Qua việc phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia cho thấy Lãnh đạo Trung tâm đã có sự quan tâm đến hoạt động này và đà có những biện pháp tạo động lực mang lại kết quả nhất định. Tạo động lực giúp kích thích tâm lý làm việc cho người lao động, động lực giúp người lao động chủ động nắm bắt công việc, tăng tính sáng tạo, người lao động nỗ lực làm việc đem lại hiệu quả làm việc tốt, chất lượng và năng suất cao. Vì vậy, để đánh giá động lực làm việc của người lao động có thể xem xét gián tiếp qua các chỉ tiêu như doanh thu, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thu nhập bình quân của người lao động. Trong giai đoạn 2017-2020 các chỉ số này đều có xu hướng tăng, chỉ riêng năm 2020 là bị ảnh hưởng của dịch Covid.
Bảng 3.18: Đánh giá của người lao động về hiệu quả làm việc của nhân viên
Đơn vi: %
_ Mức đô
Chỉ tiêu
Mức độ đồng ý
1 2 3 4 5 Tổng
Nhân viên tràn đầy nàng lượng, nhiệt tình 8,5 25,8 12,4 43,2 10,1 100% Nhân viên chủ động cao trong công việc 7,3 21,3 11,6 39,4 20,4 100% Nhân viên có sự sáng tạo cao trong công việc 9,6 7,3 9,1 34,5 39,5 100%
\ r A \ ____
(Nguôn: Kềt quả phiêu khảo sát vê động lực lao động tại Trung tâm)
Nhân viên có năng suất cao 12,1 8,4 10,3 37,7 31,5 100%
Nhân viên có thái độ tích cực và lạc quan 7,3 12,9 9,4 45,3 25,1 100% ít có sự lãng phí thời gian làm việc 5,1 17,5 10,5 23,3 43,6 100%
Hiếm khi đi muộn, vắng mặt 8,2 12,4 6,7 31,1 41,6 100%
Qua bảng 3.18 cho thây người lao động đánh giá khá cao vê tinh thân, thái độ, hiệu quả làm việc của người lao động trong Trung tâm. Có tới 53,3% số người được hởi “khá đồng ý” và “hoàn toàn đồng ý” với nhận xét nhân viên trong Trung tâm tràn đầy năng lượng và nhiệt tình; tỷ lệ này là 70,4% đối với nhận xét nhân viên có thái độ tích cực và lạc quan. Các tiêu thức về tính sáng tạo, tính chủ động của người lao động cũng được đánh giá cao.
Lãnh đạo Trung tâm luôn quan tâm đến việc xây dựng và tố chức thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở, các chế độ chính sách cua công nhân viên chức được thực hiện đầy đù theo đúng thoả ước lao động tập thể đã ký; chăm lo đời sống vật chất, tinh thần và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người lao động, tích cực phòng chống tham nhũng lãng phí, quan liêu và các biểu hiện tiêu cực khác. Đảng bộ Trung tâm Hội nghị quốc gia được đề nghị xét danh hiệu Đảng bộ trong
sạch, vững mạnh.
Đối với hoạt động Công đoàn: Công đoàn Trung tâm thường xuyên quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần của CBCNV, thăm hỏi, động viên những trường hợp gặp khó khăn. Tổ chức các hoạt động động viên tinh thần CBCNV nhân dịp các ngày lễ trong nãm. Năm nào Công đoàn Trung tâm cũng được đề nghị tặng thưởng Công đoàn cơ sở vững mạnh, xuất sắc.
Như vậy có thể thấy người lao động tại Trung tâm có tinh thần làm việc khá tích cực, chủ động và sáng tạo trong công việc. Khi được hỏi về dự định về công việc trong tương lai, qua tống hợp phiếu khảo sát thu được kết quả có tới 65,5% số người được hỏi trả lời họ muốn gắn bó lâu dài với Trung tâm; chỉ có 15% trả lời muốn chuyển công việc khác khi có cơ hội và 19,5% còn lại trả lời chưa có dự định gì hoặc có dự định khác
3.4.2. ưu điếm của hoạt động tạo động lực tại Trung tâm
Ban lãnh đạo Trung tâm Hội nghị Quốc gia đã có sự quan tâm đúng mức đến công tác tạo động lực cho nhân viên làm việc và đã đạt đuợc một số kết quả nhất định.
- về tiền lương, thưởng, phúc lợi: Thực hiện đúng quy định pháp luật. Mức lương bình quân cao hơn mặt bằng chung. Công thức tính lương tương đối đơn giản, dễ hiểu, đảm bảo tính minh bạch. Trung tâm luôn đảm bảo được sự ồn định về công việc và thu nhập cho CBCNV nên đã tạo được tâm lý yên tâm công tác cho người lao động.
- Với sự cố gắng vượt qua khó khăn, hoạt động sản xuất kinh doanh luôn đạt kết quả tốt, doanh thu và lợi nhuận hàng năm tăng, tạo điều kiện nâng cao thu nhập cho CBCNV, mặt khác làm nhân viên cảm thấy tự hào và tin tưởng về Trung tâm.
- Trung tâm đã chú trọng đầu tư, trang bị đầy đủ thiết bị làm việc, tạo môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện, điều kiện làm việc đảm bảo an toàn, vệ sinh,
sức khỏe cho người lao động.
- Hoạt động đào tạo được đặc biệt coi trọng, Trung tâm luôn tạo điều kiện cho người lao động được học tập nâng cao trỉnh độ.
- Mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên Trung tâm cũng như giữa những nhân viên với nhau rất tốt đẹp, thân thiện. Ngưòi lao động luôn được làm việc trong tâm trạng thoải mái, vui vẻ, trong bầu không khí gần gũi, gắn bó.
3.4.3. Một số hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm của công tác tạo động lực cho người lao động giúp cho Trung tâm đạt được những thành tích nhất định thì công tác này vẫn còn tồn tại một số hạn chế như sau:
Thứ nhất, Trung tâm chưa có hoạt động chính thức đế xác định hệ thống nhu cầu và thiết lập mục tiêu cho người lao động. Vì thế các biện pháp tạo động lực chưa hoàn toàn đáp ứng mong muốn, nhu cầu cùa từng người lao động, ảnh hưởng tới hiệu quả các biện pháp.
Thứ hai,7 việc xác định nhu câu và lựa chọn đôi tượng đào tạo còn dựa nhiêu • • • • • <^7 • • vào cảm tính của người quản lý, chưa xác định rõ các kiến thức, kỹ nàng thiếu hụt của người lao động, chưa có mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng. Chính vì vậy, hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn chưa hiệu quả.
Thứ ba, công tác phân tích công việc của Trung tâm chưa làm rõ được chức năng nhiệm vụ cụ thế của từng người lao động; quy định tiêu chuẩn chức danh được xây dựng còn sơ sài, chưa có bản tiêu chuẩn thực hiện công việc làm cơ sở cho việc đánh giá chính xác kết quả thực hiện công việc. Trung tâm chưa quan tâm đến hoạt động thiết kế lại công việc để tăng tính hấp dẫn cho công việc. Việc bố trí nhân lực còn nhiều vị trí còn chưa hợp lý, chưa quan tâm đúng mức đến sở trường, sở thích người lao động.
Thứ tư, tiền lương, thưởng của người lao động chưa thực sự gắn với kết quả thực hiện công việc do đó có ảnh hưởng tới tính công bằng của tiền lương. Chương trình phúc lợi đã được quan tâm nhưng chưa đa dạng, chưa đáp ứng được nguyện vọng của người lao động.
Thứ năm, công tác đánh giá thực hiện công việc chưa phản ánh chính xác kết quả thực hiện công việc của người lao động, các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện mang tính chung chung, phương pháp đánh giá dễ gặp phải lỗi thành kiến, thiên vị, chủ quan. Kết quả đánh giá chưa sử dụng hợp lý cho các hoạt động quản trị nhân lực khác
3.4.4. Nguyên nhân của hạn chế:
Do Trung tâm Hội nghị Quốc gia là đơn vị sự nghiệp thuộc Văn phòng Chính phủ nên việc trả lương, thưởng được thực hiện theo quy định chung của Nhà nước, vẫn mang tính chất cào bằng, không động viên được người lao động cống hiến cho Đơn vị.
Các hoạt động phân tích công việc mặc dù thời gian gần đây đà được lãnh đạo Trung tâm quan tâm hơn tuy nhiên vẫn mang tính hình thức
Các tiêu chuẩn, điều kiện xét đề bạt chưa rõ ràng, chung chung người lao động sẽ khó có căn cứ để phấn đấu đạt mục tiêu. Điều kiện xét thăng tiến chưa gắn
nhiều với kết quả thực hiện công việc và thành tích đóng góp của người lao động. Chủ yếu những người có thâm niên công tác, uy tín trong Trung tâm sẽ được đề cử và bỏ phiếu tín nhiệm.
CHƯƠNG 4. MỌT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN CỦA TRUNG TÂM
HỘI NGHỊ QUỐC GIA ĐÉN NĂM 2025
4.1. Định hướng phát triển của Trung tâm Hội nghị Quốc gia trong giai đoạn 2021 - 2025. đoạn 2021 - 2025.
4.1.1. Mục tiêu, nhiệm vụ phát triển của Trung tâm Hội nghị Quốc gia
Thực hiện chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về xây dựng Trung tâm Hội nghị Quốc gia thành điểm đến cùa các hội nghị quốc tế, thành nơi tổ chức các sự kiện tầm cờ đã trở thành nhiệm vụ trọng tâm của Trung tâm Hội nghị Quốc gia. Trung tâm Hội nghị Quốc gia xây dựng mục tiêu, nhiệm vụ phát triển giai đoạn 2021 - 2025 như sau:
- Tiếp tục xây dựng Trung tâm Hội nghị Quốc gia là trung tâm Hội nghị lớn nhất, phục vụ tốt nhất khu vực Đông Nam Á. Là một công trình trọng điểm của đất nước, có kiến trúc đẹp, hài hòa, hạ tầng kỹ thuật đồng bộ, vừa hiện đại phù họp với tiêu chuẩn quốc tế, vừa mang đậm tính dân tộc, là biểu tượng về kiến trúc của Việt Nam trong thế kỷ mới.
- Xây dựng Trung tâm Hội nghị Quốc gia thành điểm đến của các hội nghị quốc tế, thành nơi tổ chức các sự kiện tầm cỡ đã trở thành nhiệm vụ trọng tâm cua Trung tâm Hội nghị Quốc gia. Là nơi tổ chức các đại hội và hội nghị lớn của Đảng, Nhà nước, các tố chức chính trị, xã hội, các hội nghị, hội thảo quốc tế, các sự kiện chính trị, kinh tể, văn hóa, xà hội có ý nghĩa quốc gia và quốc tế.
- Phát huy lợi thể của Trung tâm Hội nghị Quốc gia về hội trường, phòng họp, sảnh, khuôn viên, giao thông, an ninh, đội ngũ cán bộ..., khai thác có hiệu quả Khu biệt thự, các phòng họp và hội thảo lớn, các dịch vụ kèm theo đáp ứng yêu cầu đoàn khách tham dự các sự kiện diễn ra ở Trung tâm Hội nghị Quốc gia, đảm bảo đầy đủ điều kiện vật chất, được trang bị hiện đại, đẳng cấp, đáp ứng yêu cầu phục vụ sự kiện của Đảng, Nhà nước, của toàn dân.
- Xây dựng Trung tâm Hội nghị Quôc gia là hạt nhân nòng côt cùng với các Trung tâm hội nghị các địa phương đế phục vụ các sự kiện chính trị của Đảng và Nhà nước, các hội nghị quan trọng, các hoạt động đối nội, đối ngoại cùa Đảng, Nhà nước, Quốc hội, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ được tổ chức tại Hà Nội hoặc tại
các địa phương.
- Sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất được đầu tư trang bị, đưa vào khai thác để tạo nguôn thu sự nghiệp. Doanh thu của Trung tâm năm sau cao hơn năm trước, đặc biệt tốc độ phát triển giai đoạn 2021 - 2025 tăng ít nhất là 20%/năm.
___ r 9
- Từng bước hoàn thành việc xây dựng bộ máy, cơ chê tô chức hoạt động, chê độ quản lý tài chính tạo tiên đê hoạt động cho Trung tâm.
- Xây dựng đội ngũ nhân lực của Trung tâm Hội nghị Quốc gia là nhân tố cơ bản tạo nên vị thế, uy tín của Trung tâm trong hoạt động phục vụ nhiệm vụ chính trị, sự tin tưởng của khách hàng đối với đơn vị tô chức sự kiện, có kiến thức cơ bản trong nghiệp vụ lễ tân, đón tiếp khách quốc tế, tự tin sẵn sàng phục vụ các hoạt động đối ngoại lớn của Đảng và Nhà nước.
4.ỉ.2. Phương hướng phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2021 - 2025, tầm nhìn 2030
Trong nên kinh tê thị trường đây biên động, các doanh nghiệp nói chung và Trung tâm Hội nghị Quốc gia nói riêng phải luôn đánh giá lại những gì đã làm được và những gì chưa làm được, phân tích điểm mạnh, điểm yểu cũng như những cơ hội và nguy cơ mà Trung tâm phải vượt qua. Đe tăng khả năng cạnh tranh thì Trung tâm cần phải không ngừng nâng cao chất lượng lao động. Nhiệm vụ chính trong định hướng phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm trong giai đoạn này là lựa chọn được những người có năng lực, trình độ xuất sắc đế tham gia vào bộ máy quản lý của Trung tâm, trong đó:
+ Trung tâm xác định trong thời gian tới sẽ nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực bàng cách nâng cao yêu cầu đối với trình độ của người lao động. Trung tâm sẽ ưu tiên tuyển dụng những người có kinh nghiệm cho các vị trí có nhu cầu nhân sự để giảm thiểu chi phí đào tạo lại.
+ Trung tâm cũng đê ra yêu câu vê độ tuôi đôi với lao động tuyên mới. Do đặc thù công việc của Trung tâm nên yêu cầu lao động trực tiếp phải trẻ, khỏe, sáng tạo, nhiệt tình,...Trong thời gian tới đế thực hiện mục tiêu này, Trung tâm yêu Cầu tuổi đời của ứng cừ viên phải nhở hơn 25 tuổi.
+ Nhiệm vụ của Ban Hành chính tổng hợp là phải xây dựng được một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ, có đạo đức, có tinh thần trách nhiệm với công việc. Để thực hiện được điều này ngoài việc thực hiện tốt công tác tuyển dụng thì Trung tâm phải xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nhân sự.
4.1.3. Định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động của Trungtâm trong thời gian tới tâm trong thời gian tới
Hoạt động trong một thị trường đầy cạnh tranh để phát triển mạnh, bền vừng hay không chính là nhân tố nhân lực. Chính vì thế hoạt động quản trị nhân lực nói chung và đặc biệt là hoạt động tạo động lực cho người lao động nói riêng được quan tâm hàng đầu.
Lãnh đạo Trung tâm xác định tạo động lực cho người lao động là hoạt động mang tính chất lâu dài, cần được thực hiện thường xuyên; là giải pháp bền vững để thu hút, gìn giữ nhân tài cho tồ chức.
Định hướng tạo động lực cho người lao động trong thời gian tới của Trung tâm sẽ hướng tới việc chăm lo cho người lao động toàn diện cả về vật chất và tinh thần. Trong đó, tập trung vào thực hiện tốt một số mặt chính là: tạo cơ hội phát triển cho người lao động, đào tạo CBCNV để đáp ứng được yêu cầu công việc, bố trí sử dụng họp lý lao động, xây dựng các chính sách đãi ngộ xứng đáng.
Bên cạnh đó ban Giám đốc cũng quyết tâm xây dựng một tập thể lãnh đạo đoàn kết, phát huy tốt nhất vai trò tập thế của Đảng ủy, Công đoàn, đề cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu và mồi thành viên Ban lãnh đạo, hành động kiên quyết, kiên trì và sáng tạo, hợp tác, hỗ trợ, cùng nhau phấn đấu hoàn thành tốt nhất nhiêm vu.
4.2. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia lao động tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia
4.2. ỉ. Thiết lập mục tiêu làm việc có hiệu quả cho nhân viên
Thiết lập mục tiêu có tác dụng rõ ràng trong việc tạo động lực cho người lao động, nâng cao tính tự chủ của họ vì rõ ràng họ được tham gia trực tiếp trong việc tạo ra mục tiêu cho chính mình. Chính họ là người quản lý tiến độ thực hiện các mục tiêu đó. Phương pháp này cũng giúp cho người lao động hiểu rõ hơn những mục tiêu, chiến lược của tố chức, giúp họ nhận thấy mình cũng là một mắt xích quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu và chiến lược chung. Từ đó tăng sự gắn bó của người lao động với tố chức.
Tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia, hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên chưa được coi trọng. Nhân viên khá mơ hồ về mục tiêu, chiến lược của tổ chức; không có mục tiêu làm việc rõ ràng, cụ thề cho từng cá nhân.
Đe hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên đạt hiệu quả có thể thực hiện