3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn và cho vay
3.3.1.Chi nhánh ngân hàng thương mại nước ngoài ở Việt Nam cần có những
những chính sách thu hút khách hàng để nâng cao hiệu quả huy động vốn
Các chi nhánh ngân hàng thương mại nước ngoài ở Việt Nam phải cạnh tranh với các ngân hàng trong nước mà các ngân hàng trong nước thường có lợi thế hơn trong việc am hiểu thị trường, tâm lý khách hàng trong nước. Mỗi chi nhánh ngân hàng thương mại nước ngoài sẽ có những chính sách huy động vốn riêng phụ thuộc vào nhu cầu mục đích hoạt động kinh doanh. Chính sách huy động vốn cần phải thường xuyên điều chỉnh phù hợp với từng giai đoạn.
CNNHTMNN ở Việt Nam cần có những chính sách thu hút các nguồn vốn để nâng cao hiệu quả huy động vốn, cần có các biện pháp hạn chế rủi ro khi cho vay như:
- Chi nhánh ngân hàng thương mại nước ngoài ở Việt Nam cần có những chính sách đa dạng hóa các hình thức huy động vốn. Ví dụ như đối với tiền gửi tiết kiệm, ngoài các hình thức tiết kiệm thông thường, tiết kiệm theo lãi suất bậc thang, tiết kiệm có thưởng, ... thì CNNHTMNN ở Việt Nam cần đa dạng các hình thức tiết kiệm khác như tiết kiệm tích lũy giáo dục, tiết kiệm tích lũy an sinh, tiết kiệm tích lũy người cao tuổi, … , đa dạng hóa kỳ hạn huy động vốn, đa dạng hóa phương thức hoàn trả gốc và lãi, đa dạng thời hạn gửi tiền như theo ngày, theo tuần, theo tháng … để thu hút các nguồn vốn nhàn rồi thời gian ngắn;
- Chi nhánh ngân hàng thương mại nước ngoài ở Việt Nam nên tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, thương hiệu của chi nhánh, các sản phẩm
dịch vụ qua các kênh khác nhau giúp cho khách hàng hiểu rõ về sản phẩm dịch vụ mà CNNHTMNN ở Việt Nam cung cấp để nâng cao sức cạnh tranh;
- Chi nhánh ngân hàng thương mại nước ngoài ở Việt Nam cần mở rộng, hoàn thiện và nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng.
- Ngoài việc cạnh tranh về đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, đa dạng các sản phẩm dịch vụ thì chi nhánh ngân hàng thương mại nước ngoài ở Việt Nam cần nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng. Chi nhánh cần xây dựng và thực hiện các chính sách khách hàng như: xem xét và phân loại khách hàng để có những chính sách khách hàng phù hợp đặc biệt quan tâm đến khách hàng có nguồn tiền gửi lớn; cần tìm hiểu hiểu nguyên nhân khách hàn đột ngột ngừng giao dịch, rút tiền chuyển sang ngân hàng khác để có biện pháp thích hợp nhằm giữ, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, cần chẩn chỉnh thái độ phục vụ khách hàng của các nhân viên-người trực tiếp giao dịch với khách hàng.
- Đổi mới và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng: Trong môi trường cạnh tranh thì công nghệ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đế hiệu quả huy động vốn của ngân hàng đặc biệt công nghệ là ưu thế của CNNHTMNN ở Việt Nam so với các ngân hàng trong nước. Công nghệ giúp cho khách hàng có thể giao dịch một các nhanh nhất, tinh giảm các thủ tục rườm rà, giảm thiểu chi phí cho ngân hàng. Do đó chi nhánh ngân hàng thương mại nước ngoài ở Việt Nam cần phải đổi mới công nghệ.