiều hàng, tìm kiếm được nhiều khách hàng mới từ lực lượng khách hàng cũ. Phát triển các mối quan hệ cá nhân của mỗi cán bộ với các Sale ô tô, sale BĐS để được giới thiệu khách hàng cho vay tiêu dùng. Ký hợp đồng liên kết với các dự án BDS, các showroom ô tô, đưa ra cơ chế ưu đãi đối với các bộ của các đơn vị liên kết để từ đó hợp tác với các đơn vị này khai thác tệp khách hàng có nhu cầu mua BĐS, ô tô.... Đưa ra chính sách hoa hồng cạnh
tranh với các NH khác để hướng các bạn sale giới thiệu khách hàng về cho NHCT Vĩnh Phúc. Thường xuyên giới thiệu sản phẩm đến các đơn vị chi lương thông qua các buổi hội thảo trực tiếp để nắm bắt nhu cầu của các cán bộ nhân viên của công ty. + Liên quan đến vấn đề tài sản: Vietinbank Vĩnh Phúc cần tập trung thu thập bằng chứng, tài liệu về giá trị giao dịch thị trường, cũng như giá cả cạnh tranh của các đối thủ để đề xuất, tư vấn cho Vietinbank trung ương có những điều chỉnh kịp thời và có tính cạnh tranh, tránh để tình trạng khách hàng bị các tổ chức tín dụng khác lôi kéo.
+ Hiện nay lãi suất ngân hàng vẫn còn cao, vấn đề này gây ra nhiều lo ngại đối với hoạt động cho vay tiêu dùng, có thể cản trợ sự phát triển tất yếu của loại hình sản phẩm này. Ngân hàng cần xây dựng các mức lãi suất ưu đãi phù hợp với từng mục đích vay, kỳ hạn vay của khách hàng, đưa ra các gói ưu đãi linh hoạt để khách hàng có thể lựa chọn. Mức lãi suất đưa ra của chi nhánh cần có sự cân nhắc hợp lý và đảm bảo sức cạnh tranh không gây tổn thất cho ngân hàng.