CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.2 Đề xuất mộtsố giải pháp nhằm phát triển sản phẩm Internet Banking tạ
3.2.3 Duy trì và phát huy lợi thế về năng lực tài chính của Agribank trong quá trình
trình phát triển dịch vụ ngân hàng diện tử
Do lĩnh vực các sản phẩm Internet Banking đòi hỏi phải đầu tư lớn vào hạ tầng kỹ thuật công nghệ, nên các NHTM muốn phát triển các dịch vụ ngân hàng này đòi
hỏi phải có năng lực tài chính mạnh, điều này không chỉ giúp NHTM thuận lợi khi triển khai các sản phẩm Internet Banking, mà nó còn là thông điệp giúp KH tin tuởng sử dụng các sản phẩm Internet Banking do NH cung cấp.
Đối với Agribank, là một NHTM 100% vốn do ngân sách Nhà nuớc cấp, nên để có thể tăng đuợc vốn điều lệ, đòi hỏi phải tăng vốn ngân sách cấp - đây là một khó khăn lớn, bởi hiện nay tăng vốn ngân sách cấp là khó khả thi, hơn nữa, những năm qua do nợ xấu của NH này cao và vẫn đang trong quá trình xử lý, điều này cũng là trở ngại cho NH khi muốn tăng vốn chủ sở hữu. Tuy vậy, hiện nay Agribank vẫn là một trong các NHTM có qui mô vốn chủ sở hữu lớn nhất trong hệ thống NH tại Việt Nam - đây là thuận lợi lớn để NH phát triển các sản phẩm Internet Banking.
Để tăng niềm tin cho KH về phát triển các sản phẩm Internet Banking, thì Agribank cần công khai các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh của mình trên nhiều phuơng tiện thông tin:
(i) Qua mạng internet là kênh thông tin mà NH đang thực hiện công khai các báo cáo này.
(ii) In các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh và cung cấp tại các địa điểm chờ của các phòng giao dịch, giúp KH có thể tiếp cận trực quan hơn.
Hiện nay, mạng internet vẫn là kênh truyền tải thông tin chủ đạo của Agribank đến với KH, nhung các số liệu thông tin mà NH cung cấp nhìn chung còn thiếu đầy đủ, khó khai thác do thiết kế trang website chua khoa học, mặt khác, các thông tin cung cấp rất thiếu cập nhật, thuờng là lạc hậu ít nhất 1,5 năm, nên KH rất khó khăn trong việc đánh giá chính xác chất luợng hoạt động của NH.
Bên cạnh việc phải chú trọng nâng cao tính minh bạch trong cung cấp thông tin các hoạt động kinh doanh, thì Agribank cũng phải thuờng xuyên mời các tổ chức đánh giá xếp hạng NH trong và ngoài nuớc tham gia quá trình đánh giá NH, không chỉ về năng lực tài chính, mà còn là khả năng quản trị, chất luợng dịch vụ ngân hàng, trong đó, đặc biệt chú trọng đánh giá chất luợng các sản phẩm Internet
Banking. Công bố kết quả một cách thực tế, minh bạch để KH có thể tin tưởng hơn vào năng lực phát triển các sản phẩm Internet Banking của Agrbank.
Một công việc giúp cho năng lực tài chính của NH duy trì tính ổn định đó là việc tuân thủ các quy định trong qui trình “Quản trị rủi ro toàn diện” đã được NH này xây dựng. Chú trọng tới giảm thiểu các rủi ro, đồng thời, có biện pháp thu hồi nợ xấu đang tồn đọng khá lớn.