Từ kinh nghiệm phát triển của các nuớc nêu trên, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng VPBank:
- Phải có chiến luợc và phải xây dựng đuợc đầy đủ các điều kiện cho các DVPTD phát triển.
- Trình độ công nghệ là một trong những điều kiện tiên quyết quan trọng để phát triển thành công dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- DVPTD muốn phát triển phải kết hợp hài hòa giữa ba nhân tố là: nguời sử dụng (là khách hàng), nguời cung cấp dịch vụ (là ngân hàng) và nhân tố môi truờng.
- Tạo ra đuợc nhu cầu, thói quen sử dụng các dịch vụ ngân hàng của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng truyền thống mà cần có sự thay thế.
- Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt đã buộc các NHTM trong nuớc phải nỗ lực trong việc cung cấp DVPTD mới.
- Phải cơ cấu lại, tổ chức lại hệ thống quản trị, điều hành, nhân sự để có thể cung cấp hiệu quả hơn các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- Đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi dịch vụ cung cấp, huớng đuợc sự tham gia của khách hàng.
- Ngân hàng phải tích cực trong việc đầu tu nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực.
Cuối cùng, đối với mỗi sự phát triển của một dịch vụ đều gắn liền với quá trình marketing phù hợp thì mới đạt đuợc hiệu quả cao, vì đó là cách quảng bá hình ảnh mới của ngân hàng tới nguời tiêu dùng.
Tóm tắt chương 1
Chương 1, luận văn trình bày những vấn đề cơ bản về các dịch vụ ngân hàng phi tín dụng: khái niệm dịch vụ ngân hàng phi tín dụng, những dịch vụ ngân hàng phi tín dụng chủ yếu và yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ ngân hàng phi tín dụng của NHTM.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIEN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI VPBANK - CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN