- Bồi thường vật chất xe:
GIỚI Ở PT
3.1. Định hướng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới ở PTI 1 Thuận lợ
3.1.1. Thuận lợi
- Các yếu tố bên trong công ty:
+ Cơ sở vật chất hiện đại, đội ngủ nhân viên đông đảo, giàu kinh nghiệm, chất
lượng chuyên môn cao: Hiện tại, PTI đang sở hữu một hệ thống trang thiết bị cơ sở vật
chất hiện đại với một hệ thống các chi nhánh, đại lý rộng khắp trên toàn quốc. Cùng với đó là đội ngủ nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn cao, tập thể người lao động ngày càng lớn mạnh.
+ Kinh nghiệm trên thị trường: Được thành lập từ năm 1998, tính đến nay PTI đã trải qua 17 năm hoạt động trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Thời gian không quá dài nhưng đủ để PTI có một nền tảng vững chắc trên thị trường. Qua từng năm, PTI lại đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm trong nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới, học hỏi từ các công ty đàn anh trên thị trường như Bảo Việt hay Bảo Minh kết hợp với việc học hỏi các công ty bảo hiểm từ các nước phát triển trên thế giới như Anh, Đức, Mĩ. Qua đó, chất lượng sản phẩm của PTI ngày càng được gia tăng, tạo nên uy tín cao trên thị trường.
+ Khách hàng: Đây là một yếu tố then chốt trong việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm nói chung và bảo hiểm vật chất xe cơ giới nói riêng của PTI. Với một số lượng khách hàng đông đảo và ổn định trong nhiều năm qua, PTI đã và đang phát triển một cách bền vững trên thị trường.
- Các yếu tố bên ngoài công ty:
+ Thị trường: Với dân số khoảng 90 triệu dân cùng với sự phát triển của nền kinh tế, sự gia tăng về số lượng xe cộ cùng với nhu cầu đi lại của người dân thì thị trường Việt Nam thực sự là một thị trường hết sức tiềm năng trong việc triển khiển
khai nghiệp vụ bảo hiểm vất chất xe cơ giới. Đời sống ngày càng được nâng cao, người dân lại càng có ý thức hơn về việc mua bảo hiểm cho phương tiện đi lại của mình, hiểu rõ được những lợi ích mà nó mang lại. Việc mua bảo hiểm vật chất xe cơ giới dần dần trở thành một phần không thể thiếu của một bộ phận lớn người dân.
+ Môt trường pháp lý: Cùng với sự phát triển của nền kinh tế nói chung và sự phát triển của bảo hiểm nói riêng, nhà nước đã nhận thấy bảo hiểm là một nhu cầu cần thiết đòi hỏi phải có một hệ thống pháp lý để định hướng đúng đắn cho các doanh nghiệp hoạt động. Việc này đã được cụ thể hóa rất rõ trong luật kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ngày 09/12/2000 tạo ra một khuôn khổ pháp lý hoàn chỉnh, góp phần giúp cho các doanh nghiệp bảo hiểm (trong đó có PTI) có thể định hướng hoạt dộng hiệu quả hơn.
3.1.2. Khó khăn
- Các yếu tố bên trong công ty:
+ Công tác khai thác chưa phát huy hết hiệu quả: Mặc dù việc khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hiểm vật chất xe cơ giới của PTI trong những năm qua đang có xu hướng tốt, tuy nhiên vẫn còn đó những bất cập như trong việc giám định, bồi thường, công tác quản trị rủi ro. Điều này đã tạo nên một số phản ứng không tốt từ khách hàng.
+ Trục lợi bảo hiểm: Trục lợi bảo hiểm ngày càng phức tạp và tinh vi hơn. Không những vậy, ý thức của một số cán bộ, nhân viên trong công ty vẫn chưa tốt. Vẫn còn đó những hiện tượng cán bộ bảo hiểm cấu kết với khách hàng để trục lợi bảo hiểm nhằm chia số tiền bồi thường. Điều đó đã ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh nói chung của PTI, gây mất công bằng đối với các khách hàng khác, phần nào làm giảm uy tín của PTI.
+ Trình độ cán bộ, nhân viên vẫn còn hạn chế: Mặc dù sở hữu số lượng đông đảo cán bộ, nhân viên có chuyên môn cao và cũng đã chú trọng đến không đào tạo nâng cao trình độ nhưng hiện tại PTI vẫn còn đó những cán bộ, nhân viên còn thiếu năng lực khai thác, kỹ năng nghiệp vụ còn thiếu so với mặt bằng chung trên thị trường, đặc biệt là các công ty lớn.
+ Sức cạnh tranh gay gắt của thị trường: Thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay hết sức sôi động, chính vì vậy sức cạnh tranh trên thị trường đang là rất lớn. Với hàng loạt các công ty bảo hiểm trong và ngoài nước xuất hiện, cơ cấu thị phần bị chia nhỏ, một số công ty áp dụng những thủ đoạn thiếu lành mạnh để câu kéo khách hàng, giờ đây PTI đang đối mặt với một thách thách lớn trong việc đứng vững trên thị trường.
+ Nhận thức của người dân: Với một bộ phận không nhỏ người dân đang có những định kiến sai lầm về bảo hiểm, coi bảo hiểm là lừa đảo, mua bảo hiểm là tốn kém, một số người không có ý thức bảo vệ, giữ gìn tài sản cũng khiến cho PTI khó khăn trong việc khai thác bảo hiểm vật chất xe cơ giới.