hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam đến hết năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2025
Định hướng chung: Đẩy mạnh phát triển hoạt động tín dụng cá nhân được xác định là một nội dung chiến lược, là hoạt động cốt lõi của ngân hàng cùng với quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức quản lý của hệ thống. Nội dung chiến lược này xuất phát từ xu thế hội nhập quốc tế, yêu cầu thực tế khách quan, hoạt động tín dụng cá nhân sẽ góp phần cải thiện cơ cấu thu nhập, nâng cao năng lực cạnh tranh, phân tán và hạn chế rủi ro, theo đó nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống PVcomBank theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế. Mục tiêu chiến lược của PVcomBank là trở thành NHTM hiện đại có hoạt động ngân hàng bán lẻ nói chung và hoạt động tín dụng cá nhân nói riêng hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng cổ phần ngoài quốc doanh trong nước.
Mục tiêu đến 2020, PVcomBank trở thành NHTM hàng đầu Việt nam có mạng lưới kinh doanh bán lẻ lớn trong cả nước cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ đồng bộ, đa dạng, chất lượng tốt nhất phù hợp với các phân đoạn khách hàng mục tiêu đã được xác định và tầm nhìn đến 2025 phấn đấu trở thành 1 trong 10 Ngân hàng hiện đại có chất lượng, hiệu quả và uy tín hàng đầu trong nước.
PVcomBank phấn đấu là ngân hàng có thị phần bán lẻ hàng đầu (đứng trong Top 5 ngân hàng TMCP ngoài quốc doanh bán lẻ hàng đầu Việt Nam) về nền khách hàng, quy mô và doanh lợi. Tập trung phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, nắm
giữ thị phần lớn, nhất về dư nợ tín dụng cá nhân. - Mục tiêu cụ thể:
+ Hiệu quả hoạt động: Nâng tỷ trọng thu nhập ròng từ hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ trong tổng thu nhập ròng từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng đạt 30-45% vào năm 2020.
+ Khách hàng mục tiêu: cá nhân, hộ gia đình có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên. Phấn đấu đến hết năm 2020 đạt khoảng 1,5 triệu khách hàng.
+ Địa bàn mục tiêu: Tập trung vào các địa bàn đông dân cư, các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, các đô thị loại 1,2,3,4 trên cả nước.
+ Sản phẩm: Triển khi các sản phẩm dễ sử dụng, nhiều tiện ích, giàu tính công nghệ, đa dạng, phù hợp với từng phân đoạn khách hàng.
+ Kênh phân phối: Tiếp tục mở rộng và nâng cao chất lượng kênh phân phối truyền thống và hiện đại tạo kết quả tốt nhất.
3.1.2. Định hướng phát triển tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thuương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam - chi nhánh Hà Nội trong thời gian tới
Trên cơ sở định hướng phát triển chung của PVcomBank thì PVcomBankHà Nội cũng xác định tín dụng cá nhân là lĩnh vực chi nhánh cần tiếp tục quan tâm, phát triển trong thời gian tới:
+ Tập trung đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng cá nhân gắn với kiểm soát tốt chất lượng tín dụng, song song với việc xử lý từng bước các khoản nợ xấu, nợ quá hạn.
+ Xác định 03 sản phẩm tín dụng cá nhân trọng tâm của PvcomBank Hà Nội, gồm có: Sản phẩm cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở, cho vay ôtô, cho vay hộ kinh doanh.
+ Đối tác của PvcomBank chính là các Chủ đầu tư dự án, các Sàn giao dịch bất động sản lớn, các đại lý, showroom ôtô, các công ty chứng khoán có năng lực tài chính tốt với số dư tiền gửi lớn, sẵn sàng bảo lãnh cho khách hàng vay vốn bằng 100% hợp đồng tiền gửi.
+ Chăm sóc khách hàng ưu tiên có sẵn là Tập đoàn dầu khí, các Tổng công ty, công ty con trực thuộc hoặc có vốn chủ sở hữu của tập đoàn dầu khí.
+ Đối tượng khách hàng mục tiêu hướng tới là khách hàng thuộc công nhân viên chức nhà nước, lực lượng vũ trang nhân dân trong ngành Công an, Quân đội; cán bộ công nhân viên chức, cán bộ nhân viên tại các bệnh viện, VNPT, Vietel... Các đối tượng khách hàng tự do thuộc mọi thành phần kinh tế mà việc chi trả lương được thanh toán qua tài khoản ngân hàng, ưu tiên trả qua tài khoản tại PVcomBank.
+ Ưu tiên trong bố trí nhân sự làm công tác tín dụng cá nhân: Lựa chọn những cán bộ trẻ, năng động và nhiệt tình, có năng lực và tâm huyết trong việc triển khai hoạt động tín dụng cá nhân.
+ Gắn chặt việc cung cấp sản phẩm tín dụng cá nhân với việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác nhằm tăng doanh thu dịch vụ. Theo đó, mỗi khách hàng vay vốn cần tư vấn sử dụng một số sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, gồm: Tài khoản tiền gửi thanh toán, ATM, thẻtín dụng.
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI