Trong khi bộ phận bán hàng có chỉ tiêu đo lường hiệu quả rất rõ ràng và cụ thể như: doanh số cho vay, dư nợ cho vay, lợi nhuận từ khách hàng, ... thì việc lựa chọn các chỉ tiêu hợp lý để đo lường hiệu quả phê duyệt tín dụng là tương đối khó khăn. Tuy nhiên, có 3 chỉ tiêu có thể sử dụng để đo lường hiệu quả phê duyệt tín dụng của 1 Ngân hàng, đó là: (i) Tỷ lệ nợ xấu, (ii) Số lượng hồ sơ phê duyệt, và (iii) Thời gian xử lý đối với mỗi hồ sơ phê duyệt.
1.2.4.1Tỷ lệ nợ xấu
Tỷ lệ này phản ánh rõ ràng nhất chất lượng phê duyệt tín dụng của Ngân hàng. Nếu công tác phê duyệt được thực hiện chặt chẽ, hiệu quả thì Ngân hàng sẽ tránh được khoản nợ tiềm ẩn rủi ro cao. Các khoản cho vay phải đáp ứng được tiêu chuẩn, khẩu vị rủi ro của Ngân hàng cũng như các quy định của Pháp luật có liên quan. Khi đó, chất lượng tín dụng của ngân hàng được nâng lên, tỷ lệ nợ xấu đạt mức thấp.
1.2.4.2SỐ lượng hồ sơ phê duyệt
Chỉ tiêu này cũng nhằm phản ánh hiệu quả của bộ phận phê duyệt tín dụng, đo bằng số lượng hồ sơ xử lý của 1 cán bộ trong vòng 1 năm. Nếu một cán bộ phê
duyệt đánh giá khoản tín dụng rất kỹ càng, rất đầy đủ, nhưng số lượng hồ sơ xử lý quá ít, dưới tiêu chuẩn thì tức là hiệu quả công việc chưa cao. Ngược lại, nếu một cán bộ xử lý rất nhiều hồ sơ, tuy nhiên chỉ đánh giá khoản tín dụng ở mức sơ sài, không nhận diện được rủi ro, thì hiệu quả phê duyệt là chưa cao. Chính vì vậy, cán bộ phê duyệt phải có sự cân bằng giữa chất lượng và số lượng hồ sơ tín dụng xử lý.
1.2.4.3 Thời gian xử lý với mỗi hồ sơ tín dụng
Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các Ngân hàng ngày càng gay gắt, việc ra quyết định tín dụng kịp thời, đúng thời điểm sẽ giúp ích rất lớn để Ngân hàng chào bán sản phẩm tới khách hàng. Nếu Ngân hàng có chính sách tốt, lãi suất ưu đãi, tuy nhiên thời gian để ra quyết định tín dụng quá lâu sẽ khiến khách hàng nản lòng và lựa chọn đơn vị khác. Chỉ tiêu này có liên hệ chặt chẽ với chỉ tiêu số lượng hồ sơ phê duyệt ở trên đây, bởi thời gian xử lý mỗi hồ sơ tín dụng càng ngắn thì số lượng hồ sơ phê duyệt trong năm càng nhiều.