Thực hiện chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về xây dựng Trung tâm Hội nghị Quốc gia thành điểm đến cùa các hội nghị quốc tế, thành nơi tổ chức các sự kiện tầm cờ đã trở thành nhiệm vụ trọng tâm của Trung tâm Hội nghị Quốc gia. Trung tâm Hội nghị Quốc gia xây dựng mục tiêu, nhiệm vụ phát triển giai đoạn 2021 - 2025 như sau:
- Tiếp tục xây dựng Trung tâm Hội nghị Quốc gia là trung tâm Hội nghị lớn nhất, phục vụ tốt nhất khu vực Đông Nam Á. Là một công trình trọng điểm của đất nước, có kiến trúc đẹp, hài hòa, hạ tầng kỹ thuật đồng bộ, vừa hiện đại phù họp với tiêu chuẩn quốc tế, vừa mang đậm tính dân tộc, là biểu tượng về kiến trúc của Việt Nam trong thế kỷ mới.
- Xây dựng Trung tâm Hội nghị Quốc gia thành điểm đến của các hội nghị quốc tế, thành nơi tổ chức các sự kiện tầm cỡ đã trở thành nhiệm vụ trọng tâm cua Trung tâm Hội nghị Quốc gia. Là nơi tổ chức các đại hội và hội nghị lớn của Đảng, Nhà nước, các tố chức chính trị, xã hội, các hội nghị, hội thảo quốc tế, các sự kiện chính trị, kinh tể, văn hóa, xà hội có ý nghĩa quốc gia và quốc tế.
- Phát huy lợi thể của Trung tâm Hội nghị Quốc gia về hội trường, phòng họp, sảnh, khuôn viên, giao thông, an ninh, đội ngũ cán bộ..., khai thác có hiệu quả Khu biệt thự, các phòng họp và hội thảo lớn, các dịch vụ kèm theo đáp ứng yêu cầu đoàn khách tham dự các sự kiện diễn ra ở Trung tâm Hội nghị Quốc gia, đảm bảo đầy đủ điều kiện vật chất, được trang bị hiện đại, đẳng cấp, đáp ứng yêu cầu phục vụ sự kiện của Đảng, Nhà nước, của toàn dân.
- Xây dựng Trung tâm Hội nghị Quôc gia là hạt nhân nòng côt cùng với các Trung tâm hội nghị các địa phương đế phục vụ các sự kiện chính trị của Đảng và Nhà nước, các hội nghị quan trọng, các hoạt động đối nội, đối ngoại cùa Đảng, Nhà nước, Quốc hội, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ được tổ chức tại Hà Nội hoặc tại
các địa phương.
- Sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất được đầu tư trang bị, đưa vào khai thác để tạo nguôn thu sự nghiệp. Doanh thu của Trung tâm năm sau cao hơn năm trước, đặc biệt tốc độ phát triển giai đoạn 2021 - 2025 tăng ít nhất là 20%/năm.
___ r 9
- Từng bước hoàn thành việc xây dựng bộ máy, cơ chê tô chức hoạt động, chê độ quản lý tài chính tạo tiên đê hoạt động cho Trung tâm.
- Xây dựng đội ngũ nhân lực của Trung tâm Hội nghị Quốc gia là nhân tố cơ bản tạo nên vị thế, uy tín của Trung tâm trong hoạt động phục vụ nhiệm vụ chính trị, sự tin tưởng của khách hàng đối với đơn vị tô chức sự kiện, có kiến thức cơ bản trong nghiệp vụ lễ tân, đón tiếp khách quốc tế, tự tin sẵn sàng phục vụ các hoạt động đối ngoại lớn của Đảng và Nhà nước.
4.ỉ.2. Phương hướng phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2021 - 2025, tầm nhìn 2030
Trong nên kinh tê thị trường đây biên động, các doanh nghiệp nói chung và Trung tâm Hội nghị Quốc gia nói riêng phải luôn đánh giá lại những gì đã làm được và những gì chưa làm được, phân tích điểm mạnh, điểm yểu cũng như những cơ hội và nguy cơ mà Trung tâm phải vượt qua. Đe tăng khả năng cạnh tranh thì Trung tâm cần phải không ngừng nâng cao chất lượng lao động. Nhiệm vụ chính trong định hướng phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm trong giai đoạn này là lựa chọn được những người có năng lực, trình độ xuất sắc đế tham gia vào bộ máy quản lý của Trung tâm, trong đó:
+ Trung tâm xác định trong thời gian tới sẽ nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực bàng cách nâng cao yêu cầu đối với trình độ của người lao động. Trung tâm sẽ ưu tiên tuyển dụng những người có kinh nghiệm cho các vị trí có nhu cầu nhân sự để giảm thiểu chi phí đào tạo lại.
+ Trung tâm cũng đê ra yêu câu vê độ tuôi đôi với lao động tuyên mới. Do đặc thù công việc của Trung tâm nên yêu cầu lao động trực tiếp phải trẻ, khỏe, sáng tạo, nhiệt tình,...Trong thời gian tới đế thực hiện mục tiêu này, Trung tâm yêu Cầu tuổi đời của ứng cừ viên phải nhở hơn 25 tuổi.
+ Nhiệm vụ của Ban Hành chính tổng hợp là phải xây dựng được một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ, có đạo đức, có tinh thần trách nhiệm với công việc. Để thực hiện được điều này ngoài việc thực hiện tốt công tác tuyển dụng thì Trung tâm phải xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nhân sự.
4.1.3. Định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động của Trungtâm trong thời gian tới tâm trong thời gian tới
Hoạt động trong một thị trường đầy cạnh tranh để phát triển mạnh, bền vừng hay không chính là nhân tố nhân lực. Chính vì thế hoạt động quản trị nhân lực nói chung và đặc biệt là hoạt động tạo động lực cho người lao động nói riêng được quan tâm hàng đầu.
Lãnh đạo Trung tâm xác định tạo động lực cho người lao động là hoạt động mang tính chất lâu dài, cần được thực hiện thường xuyên; là giải pháp bền vững để thu hút, gìn giữ nhân tài cho tồ chức.
Định hướng tạo động lực cho người lao động trong thời gian tới của Trung tâm sẽ hướng tới việc chăm lo cho người lao động toàn diện cả về vật chất và tinh thần. Trong đó, tập trung vào thực hiện tốt một số mặt chính là: tạo cơ hội phát triển cho người lao động, đào tạo CBCNV để đáp ứng được yêu cầu công việc, bố trí sử dụng họp lý lao động, xây dựng các chính sách đãi ngộ xứng đáng.
Bên cạnh đó ban Giám đốc cũng quyết tâm xây dựng một tập thể lãnh đạo đoàn kết, phát huy tốt nhất vai trò tập thế của Đảng ủy, Công đoàn, đề cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu và mồi thành viên Ban lãnh đạo, hành động kiên quyết, kiên trì và sáng tạo, hợp tác, hỗ trợ, cùng nhau phấn đấu hoàn thành tốt nhất nhiêm vu.
4.2. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia lao động tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia
4.2. ỉ. Thiết lập mục tiêu làm việc có hiệu quả cho nhân viên
Thiết lập mục tiêu có tác dụng rõ ràng trong việc tạo động lực cho người lao động, nâng cao tính tự chủ của họ vì rõ ràng họ được tham gia trực tiếp trong việc tạo ra mục tiêu cho chính mình. Chính họ là người quản lý tiến độ thực hiện các mục tiêu đó. Phương pháp này cũng giúp cho người lao động hiểu rõ hơn những mục tiêu, chiến lược của tố chức, giúp họ nhận thấy mình cũng là một mắt xích quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu và chiến lược chung. Từ đó tăng sự gắn bó của người lao động với tố chức.
Tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia, hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên chưa được coi trọng. Nhân viên khá mơ hồ về mục tiêu, chiến lược của tổ chức; không có mục tiêu làm việc rõ ràng, cụ thề cho từng cá nhân.
Đe hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên đạt hiệu quả có thể thực hiện một số giải pháp sau:
- Trước hết, cần nâng cao nhận thức của các cấp Lãnh đạo về tầm quan trọng của hoạt động thiết lập mục tiêu tới động lực và hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Trung tâm cần tổ chức cho lành đạo cấp tổ, phòng, ban trở lên tham gia các khóa đào tạo kỹ năng thiết lập mục.
- Trung tâm cần triển khai các mục tiêu, chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh chung của Trung tâm đến từng người lao động thông qua các cuộc họp hàng tháng, quý, năm đảm bảo người lao động hiểu rõ về các mục tiêu, kế hoạch và cam kết cùng thực hiện mục tiêu chung.
- Lãnh đạo trực tiếp sẽ là người cùng nhân viên thiết lập mục tiêu làm việc. Cần quy định rõ trách nhiệm của người lãnh đạo trực tiếp là người có trách nhiệm hỗ trợ nhân viên thuộc phạm vi mình quản lý thiết lập mục tiêu làm việc. Quản lý trực tiếp cũng là người hỗ trợ nhân viên lập kế hoạch đi kèm để thực hiện mục tiêu, theo dõi, đánh giá quá trình thực hiện mục tiêu của nhân viên.
- Thu hút người lao động tham gia vào quá trình đặt mục tiêu; đê nhân viên tự đề ra mục tiêu của họ dựa trên mục tiêu chung của tổ chức. Mục tiêu được thiết• < • • • 9 • lập phải luôn đảm bảo tính rõ ràng, cụ thể, đo lường được, khả thi, và có thời hạn. Mục tiêu phải mang tính thách thức mới khuyến khích được nhân viên nồ lực đạt được.
- Đánh giá mức độ hoàn thành các mục tiêu sẽ là tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động.
4.2.2. Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lục
Được đào tạo và phát triển là một nhu cầu của người lao động. Làm tốt công tác đào tạo và phát triển có nghĩa là Trung tâm đã thỏa mãn được một phàn nhu cầu của người lao động, khi người lao động cảm thấy được thỏa mãn trong công việc thì họ sẽ có động lực lao động cao.
Qua phân tích thực trạng hoạt động đào tạo cho thấy, tại Trung tâm việc xác định nhu cầu và lựa chọn đối tượng đào tạo còn dựa nhiều vào cảm tính của người quản lý, chưa xác định rõ các kiến thức, kỹ năng thiếu hụt của người lao động, chưa có mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng. Để công tác đào tạo phát triến đạt hiệu quả, nâng cao tính tạo động lực đối với người lao động Trung tâm cần thực hiện một số giải pháp:
- Thứ nhất, xác định đủng đối tượng đào tạo, xây dựng các tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đào tạo một cách chính xác và công bằng:
Người được lựa chọn cử đi đào tạo là người đang có nhu cầu cần đào tạo về các kiến thức kỹ năng mà khóa học cung cấp để phục vụ cho công việc và có quy định cụ thể về các yêu cầu đối với người được cử đi đào tạo. Việc xây dựng các điều kiện, tiêu chuẩn đế cử đi đào tạo cụ thể vừa đảm bảo cho người lao động có đủ khả năng tham gia khóa học đạt hiệu quả, vừa nâng cao tính cạnh tranh lành mạnh giữa nhũng người lao động, đảm bảo tính công bằng trong cơ hội được học tập nâng cao trỉnh độ.
- Thứ hai, xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng:
Xác định mục tiêu đào tạo là một nguyên tăc không thê thiêu trong công tác đào tạo nguồn nhân lực tại doanh nghiệp. Mục tiêu đào tạo là kim chỉ nam cho việc quyết định nội dung đào tạo cũng như là một nhân tố không thế thiếu trong việc đánh giá kết quả đào tạo. Có thể nói, mục tiêu đào tạo hợp lý, phù hợp với thực tế sẽ giúp đào tạo có hiệu quả. Tuy nhiên, tại Trung tâm, công tác này còn chưa được chú trọng, các mục tiêu đào tạo chưa được xây dựng rõ ràng. Vì thế cần tiến hành xác định mục tiêu đào tạo cụ thể trước khi tiến hành đào tạo. Lấy mục tiêu làm thước đo• • • • • ự • hiệu quả hoạt động đào tạo.
- Thứ ha, sử dụng hợp lỷ nhân lực sau đào tạo:
Song song với kế hoạch đào tạo, cần phải có kế hoạch bố trí, sử dụng nhân lực sau các khoá học đào tạo, Công ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động áp dụng các kiến thức, kỹ năng đã học vào thực tế; sau khi họ kết thúc các khoá học đào tạo, có chế độ khen thưởng phù hợp nếu người lao động đạt thành tích tốt trong học tập. Vì vậy, khi xây dựng kế hoạch đào tạo thì càn tiến hành đồng thời kế hoạch sử dụng nhân lực sau đào tạo, những cá nhân được cử đi đào tạo cần có khả năng phát triển cao trong tương lai.
- Thứ tư, đây mạnh công tác tuyên truyền vận động người lao động:
Bên cạnh những biện pháp liên quan đến chính công tác đào tạo thì Trung tâm cũng cần chú ý tới công tác vận động, tuyên truyền để người lao động có ý thức tham gia đào tạo. Công tác tuyên truyền về các chính sách đào tạo cũng có ý nghĩa rất quan trọng trong việc làm cho người lao động hiểu rõ về chế độ hỗ trợ người lao động đi đào tạo, kế hoạch đào tạo, chính sách sử dụng người lao động sau đào tạo.... Như vậy, người lao động sẽ yên tâm tham gia đào tạo và chú tâm, đầu tư vào học tập.
4.2.3. Hoàn thiện công tác phân tích và thiết kế lại công việc
Phân tích công việc có ý Phân tích công việc có ý nghĩa rất lớn trong tạo động lực cho người lao động. Nhờ có phân tích công việc mà người quản lý có thể xác định được kỳ vọng cùa mình đối với công việc đó. Nhờ có phân tích công việc
rõ ràng mà người lao động có thê hiêu được các nhiệm vụ, nghĩa vụ và trách nhiệm cụ thể của mình trong công việc.
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc chưa được quan tâm đúng mức, không có tiêu chuẩn cụ thể đánh giá thành tích, năng lực của mỗi cá nhân. Điều đó gây cho người lao động những thắc mắc, hoài nghi, ảnh hưởng xấu đến tâm lý, đến lợi ích của người lao động. Quá trình phân tích công việc chưa đạt yêu cầu, do đó người lao động không xác định được yêu cầu cụ thể hay những tiêu chuẩn của công việc để từ đó có thể cố gắng đạt hiệu quả công việc cao hơn. Do vậy việc làm quan trọng hiện nay đối với Trung tâm Hội nghị Quốc gia là kịp thời tiến hành định mức công việc, xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động, để cho họ hiểu rõ được bản chất công việc của mình, những việc mình cần làm và cách thức thực hiện nó, hiểu được nhiệm vụ của bản thân cũng như kỳ vọng của tổ chức đối với mình. Muốn thực hiện được điều đó, Trung tâm Hội nghị Quốc gia cần thực hiện phân tích công việc một cách hợp lý và khoa học, trong đó xác định mục đích của đợt phân tích và danh mục các công việc cần phân tích; lựa chọn và thiết kế phương pháp thu thập thông tin (trong đó chú trọng thông tin từ hội nghị cán bộ, viên chức từng phòng, đơn vị trực thuộc); tiến hành thu thập thông tin (thông tin về công việc, chức danh, nhiệm vụ quyền hạn của người lao động, các mối quan hệ trong khi thực hiện công việc; người thực hiện...) và xử lý thông tin.
Sau đó ứng dụng kết quả phân tích công việc vào thực tiễn quản lý tại tố chức. Kết quả của việc xử lý thông tin nhận được là đưa ra được 3 bản (Bản mô tả công việc; Bản yêu cầu cua công việc đối với người thực hiện; Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc).
Đồng thời hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc. Công tác đánh giá thực hiện công việc một cách khoa học tổ chức cần phải chú ý các vấn đề sau: Phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá công việc rõ ràng, cụ thể; Đánh giá thực hiện công việc phải dựa trên kết quả phân tích công việc khoa học; Quy trình đánh giá phải rõ ràng, đảm bảo được sự công bằng trong đánh giá và phải làm cho người lao
động thây được sự công băng đó; Lựa chọn phương pháp đánh giá khoa học và phù hợp với tổ chức.
4.2.4. Hoàn thiện chính sách trả lương, thưởng
Tiền lương và khen thưởng là một biện pháp tạo động lực cho người lao