- Bồi thường vật chất xe:
2.3. Đánh giá chung 1 Kết quả đạt được
2.3.1. Kết quả đạt được
Nhìn chung việc thực hiện nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới ở PTI diễn ra hết sức tốt đẹp, doanh số bán hàng tăng trưởng đều qua các năm. Việc triển khai nghiệp vụ đa dạng thông qua nhiều kênh phân phối khác nhau. Ngoài các kênh truyên thống thông qua đại lý, showroom, PTI đã và đang triển khai hiệu quả kênh Bancassurance. Đây là kênh phấn phối khá mới mẻ tại Việt Nam, phù hợp với xu thế thời đại, đánh trúng vào nhu cầu vay vốn tại ngân hàng, hợp tác với ngân hàng trong công tác triển khai bán các sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới. Cùng với đó là việc liên quan mật thiệt đến tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam, PTI có lợi thế rất lợi trong việc bán các sản bảo hiểm vật chất xe cơ giới thông qua hệ thống Vnpost. Cả 2 kênh này đã đem đến cho PTI một nguồn thu đáng kể, chiếm tỉ trọng cao trong nghiệp vụ. Ngoài ra, bằng việc hợp tác chặt chẽ với các garage, trung tâm sữa chữa xe, PTI đã đem đến khách hàng những dịch vụ tốt nhất, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm. Nâng cao hiệu quả cạnh tranh với các sản phẩm bảo hiểm cùng loại với các doanh nghiệp bảo hiểm khác. Các kênh phân phối đã đem đến hiệu quả doanh cho PTI, điều
đó cho thấy bộ phận Marketing đã có những hoạt động tốt, các nhân viên bảo hiểm đã có sự kết hợp tốt với cán bộ nhân hàng, nhân viên bưu điện và nhân viên ở các garage sửa chữa.
Công tác khai thác, giám định đã được PTI xây dựng một cách hiệu quả, tạo thuận lợi cho các nhân viên của PTI giải quyết được phần công việc thuộc phần trách nhiệm của mình. Tạo mối liên hệ mật thiết giữa từng người, từng bộ phận, từng chi nhánh với nhau. Công việc được giải quyết một cách khoa học, chuẩn xác và nhanh chóng, hạn chế được sự chồng chéo giữa các phòng ban. Đặc biệt, ban chuyên trách về nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới có những cán bộ am hiểu kiến thức về xe cơ giới, trình độ nghiệp vụ bảo hiểm cao, xây dựng được nên những quy trình hợp lý áp dụng rộng rãi trong toàn công ty.
Công tác bồi thường cũng được PTI coi trọng và là một trong những khâu thể hiện rất rõ tinh thần trách nhiệm của công ty. PTI đã giải quyết tốt, thỏa đáng đến từng trường hợp của khách hàng, ít xảy ra những vụ khiếu nại, tố cáo. Điều đó khiến cho các sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới ngày càng được ưa chuộng tại PTI.