Việc hiểu rõ các mục tiêu tương lai của Trung tâm cũng chính là một trong các yếu tố tạo ra động lực thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả hơn. Bởi vì mục tiêu phát triển của Trung tâm gắn liền với việc tăng các quyền lợi và lợi ích của nhân viên. Neu CBCNV có mục tiêu hướng tới rõ ràng, họ sẽ làm việc với một động lực mạnh hơn. Cứ cuối mỗi năm, Trung tâm đều công khai các báo cáo tống kết công tác sản
xuất kinh doanh của năm và đưa ra phương hướng, nhiệm vụ cụ thể trong năm sau.
Hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên chưa được coi trọng. Trung tâm chưa có hoạt động chính thức nào để hỗ trợ nhân viên xác định mục tiêu làm việc• • <^2 • • • • của mình.
Người lao động cũng không có mục tiêu làm việc cụ thể, rõ ràng điều này là do mặc dù hàng năm, Trung đều có các kế hoạch, định hướng việc sản xuất kinh doanh nhưng kế hoạch khá sơ sài và không có sự triến khai đến từng người lao động. Chủ yếu chỉ các lãnh đạo phòng, ban, giám đốc đơn vị mới nắm được.
Bản thân lãnh đạo của Trung tâm và những người quản lý trực tiếp chưa nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên ảnh hưởng tới hiệu quả và động lực làm việc của nhân viên nên chưa có sự hỗ trợ cần thiết cho CBCNV xây dựng mục tiêu làm việc cụ thế của mình. Họ luôn cho rằng cứ đặt ra kế hoạch theo đúng yêu cầu của cấp trên là được. Vì vậy, kết quả thực tế hàng năm cũng chênh lệch với kế hoạch đặt ra. Điều này một phần là vì người lao động không có động lực thực hiện mục tiêu.
3.2.3. Thục trạng tạo động lực bằng các biện pháp kích thích tài chính
3.2.3.1. Tiền lương
Ban Giám đốc Trung tâm đã rất quan tâm tới việc lấy việc trả lương làm đòn bẩy khuyến khích tạo động lực làm việc, góp phần thúc đẩy người lao động nồ lực làm việc. Trung tâm Hội nghị Quốc gia đã ban hành Ọuy chế trả lương làm cơ sở
thanh toán tiên lương hàng tháng cho nhân viên. Tiên lương hàng tháng của CBCNV bao gồm 2 phần:
- Lương cơ bản: Được trả theo hệ số trong hệ thống thang, bảng lương, phụ cấp lương quy định tại Nghị định số: 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ về chế độ tiền lương đối với cán bộ, công chức, viên chức và lực lượng vũ trang và các văn bản hướng dẫn hiện hành. Lương cơ bản cũa người lao động được chi trả hàng tháng theo tiền lương cấp bậc, chức vụ do Nhà nước quy định và phụ cấp ưu đãi (nếu có).
Cách xác định lương cơ bản cho từng cá nhân:
(HSLCB + HSPC) X MTLCS
LCB = --- X NCTT NCC
Trong đó :
LCB: Tiền lương cơ bản trả cho từng CBCNV HSLCB: Hệ số lương cơ bản của từng CBCNV
HSPC: Hệ số phụ cấp chức vụ, trách nhiệm, thâm niên vượt khung, chênh lệch bảo lưu... của từng CBCNV.
MTLCS: Mức tiền lương cơ sở theo quy định của Nhà nước.
NCC: Ngày công chuẩn trong tháng (là tổng các ngày trong tháng, trừ ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước)
NCTT: Ngày công thực tế của CBCNV (không cao hơn công chuẩn trong tháng)
- Thu nhập tăng thêm: Đơn vị thực hiện theo Nghị định số 141/2016/NĐ-CP ngày 10 tháng 10 năm 2016 cúa Chính phủ quy định cơ chế tự chủ của đơn vị sự nghiệp công lập trong lĩnh vực sự nghiệp kinh tế và sự nghiệp khác và Thông tư số 145/2017/TT-BTC ngày 29 tháng 12 năm 2017 về việc hướng dẫn cơ chế tự chủ cùa đơn vị sự nghiệp công lập theo Nghị định số 141/2016/NĐ-CP; các văn bản về chế độ tài chính áp dụng cho đơn vị sự nghiệp có thu; chế độ, tiêu chuẩn, định mức chi tài chính hiện hành của Nhà nước.
Cách xác định thu nhập tăng thêm cho từng cá nhân: MLTT X HSLCD X XLTĐ
TNTT = X NCTT
NCC
Trong đó :
TNTT: Tiền lương tăng thêm của từng cá nhân MLTT : Mức lương tăng thêm
HSLCD : Hệ số lương chức danh
XLTĐ: xếp loại thi đua (A, Al, A2, A3, B, Bl, B2, C) NCTT: Ngày công thực tế của cá nhân trong tháng
NCC: Ngày công chuẩn trong tháng (là tồng các ngày trong tháng, trừ ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước)
Thu nhập tăng thêm được xác định dựa vào mức lương tăng thêm, hệ số lương chức danh, xếp loại thi đua, ngày công thực tế.
Mức lương tăng thêm hàng tháng xác định dựa trên số trích lập Quỹ Bồ sung thu nhập của năm trước và tình hình thực tế của năm thực hiện.• ẵ • • •
Nguồn trả thu nhập tăng thêm là quỹ Bổ sung thu nhập. Quỹ bổ sung thu nhập được trích lập dựa trên kết quả hoạt động của đơn vị (chênh lệch thu chi sau khi nộp các loại thuế) sau khi trích 25% để lập quỹ phát triển hoạt động sự nghiệp, số còn lại trích lập quỹ Bố sung thu nhập dùng đế trả thu nhập tàng thêm cho người lao động và quỹ dự phòng ốn định thu nhập, quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi của đơn vị.
Hệ số lương chức danh của CBCNV căn cứ vào chức danh chuyên môn, vị trí của người lao động, mức độ phức tạp công việc, tầm quan trọng của công việc và kỹ năng, chất lượng lao động thực hiện công việc đó. Hệ số lương chức danh công
việc được xếp như sau:
Bảng 3.2: Hệ số lương chức danh của CBCNV
TT Chức danh Hệ số
TNCV
1 Giám đốc 2,2
2 Phó giám đốc, Kế toán trưởng 2,0
3 Trưởng ban 1,8
4 Phó Trưởng ban 1,5
5 Tổ trưởng, Đội trưởng 1,3
6 Tổ phó, Đội phó, Bếp chính chuyên trách 1,2
7 Trưởng ca, Quản đốc, Bếp chính 1,1
8 Thủ kho, Thủ quỹ, Lái xe chuyên trách, Phó quản đốc 1,05
9 Nhân viên 1,0
r F
Nguôn: Trích Quy chê trả lương của Trung tâm Hội nghị Quôc gia
* Trường hợp cá nhân đông thời giữ nhiêu chức danh thì hưởng hệ sô trách nhiệm công việc theo chức danh cao nhất.
xếp loại thi đua: Căn cứ chất lượng công việc, thời gian làm việc thực tế đề xếp loại thi đua hàng tháng.
Loại AO: Hoàn thành tốt công việc Hê số: XLTĐ =1.1• Loại AI: Hoàn thành công việc Hê số: XLTĐ = 1.0• Loại B: Chưa hoàn thành công việc
Loai B: Bi khiển trách• •
Hê số: XLTĐ = 0.9• Hê số: XLTĐ = 0.5•
Loại C: Bị kỷ luật Hê số: XLTĐ = 0•
Vào ngày 05 hàng tháng, các đon vị gửi về ban Hành chính tổng hợp bảng chấm công có đánh giá xếp loại cá nhân để Ban hành chính tống hợp báo cáo với Lãnh đạo. Trên cơ sở đánh giá xếp loại cuối cùng của lãnh đạo, Ban hành chính tồng hợp sẽ làm biểu tổng họp trình lãnh đạo phê duyệt, sau đó chuyển ban Tài chính lập bảng chi lương hàng tháng cho CBCNV và thực hiện chi lương của tháng trước vào ngày mồng 8 cùa tháng kế tiếp.
Bảng 3.3: Tiên lương bình quân của Trung tâm giai đoạn 2017-2020
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2020
A. Tổng quỹ tiền lương (Triệu
đồng) 51.346 62.910 73.306 40.410
B. Tổng số LĐ (Người) 330 331 333 333
c. Tiền lương bình quân
(Trđ/người/tháng) 12.9 15,8 18,3 10,1
Nguôn: Báo cáo tình hình tiên lương, giai đoạn 2017-2020 của Trung tâm
Theo sô liệu thông kê ở bảng 3.3, ta có thê thây sô lao động của Trung tâm ổn định qua các năm, thu nhập bình quân tăng tuy chỉ có năm 2020 giảm do ảnh hưởng bởi dịch Covid 19 vì Trung tâm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ du lịch nên bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Năm 2019 so với năm 2017, tiền lương đã tăng 40%. Có thể nói từ năm 2017 đến năm 2019 tiền lương có xu hướng tăng dần và cũng là một
sự cố gắng để tạo sự động viên cho người lao động của Trung tâm.
Đe nghiên cứu hiện trạng tiền lương, tiền công tại Trung tâm, tác giả đã tiến hành điều tra bằng bảng hỏi với 200 phiếu khảo sát. Người tham gia khảo sát được yêu cầu khoanh tròn vào số sát nhất với ý kiến của người tham gia: 1: không hài lòng; 2: ít hài lòng; 3: không có ý kiến rõ ràng; 4: khá hài lòng; 5: hoàn toàn hài lòng và đã thu được kết quả như bảng 3.4.
Bảng 3.4: Đánh giá của người lao động về yếu tố tiền lương
Đơn vị tính: số phiếu, %
Mức đô
Chỉ tiêu
X X
Mức độ đánh giá vê tiên lương
1 2 3 4 5 rp ATông Mức đánh giá TB Tiền lương là hợp lý và công bằng dựa trên kết quả thực hiện công việc
18 72 30 39 41 200 3.1 9.00% 36.00% 15.00% 19.50% 20.50% 100% Biết rõ về quy chế trả lương 26 45 31 72 26 200 3.1 13.00% 22.50% 15.50% 36.00% 13.00% 100%
Tiền lương đảm bảo 11 22 12 65 90 200 4,12
\ r r \
Nguôn: Kềt quá phiêu khảo sát vê động lực lao động của người lao động
công bằng khi so sánh
công việc tương tự 5.50% 11.00% 6.00% 32.50% 45.00% 100% Tiền lương phân chia
hợp lý giữa các chức danh 7 26 77 75 15 200 3,36 3.50% 13.00% 38.50% 37.50% 7.50% 100% Tiêu chí đánh giá rõ ràng, minh bạch 8 18 26 72 76 200 4,06 4.00% 9.00% 13.00% 36.00% 38.00% 100% Điều kiện xét tăng lương
hợp lý
26 54 39 48 33 200 3,04
13.00% 27.00% 19.50% 24.00% 16.50% 100% Rất hài lòng với mức thu
nhập
14 67 36 57 26 200 3,08
7.00% 33.50% 18.00% 28.50% 13.00% 100%
Kêt quả dữ liệu ở bảng 3.4: Đánh giá của người lao động vê tiên lương cho thấy người lao động khá hài lòng với các yếu tố của tiền lương với giá trị trung bình đều lớn hơn 3, trong đó có 2 khía cạnh được người lao động đánh giá cao nhất là: tiền lương đảm bảo tính công bằng khi so với các vị trí công việc tương tự ở các Công ty khác trên địa bàn, và các tiêu chí đánh giá tiền lương rõ ràng với mức trung bình là 4,12 và 4,06. Tuy nhiên trung bình mức độ hài lòng của người lao động nói chung với mức thu nhập lại chỉ đạt 3,08. Điều đó chứng tỏ người lao động vẫn chưa thực sự hài lòng với tiền lương hiện tại, do đó tác động tạo động lực làm việc thông qua tiền lương vẫn chưa cao. Đó là do người lao động cảm thấy điều kiện xét tăng lương chưa hoàn toàn hợp lý (mức đánh giá đồng ý chỉ là 16,50%, khá đồng ý là 24,00%). Tiền lương công bàng dựa trên kết quả thực hiện công việc cũng không được đánh giá cao chỉ 20,50% là đồng ý và có đến 36,00% là ít đồng ý. Đặc biệt, tiền lương phân chia giữa các chức danh bị đánh giá thấp khi chỉ có 7,00% khẳng định là hợp lý và 37,50% là tương đối hợp lý. Đối với mức thu nhập, số người tương đối hài lòng chiếm có 415% và cũng rất nhiều người không có ý kiến rõ ràng về điều này (18%) chứng tỏ mức lương của Trung tâm tuy chưa phải là một động lực mạnh mẽ nhưng vẫn là cơ sở để giữ chân người lao động trung thành với công việc.
Tác giả khảo sát các yếu tố (6 yếu tố) ảnh hưởng đến thu nhập của người lao động, người lao động có thể chọn một hoặc nhiều phương án, kết quả thế hiện ở bảng 3.5
__ __ r F F
Bảng 3.5: Các yêu tô ảnh hưởng đên tăng thu nhập của người lao động
y _____r r ___ _____ 7
Nguôn: Kềt quả phiêu khảo sát của Ban Hành chính tông họp
STT Chỉ tiêu Số ngưòi
trả lòi Tỷ lệ %
1 Kết quả thực hiện công việc cá nhân 32 16.00%
2 Kết quả sản xuất kinh doanh 162 81.00%
3 Thâm niên công tác 117 58.50%
4 Thay đổi vị trí 8 4.00%
5 Nhà nước điều chỉnh tiền lương tối thiểu 102 51.00%
6 Khác 8 4.00%
Qua tông hợp kêt quả phiêu khảo sát 200 người, trong đó phân lớn trả lời từ năm 2016 đến nay có được tăng thu nhập. Qua bảng trên cho thấy các yếu tố ảnh hưởng tới khả năng tăng thu nhập chủ yếu là do kết quả sản xuất kinh doanh của Trung tâm tăng (chiếm 81% số phiếu lựa chọn) và phụ thuộc lớn vào thâm niên công tác (58,50%). Điều kiện xét tăng lương chưa thực sự gắn với kết quả thực hiện công việc, đóng góp của người lao động (chỉ có 16% số người lựa chọn), có 51% người khảo sát cho rằng tăng thu nhập tăng do Nhà nước điều chỉnh tiền lương tối thiểu. Việc tăng thu nhập do thay đổi vị trí rẩt ít ỏi, chỉ chiếm 4 %.
Như vậy, có thế thấy Trung tâm Hội nghị Quốc gia đà khá chú trọng đến việc trả lương cho CBCNV. Chính sách tiền lương của Trung tâm đảm bảo tuân thủ đúng quy định của Nhà nước. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng đã xây dựng lương chức danh nhằm xác định trả lương đúng người, đúng việc, trên nguyên tắc làm công việc nào hưởng lương công việc đó. Với cách tính lương trên cho thấy, mức lương đối với từng người lao động được trả dựa vào số ngày công thực tế, đồng thời cũng tính đến mức độ phức tạp của công việc và mức độ hoàn thành công việc của mồi cá nhân. Việc trả lương dựa trên những đánh giá công khai mức độ đóng góp của mỗi cá nhân, tránh được sự thắc mắc về mức lương họ nhận được.
3.2.3.2. Khen thưởng và phúc lợi
• Công tác khen thưởng
Trung tâm Hội nghị Quốc gia đã ban hành Quy chế Thi đua - Khen thưởng quy định cụ thể các hình thức, đối tượng và tiêu chuẩn khen thưởng đối với các tập thế, cá nhân có thành tích xuất sắc trong mọi lĩnh vực hoạt động của Trung tâm nhàm kịp thời động viên, khuyến khích, tạo động lực cho người lao động hăng say lao động, nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc. Các hình thức thưởng Công ty đang áp dụng chủ yếu hiện nay là:
- Khen thưởng định kỳ: Kết thúc năm, Trung tâm tổ chức tổng kết đánh giá hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch, báo cáo lãnh đạo xét khen thưởng.
- Khen thưởng có thành tích trong các phong trào thi đua được phát động.
- Khen thưởng đột xuất cho các cá nhân, tập thể có thành tích đặc biệt. Mức thưởng tùy thuộc vào thành tích đạt được..
- Chi thưởng vào các dịp: Tết dương lịch, Tết Nguyên đán, ngày giải phóng thủ đô 30/4 , ngày Giỗ tổ Hùng Vương, ngày truyền thống Văn phòng Chính phủ 28/8, ngày Quốc khánh 2/9, ngày thành lập Trung tâm 25/11 ...
Tỷ trọng tiền thưởng so với tiền lương trung bình hàng tháng của người lao động được thể hiện qua bảng 3.6. Việc chi thưởng còn mang tính “bình quân chủ nghĩa”, cào bằng.
Bảng 3.6: Tiền thưởng bình quân của Trung tâm giai đoạn 2018-2020
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2020
Tiền thưởng bình quân
(ỉ. OOOđ/người/tháng) 1.6Ỉ5 1.713 1.805 1.612
Thu nhập bình quân
(1. OOOđ/ngườỉ/tháng) 12.900 15.800 18.300 10.100
Tiền thưởng/thu nhập (%) 12,4% 10,8% 9,8% 15,8%
(Nguôn: Báo cáo tình hình tiên lương, thu nhập giai đoạn 2017-2020)
Đê làm rõ hơn vê mức độ thỏa mãn của người lao động tại Trung tâm vê công tác khen thưởng mà Trung tâm đang áp dụng, tác giả đã tiến hành khảo sát
thông qua phiêu hỏi, người tham gia khảo sát được yêu câu khoanh tròn vào sô sát nhất với ý kiến của mình: 1: không hài lòng; 2: ít hài lòng; 3: không có ý kiến rõ ràng; 4: khá hài lòng; 5: hoàn toàn hài lòng và thu được kết quả như bảng 3.7.
Bảng 3.7 cho thấy trong số những người được hởi có 54% số người đánh giá tương đối hài lòng và hoàn toàn hài lòng với mức thưởng nhận được. Tuy nhiên, số người chưa hài lòng về mức tiền thưởng của Công ty lại chiếm tỷ lệ không nhở trong đó tỷ lệ số người trả lời là không hài lòng chiếm tới 32.5%, tỷ lệ số người rất không hài lòng chiếm 5%.
Giá trị trung bình mức độ đánh giá của người lao động nói chung với mức