- Bồi thường vật chất xe:
GIỚI Ở PT
3.2.2. Giải pháp về công tác giám định
Tăng cường đội ngũ giám định viên kết hợp nâng cao trình độ chuyên môn
Với tình hình giao thông ngày càng phức tạp, số lượng xe cơ giới tham gia giao thông ngày một gia tăng, tai nạn giao thông xảy ra nhiều hơn, các vụ tổn thất lớn cũng xuất hiện thường xuyên hơn. Điều này khiến công tác giám định cần phải tăng cường cả về chất và lượng. Đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, tránh được tình trạng trục lợi bảo hiểm. Khi xảy ra tai nạn, việc có công tác giám định kịp thời, nhanh chóng, chính xác sẽ góp phần xây dựng hình ảnh đẹp cho công ty, đồng thời sẽ đảm bảo sự chính xác trong việc xác định mức độ tai nạn và mức bồi thường hợp lý. Tuy nhiên trên thực tế, đội ngũ giám định viên của PTI vẫn chưa đồng đều về mặt chuyên môn, một số vẫn còn những thiếu sót về kiến thức nghiệp vụ. Điều này buộc PTI phải có những biện pháp như mở các lớp bồi dưỡng cho các giám định viên. Cử các đại điện ưu tú từ cấp trên đến hướng dẫn các bộ phận cấp dưới. Trong một số trường hợp, nếu cần thiết, PTI cần phải xem xét việc thuê các giám định viên, các chuyên gia trong và ngoài nước để đáp ứng được tiến độ thực hiện công tác giám định. Ngoài ra, PTI cập nhật những kĩ thuật mới trong khâu giám định, liên kết với các hãng xe, showroom ô tô trong việc trao dồi, cập nhật về công nghệ, các dòng xe mới.
Nâng cao công tác quản lý
Công tác báo cáo, tiến hành thu thập hồ sơ giám định vẫn chưa được thực hiện tốt tạo sự chậm trễ đến việc hướng dẫn phương án giải quyết hay việc giám định của nhân viên giám định, ảnh hưởng đến lợi ích của người tham gia bảo hiểm. Ban lãnh đạo cùng với đội ngũ giám định viên ở các tuyến trên cần phải nâng cao chất lượng quản lý, hướng dẫn, theo dõi sát sao đôi với các tác giám định của các chi nhánh. Nhanh chóng và chặt chẽ hơn trong việc tiến hành báo cáo, thu nhập hồ sơ. Yêu cầu các chi nhánh thực hiện đúng theo quy trình giám định, cập nhật các quy trình mới, cập nhật nội dung và ý nghĩa các chứng từ cần thu nhập.
Áp dụng công nghệ hiện đại vào công tác giám định
Với sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là mạng lưới công nghệ thông tin đòi hỏi PTI cần phải đổi mới, công nghệ hóa công tác giám định. PTI cần tăng cường thêm các trang thiết bị hiện đại như điện thoại di động, máy ảnh, máy tính cá nhân trong công tác giám định của mình. Sử dụng công nghệ cao trong quá trình thực hiện, cập nhật các hình ảnh, thông tin thông qua kênh internet.