Theo phụ lục 2, kết quả phỏng vấn chỉ ra một số yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành như sau:
Thành phần lương - thưởng - phúc lợi: đây là thành phần quan trọng và hầu như không thể thiếu trong bất kỳ mô hình nghiên cứu nào. Suy cho cùng thì mục đích cuối cùng của lao động là tạo ra thu nhập được thể hiện qua lương bổng, trợ cấp và các phúc lợi khác. Người lao động trong ngành dầu khí cũng không ngoại lệ. Dầu khí là ngành nghề đặc thù bởi tính chất nặng nhọc và nguy hiểm nhưng cũng là ngành có mức thu nhập tương đối cao so với mặt bằng chung các ngành nghề khác. Do đó vấn đề lương - thưởng - phúc lợi là cực kỳ quan trọng và có ý nghĩa quyết định đến sự gắn bó của người lao động. Thực tế cho thấy tất cả những người được hỏi đều cho
rằng thành phần lương - thưởng - phúc lợi có ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân
viên.
Thành phần môi trường làm việc: với tính chất của một ngành nghề nặng nhọc, nguy hiểm như đã nêu trên thì người lao động rất chú trọng đến vấn đề bảo hộ và an toàn lao động cũng như trang thiết bị phục vụ cho sản xuất… Một môi trường làm việc tốt, an toàn sẽ giúp người lao động an tâm và cống hiến nhiều hơn cho công ty và công việc của mình.
Thành phần bản chất công việc: ngành dầu khí nói chung và dịch vụ kỹ thuật dầu khí nói riêng luôn đòi hỏi chuyên môn cao và có sự chuyên môn hoá cao trong
công việc với mục tiêu, nhiệm vụ rõ ràng. Ngoài ra, vấn đề tínhchất công việc phù
của nhân viên đối với tổ chức. Với yếu tố này, các đáp viên cũng đều cho rằng đây là yếu tố có ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên.
Thành phần đào tạovà cơ hội thăng tiến: với tính chất đòi hỏi chuyên môn cao
và bắt kịp trình độ kỹ thuật hiện tại, tiên tiến trên thế giới thì vấn đề đào tạo, huấn luyện nhằm nâng cao trình độ, chuyên môn, tay nghề cho người lao động của ngành dầu khí là vấn đề rất cần được quan tâm trong các chiến lược hoạch định chính sách của các công ty.
Thành phần sự hỗ trợ của cấp trên và đồng nghiệp: công việc trong ngành dầu khí là nặng nhọc, nguy hiểm, rủi ro cao và đôi khi là xa nhà, phải làm việc ngoài khơi nên sự giúp đỡ của đồng nghiệp, đặc biệt của các cấp lãnh đạo là hết sức cần thiết giúp người lao động an tâm công tác và cống hiến.
Thành phần sự trao quyền: sự trao quyền đem đến cho nhân viên sự tự chủ trong
công việc, giúp họ phát huy tối đa khả năng sáng tạo và năng lựccủa bản thân. Người
quản lý có vai trò giám sát các hoạt động của nhân viên mình, đảm bảo có tính phản hồi và góp ý, ghi nhận kịp thời giúp nhân viên làm việc tốt hơn và biết được kết quả thực của công việc mình làm. Phần lớn những người được khảo sát đồng ý rằng sự trao quyền là cần thiết trong ngành dịch vụ kỹ thuật dầu khí.
Thành phần viễn cảnh tương lai: với tính chất bất định của giá dầu, tình hình chính trị thế giới, sự phát triển mạnh mẽ các ngành năng lượng tái tạo và ảnh hưởng
của đại dịch COVID-19, sự ổn định của công việc và sự bền vững của ngành là nhân
tố rất cần được quan tâm vì nó không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý của người lao động mà sâu xa hơn là lòng trung thành của họ đối với tổ chức mà họ cống hiến.
Ngoài các yếu tố nêu trên, còn có một số ý kiến đề xuất các yếu tố khác cũng
có thể ảnh hưởng đến lòng trung thành như: quy mô và danh tiếng công ty, thời gian làm việc, loại hình doanh nghiệp… Tuy nhiên, do điều kiện có hạn của đề tài, tác giả chỉ tập trung vào một vài nhân tố chính.
Bên cạnh góp ý về các yếu tố của mô hình lòng trung thành, tác giả cũng ghi nhận một số ý kiến điều chỉnh, bổ sung các thành phần của thang đo nhằm phù hợp hơn với thực tế của ngành dịch vụ kỹ thuật dầu khí.
