Hoạt động quảng cáo, tiếp thị sẽ giúp các đơn vị được nhiều khách hàng biết đến. Các NHTM nên tập trung đầu tư cho hoạt động quảng cáo, marketing nhằm mục đích mở rộng thị phần tín dụng bán lẻ của ngân hàng.
NHTM trước hết cần đẩy mạnh việc quảng cáo, tuyên truyền để người dân biết đến và hiểu về các chương trình, sản phẩm, chính sách tín dụng bán lẻ của ngân hàng.
Hoạt động quảng cáo trực tiếp có thể thực hiện bằng cách giới thiệu, tư vấn cho gia
đình, người thân, bạn bè, hàng xom. để họ biết được tính ưu việt của các chương trình và sản phẩm tín dụng bán lẻ tại ngân hàng. Tiếp đó, thực hiện quảng cáo qua mạng bằng
cách thông qua các dịch vụ truyền thông như website, mạng xã hội. Những kênh quảng cáo này đem lại hiệu quả vì tốc độ lan tỏa và thời gian lan tỏa của nó là nhanh chóng, được đông đảo mọi người biết đến. Ngoài ra, các ngân hàng có thể tăng cường quảng cáo
qua các áp phích, khẩu hiệu và tờ rơi. Trên đó, cần thiết kế các biểu tượng và dòng chữ ấn tượng, ngắn gọn, dễ hiệu và tạo sự chú ý của mọi người.
Đối tượng của hoạt động tín dụng cá nhân là các cá nhân và hộ gia đình với các nhu cầu khác nhau. Do vậy hoạt động truyền thông đóng vai trò vô cùng quan trọng. Tuy
nhiên, trong thời gian qua công tác truyền thông nói chung và truyền thông cho sản phẩm
tín dụng cá nhân chưa thực sự được chú trọng. Với tư cách là một siêu chi nhánh của PVcomBank trên địa bàn Hà Nội, PVcomBank Hà Nội vẫn đang phụ thuộc khá nhiều vào hoạt động truyền thông chung của hệ thống mà chưa thực sự đầu tư tại chi nhánh. Vì
81
- Chiến lược sản phẩm, giá cả: Thực hiện thăm dò, khảo sát chính sách sản phẩm của các ngân hàng làđối thủ cạnh tranh, đồng thời thăm dòý kiến khách hàng về sản phẩm. Trên cơ sở đó cóđề xuất kiến nghị với trụ sở chính PVcomBank chỉnh sửa và hoàn thiện, nâng tính cạnh tranh của sản phẩm.
- Chiến lược kênh quảng cáo: xác định rõ các sản phẩm tín dụng cá nhân đến được với khách hàng qua những kênh nào nhằm thu hút được khách hàng một cách tốt nhất. Để làm tốt công tác này, PVcomBank cần thiết lập được một mạng lưới kênh phân phối ngoài ngân hàng gồm có các Chủ đầu tư bất động sản, các Sàn giao dịch bất động sản, các showroom ô tô, các công ty du học...
- Thực hiện đa phương thức quảng cáo: Nếu như ở cấp hệ thống, PVcomBank thực hiện quảng cáo trên các kênh truyền hình, báo điện tử...thì tại Chi nhánh cần làm tốt
công tác quảng cáo thông qua tờ rơi sản phẩm và các biển quảng cáo trực tiếp tại các dự án, các kênh phân phối ngoài ngân hàng. Tờ rơi sản phẩm có thể để tại các sàn giao dịch
của chủ đầu tư bất động sản, các sàn giao dịch bất động sản chuyên nghiệp, các showroom ô tôđảm bảo ngay khi khách hàng tìm hiểu về sản phẩm tín dụng cá nhân có thể nắm bắt được ngay thông tin hỗ trợ tín dụng từ phía ngân hàng. Biển quảng cáo đặt trực tiếp tại dự án cũng là một trong những phương thức quảng cáo quan trọng giúp cho Khách hàng khi đi tìm hiểu thực tế dự án biết được ngân hàng tài trợ dự án.