Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp viễn thông Việt Nam

5. Bố cục của luận văn

1.2. Kinh nghiệm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp viễn

1.2.2. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp viễn thông Việt Nam

1.2.2.1. Kinh nghiệm của Tập đoàn bưu chính viễn thông Viê ̣t Nam (VNPT)

Bƣớc và o thời kỳ hô ̣i nhâ ̣p và phát triển , VNPT chủ đô ̣ng sáng ta ̣o trong nhâ ̣n thƣ́c, đổi mới tƣ duy đón đầu xu thế . VNPT vƣợt lên tƣ tƣởng thỏa mãn thành tích, vƣơ ̣t qua lối mòn trong cung cấp di ̣ch vu ̣ đô ̣c quyền , bƣ́t phát tƣ̀ mô hình Tổng

công ty lên Tâ ̣p đoàn , đa da ̣ng hóa sở hƣ̃u , đầu tƣ và đổi mới cơ cấu đầu tƣ , mạnh dạn tiếp nhận và thay đổi công nghệ , chủ động hòa nhập và đầu tƣ thị trƣờng quốc tế… Nhƣ̃ng thành tƣ̣u đa ̣t đƣợc của VNPT trong quá trìn h hô ̣i nhâ ̣p và phát triển là kết quả đúc rút kinh nghiê ̣m và vâ ̣n du ̣ng thành công đƣờng lối đổi mới , đóng góp vào công cuộc đổi mới đất nƣớc . Để có kết quả nhƣ hiê ̣n nay , kinh nghiê ̣m trong phát triển của VNPT gồm:

Thƣ́ nhất, vâ ̣n du ̣ng sáng ta ̣o đƣờng lối đổi mới phù hơp với thƣ̣c tiễn phát triển trong hô ̣i nhâ ̣p. VNPT ma ̣nh da ̣n đổi mới tƣ duy, tạo dựng đƣợc thời cơ và môi trƣờng thuâ ̣n lợi để phát triển thi ̣ trƣờng , mở cƣ̉a, hợp tác đa phƣơng, táo ba ̣o hoa ̣ch đi ̣nh đúng hƣớng đi thẳng vào công nghê ̣ hiê ̣n đa ̣i , đổi mới quản lý và điều hành , hiê ̣n đa ̣i hóa ma ̣ng lƣới, phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ…

Thƣ́ hai, đổi mới tƣ duy, đi ̣nh hƣớng rõ tầm nhìn và xây dƣ̣n g kế hoa ̣ch hành đô ̣ng với nhƣ̃ng khâu đô ̣t phá , mục tiêu ƣu tiên và giải pháp chiến lƣợc . VNPT xác đi ̣nh lĩnh vƣ̣c bƣu chính viễn thông luôn có sƣ̣ thay đổi không ngƣ̀ng , liên tu ̣c, điều này ảnh hƣởng đến chiến lƣợc , mục tiêu do đó đòi hỏi trí tuê ̣ , sáng tạo , óc phán đoán và sƣ̣ nha ̣y bén kết hợp với kinh nghiê ̣m trong phát triển . Mô ̣t trong nhƣ̃ng giải pháp mang tính đột phá là công nghệ và vốn đầu tƣ ; đổi mới cơ cấu tổ chƣ́c và cơ chế quản lý ta ̣o đô ̣ng lƣ̣c nâng cao khả năng ca ̣nh tranh. Trong thời kỳ hô ̣i nhâ ̣p kinh tế quốc tế , yếu tố ta ̣o nên sƣ́c ca ̣nh tranh mới là yếu tố con ngƣời , nguồn nhân lƣ̣c tạo ra thế và lực mới cho bƣớc phát triển mạnh mẽ , toàn diện, chủ động và tƣ̣ tin . Bên ca ̣nh đó , VNPT luôn quan tâm phát huy yếu tố nô ̣i lƣ̣c , tạo nền tảng cho năng lƣ̣c ca ̣nh tranh , đổi mới tƣ duy trong kinh doanh , bảo đảm cạnh tranh bền vững và hiê ̣u quả.

Thƣ́ ba, phát huy nội lực , chủ động hội nhậ p và phát triển . VNPT phát huy nô ̣i lƣ̣c bằng hành đô ̣ng nhƣ tích hợp công nghê ̣ hiê ̣n đa ̣i với phát triển đa di ̣ch vu ̣ (dịch vụ giá trị gia tăng ; đổi mớ i mô hình quản lý , nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lƣ̣c; tăng cƣờng và đa da ̣n g hóa quan hê ̣ quốc tế ); Đổi mới mô hình từ tổng công ty sang mô hình tâ ̣p đoàn với sƣ̣ tham gia của nhiều doanh nghiê ̣p trong lĩnh vƣ̣c viễn thông. Nhâ ̣n diê ̣n đúng nô ̣i lƣ̣c và không ngƣ̀ng phát huy nô ̣i lƣ̣c , nhanh chóng dƣ̣

nỗ lƣ̣c tích lũy và ta ̣o nguồn vốn , phát huy đầu tƣ , phát huy yếu tố con ngƣời , đổi mới doanh nghiê ̣p , chủ động đón đầu công nghệ và dịch vụ . Chủ đô ̣ng hợp tác để tạo nguồn lực về vốn, không trông chờ ngân sách của Nhà nƣớc. Chủ động hội nhập và phát triển, VNPT đã đƣa ra các giải pháp nhƣ nâng cao chất lƣợng , đa da ̣ng hóa các loại hình dịch vụ ; nâng cao chất lƣơ ̣ng chăm sóc khách hàng ; đồng thời chủ đô ̣ng thƣ̣c hiê ̣n các dƣ̣ án (nhƣ Vinasat 1), xây dƣ̣ng ma ̣ng phu ̣c vu ̣ chính phủ ; đảm bảo thông tin trong các hội nghị cao cấp của nhà nƣớc.

Thƣ́ tƣ, không ngƣ̀ng đổi mới bô ̣ máy tổ chƣ́c và công tác quản lý phù hợp yêu cầu phát triển trong tƣ̀ng giai đoa ̣n . Bô ̣ máy quản lý đổi mới nhƣng đƣợc xây dƣ̣ng trên cớ chế để các đơn vi ̣ thành viên có khả năng tƣ̣ chủ thích ƣ́ng , tôn tro ̣ng quyền tƣ̣ chủ của doanh nghiê ̣p trong cơ chế thi ̣ trƣờng , vƣ̀a đảm bảo vai trò chi phối, điều tiết. Đổi mới bộ máy phải đồng bộ giữa công tác quản lý , tổ chƣ́c và quản lý; có tính kế thừa và đón trƣớc nhu cầu phát triển của thị trƣờng . Hài hòa mối quan hê ̣ giƣ̃a tâ ̣p trung và phân cấp ; phân cấp tiến hành theo lô ̣ trình , tƣ̀ng bƣớc bám chắc, bám sát năng lực quản lý của tập đoàn và khả năng của từng đơn vị . Xây dƣ̣ng tâ ̣p đoàn cần có tầm nhìn chiến lƣợc để mo ̣i nguồn lƣ̣c và tà i nguyên đƣợc sƣ̉ du ̣ng hiê ̣u quả cao nhất, phát triển mạng về quy mô , đồng bô ̣, hiê ̣n đa ̣i, chất lƣợng cao, tổ chƣ́c hợp lý , phát huy cao nhất sức mạnh của nguồn nhân lực , tạo thế tiến công mạnh mẽ trên các lĩnh vực sản xuất kinh doanh.

Thƣ́ năm, tăng cƣờng và đổi mới phƣơng thƣ́c hợp tác quốc tế nhằm phát huy toàn diê ̣n sƣ́c ma ̣nh nô ̣i lƣ̣c . Kinh nghiê ̣m trong hợp tác quốc tế về bƣu chính viễn thông trong giai đoa ̣n trƣớc đƣợc VNPT đúc rút là chủ đô ̣n g thƣ̣c hiê ̣n đa phƣơng hóa, đa da ̣ng hóa mô ̣t cách năng đô ̣ng nhƣng đồng thời hết sƣ́c mềm dẻo , chọn hƣớng đột phá phù hợp ; lƣ̣a cho ̣n hình thƣ́c hợp tác kinh doanh phù hợp với đối tác; kết quả VNPT nhanh chóng chuyển sang hê ̣ số hóa, mở ra xa lô ̣ thông tin , làm chủ không gian vũ trụ…

Thƣ́ sáu , coi tro ̣ng chiến lƣợc xây dƣ̣ng và phát triển nguồn nhân lƣ̣c . Để thƣ̣c hiê ̣n thành công quá trình hô ̣i nhâ ̣p cần xây dƣ̣ng đô ̣i ngũ chuyên gia , cán bộ quản lý, cán bô ̣ kỹ thuâ ̣t giỏi về chuyên môn vƣ̃ng về nghiê ̣p vu ̣ làm chủ công nghê ̣ mới, hoàn thành nhiệm vụ trong mọi hoàn cảnh , đủ sƣ́c chiến thắng trong ca ̣nh

tranh, gắn bó và tâm huyết với sƣ̣ nghiê ̣p phát triển chung của VNPT . Bên ca ̣nh đó, hoạt động đào tạo và bồi dƣỡng cán bộ hết sức quan trọng để đội ngũ cán bộ nhân viên đƣơ ̣c trang bi ̣ kiến thƣ́c , nắm bắt thành tƣ̣u mới , phát huy tính kế thừa và phát triển đảm bảo tính ổn đi ̣nh, đoàn kết ta ̣o đƣợc các nhân tố mới, trẻ hóa đội ngũ.