Kết quả nghiên cứu cho thấy các cán bộ ngân hàng đánh giá chính sách, qui trình tín dụng của TPBank ở mức hệ số βQTTD = 0,267 có ảnh hƣởng quan trọng. Yếu tố “Chính sách, qui trình tín dụng hiện nay là rõ ràng, phù hợp với điều kiện thực tế của ngân hàng” đƣợc đánh giá ở mức quan trọng thứ hai. Do đó, hoàn thiện chính sách tín dụng là giải pháp hết sức cấp thiết hiện nay của TPBank. Nội dung
của yếu tố này tập trung vào: Chính sách tín dụng của TPBank đƣợc xây dựng trên cơ sở khoa học và thực tiễn, Chính sách tín dụng đối với từng nhóm khách hàng đƣợc quy định rất rõ ràng, cụ thể, Chính sách tín dụng thể hiện tính an toàn cao, Quy trình tín dụng của TPBank đƣợc quy định rõ ràng chi tiết cho từng công việc và Quy trình tín dụng đơn giản, nhƣng vẫn đảm bảo đƣợc yêu cầu an toàn tín dụng.
Dƣới cấp độ là một Chi nhánh trong hệ thống, TPBank – Bến Thành, cần phải thực hiện theo chính sách qui trình tín dụng chung của toàn bộ hệ thống theo từng thời kỳ. Tuy nhiên, trên thực tế, đặc điểm của từng địa bàn khác nhau, đối tƣợng vay khác nhau việc áp dụng chung một chính sách tín dụng cho toàn bộ hệ thống TPBank trên cả nƣớc là điều không hợp lý và còn cứng nhắc. Nên mỗi Chi nhánh, cũng nhƣ TPBank – Bến Thành cần có các ý kiến đóng góp để hoàn thiện hơn về chính sách, qui trình tín dụng của hệ thống để vận dụng hiệu quả. Qua phân tích định tính, định lƣợng yếu tố chính sách, qui trình tín dụng nói chung, TD KHCN nói riêng, TPBank – Bến Thành cần thực hiện các nội dung cụ thể nhƣ sau: - Thƣờng xuyên phân tích đặc điểm của đối tƣợng vay vốn, nhu cầu vay vốn của các
đối tƣợng trong từng thời kỳ. Trên cơ sở đó vận dụng các chính sách, qui trình tín dụng sao cho đáp ứng đƣợc nhu cầu vay vốn khác nhau của các đối tƣợng đồng thời đảm bảo tính an toàn cao nhất. Điều này có ý nghĩa quan trọng đối với KHCN. - Chi nhánh cần phải cập nhật và báo cáo sự biến động của kinh tế - xã hội trên địa
bàn hoạt động, xác định những thuận lợi, khó khăn của môt trƣờng trong phát triển kinh tế, đề xuất một số thay đổi trong chính sách qui trình tín dụng cho phù hợp với đặc điểm kinh tế - xã hội của địa bàn hoạt động khi có biến động từng thời kỳ và từng đối tƣợng khách hàng lên Hội sở. Điều này vừa giúp cho TPBank – Bến Thành đáp ứng đƣợc nhu cầu vay vốn của KHCN, tăng khả năng cạnh tranh và đảm bảo an toàn trong hoạt động tín dụng cá nhân.