- Tiếp tục nâng cao năng lực tài chính, có phương án tăng vốn điều lệ. - Mở rộng phạm vi và mạng lưới hoạt động, mục tiêu đưa VPBank trở thành một trong những ngân hàng cổ phần bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam.
- Có chính sách marketing và xây dựng nền tảng cơ sở khách hàng lớn. - Tiếp tục nâng cấp hệ thống hiện đại hóa ngân hàng.
- Thanh toán tập trung tại ba miền Bắc - Trung - Nam, tránh mở tràn lan các tài khoản Nostro, vừa khó tập trung điều tiết nguồn vốn, vừa lãng phí nguồn lực tài chính.
- Mua sắm tài sản tập trung
- Tiếp tục hoàn thiện và chuẩn hóa các bộ tiêu chuẩn dành cho Điểm giao
dịch, giao dịch viên.
- Tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới.
Tóm tắt chương 3
Chương 3 của luận văn trình bày giải pháp phát triển các dịch vụ ngân hàng phi tín dụng tại VPBank Chi nhánh Ngô Quyền gồm có: hoàn thiện các dịch vụ hiện có và triển khai các dịch vụ mới, ngoài ra cần có một số giải pháp bổ trợ để phát triển toàn diện lĩnh vực dịch vụ ngân hàng phi tín dụng tại VPBank.
KẾT LUẬN
•
Phát triển DVPTD là lĩnh vực rộng lớn, phức tạp nhưng rất cần thiết, cấp bách đối với NHTM Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Luận văn đã khái quát những vấn đề nhận thức cơ bản về lý luận, phân tích đánh giá thực tiễn và đề xuất giải pháp. Có thể nhận thấy luận văn đã hoàn thành mục tiêu nghiên cứu với những kết quả và đóng góp chủ yếu sau: 1. Luận văn đã hệ thống hóa, phân tích những vấn đề cơ bản về cơ sở phát
triển DVPTD nói chung và liên hệ thực tiễn ở Việt Nam.
2. Luận văn thu thập tư liệu hoạt động thực tiễn quá trình phát triển DVPTD tại Ngân hàng VPBank Chi nhánh Ngô Quyền từ năm 2008 đến Quý II/2011, hệ thống hóa, phân tích đưa ra những nhận xét tổng quan về kết quả, mặt tích cực và về những mặt hạn chế, nguyên nhân tác động làm cơ sở cho đề xuất giải pháp trong thời gian tới.
3. Luận văn đề xuất định hướng, giải pháp và kiến nghị phát triển DVPTD tại CN Ngô Quyền. Các giải pháp mang tính toàn diện, thực tế về hoàn thiện, phát triển DVPTD tại Chi nhánh.
Qua kết quả nghiên cứu, luận văn có một số đóng góp mới về nghiên cứu và đề xuất:
1. Phân biệt khái niệm, đặc điểm dịch vụ tín dụng và DVPTD, làm rõ nội dung, cơ sở xác định dựa trên cơ chế thu lãi và thu phí.
2. Phân tích các nhóm DVPTD, làm rõ đặc điểm, vai trò và xu thế phát triển DVPTD ở các nước và ở Việt Nam.
3. Làm rõ nhân tố tác động khách quan, chủ quan và sự cần thiết mở rộng, phát triển dịch vụ mới đối với các NHTM Việt Nam và VPBank.
đánh giá thể hiện được đặc điểm hoạt động riêng của Chi nhánh, có tính thực tiễn cấp thiết.
5. Các đề xuất, kiến nghị quán triệt được cơ sở lý luận, thực tiễn, có tính khả thi cao. Một số đề xuất có ý tưởng mới, thiết thực về xây dựng, phát triển cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực và tài chính để tiếp tục hoàn thiện phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung, DVPTD nói riêng tại Chi nhánh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo thường niên 2009, 2010, Quý 2/2011 của VPBank.
2. NGUT- TS. Nguyễn Thị Minh Hiên, Giáo trình Marketing ngân hàng, tr.65-71.
3. TS. Trịnh Quốc Trung (2009), Marketing ngân hàng, tr.97-101, trang 328-329.
4. TS Võ Thị Thúy Anh (chủ biên) - ThS. Lê Phương Dung, Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại - NXB tài chính, tr.139-152, tr.152-155, tr.242- 249, tr.269-307.
5. PGS. TS. Nguyễn Thị Mùi, Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại - NXB tài chính, tr.163-184, tr.288-294, tr.298-316.
6. David Cox (1996), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, tr.37-52.
7. T.S Nguyễn Minh Kiều, Hướng dẫn thực hành tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng thương mại - NXB thống kê - năm 2009, tr.439- 461.
8. T.S. Nguyễn Minh Kiều, (2006), Nghiệp vụ ngân hàng, tr47-54. 9. Lê Ngọc (2006), “Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng”, Báo Đầu tư
56(1), tr. 22-24.
10. Peter S.Rose, 2001. Commercial Bank Management. 11. Luật ngân hàng nhà nước Việt Nam 2010 - NXB lao động.
12.Vũ Hằng (2006), “Bàn về các dịch vụ ngân hàng”, Thời báo Kinh tế Việt Nam, 96(1), tr.17-19.
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI
TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ... 4
1.1. Tổng quan về dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại ... 4
1.1.1. Khái niệm dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại ... 4
1.1.2. Đặc điểm dịch vụ phi tín dụng ... 5
1.1.3. Các loại dịch vụ phi tín dụng chủ yếu của Ngân hàng thương mại....7
1.2. Phát triển dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng thương mại ... 19
1.2.1. Quan niệm về phát triển dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng thương mại. 19 1.2.2. Tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ phi tín dụng ... 21
1.2.3. Nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng thương mại ... 25
1.3. Kinh nghiệm về phát triển dịch vụ phi tín dụng và bài học rút ra đối với VPBank - Chi nhánh Ngô Quyền...29
1.3.1. Kinh nghiệm quốc tế ... 29
1.3.2. Bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng VPBank. ... 33
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI VPBANK - CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN ... 35
2.1. Khái quát về VPBank - Chi nhánh Ngô Quyền...35
2.1.1. Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động ... 35
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của VPBank - Chi nhánh Ngô Quyền 37 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại VPBank - Chi nhánh Ngô Quyền ... 44
2.2.1. Tổng quan dịch vụ ngân hàng phi tín dụng tại VPBank ... 44
2.2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại VPBank - Chi nhánh Ngô Quyền ... 46
2.3.1. Kết quả đạt được ... 58
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân ... 60
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI VPBANK - CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN...66
3.1. Định hướng phát triển dịch vụ phi tín dụng của VPBank - Chi nhánh Ngô Quyền...66
3.1.1. Định hướng chung của VPBank ... 66
3.1.2. Định hướng của VPBank - Chi nhánh Ngô Quyền ... 68
3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng tại VPBank - Chi nhánh Ngô Quyền...69
3.2.1. Hoàn thiện các dịch vụ hiện có của VPBank ... 69
3.2.2. Phát triển các dịch vụ phi tín dụng mới ... 74
3.2.3. Các giải pháp ... 79
3.3. Các kiến nghị...88
3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ ... 88
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ... 90
3.3.3. Kiến nghị với Ngân hàng VPbank ... 92
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DVPTD Dịch vụ phi tín dụng
CN Chi nhánh
KBNN Kho bạc Nhà nuớc
NHNN Ngân hàng Nhà nuớc
NHTM Ngân hàng thuơng mại
NHTMCP Ngân hàng thuơng mại cổ phần
DANH MỤC BẢNG BIÊU VÀ SƠ ĐÒ
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VPBank - Chi nhánh Ngô Quyền...36
Bảng 2.1: Tình hình nguồn vốn tại VPBank Chi nhánh Ngô Quyền...37
giai đoạn 2008-2010, Quý 2/2011...37
Bảng 2.2: Một số chỉ tiêu phản ánh hoạt động tín dụng năm 2008-2011...40
Bảng 2.3: Một số chỉ tiêu phát triển DVPTD năm 2008-2011...42
Bảng 2.4: Các DVPTD tại VPBank đến Quý 2 năm 2011...44
Bảng 2.5: Doanh số thu phí DVPTD năm 2008-2011...59
Đồ thị 2.1: Cơ cấu và sự tăng truởng nguồn vốn huy động từ 2008-2010, Quý 2/2011 tại VPBank Chi nhánh Ngô Quyền...39
Đồ thị 2.2: Cơ cấu du nợ tín dụng từ năm 2008 - Quý 2/2011...41
Đồ thị 2.3: Sự tăng truởng số món chuyển tiền trong nuớc tại VPBank Chi nhánh Ngô Quyền năm 2008 - Quý 2/2011...53
Đồ thị 2.4: Sự tăng truởng số phí chuyển tiền trong nuớc tại VPBank Chi nhánh Ngô Quyền năm 2008 - Quý 2/2011...53
Thu tín dụng L/C
TTR Chuyển tiền bằng điện
VPBANK Ngân hàng thuơng mại cổ phần các doanh
nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam
WTO Tổ chức thuơng mại thế giới
VPBANK chi nhánh Ngô CN Ngô Quyền Quyền