NAM CHI NHÁNH BẮC QUẢNG BÌNH
2.1.2.1. Về các hoạt ðộng và sản phẩm giao dịch
Agribank chi nhánh Bắc Quảng Bình tập trung vào việc đáp ứng phục vụ cho 02 loại hình khách hàng chính đó là:
+ Khách hàng là các Doanh nghiệp lớn, ̣Doanh nghiệp vừa và nhỏ, các tổ chức kinh tế, chính trị, xã hội.
a. Nhóm sản phản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình:
• Huy động vốn:
Bao gồm các loại hình huy động như: Mở tài khoản tiền gửi thanh toán, phát hành giấy tờ có giá, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi, mở tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi trước, trả lãi sau, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất thả nổi, tiết kiệm học đường, tiết kiệm an sinh, tiết kiệm gửi góp.
• Tín dụng:
Luôn đảm bảo về mặt lợi ích dành cho khách hàng, mức lãi suất vay vốn hợp lý, cạnh tranh, đa dạng thể thức cho vay, thời hạn vay; thủ tục cho vay đơn giản, thuận tiện.
Các sản phẩm tín dụng bao gồm: Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh; Cho vay phục vụ nhu cầu đời sống; Cho vay phục vụ nhu cầu khác; Bảo lãnh vay vốn; Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hiện hợp đồng; Bảo lãnh thanh toán; Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm; Bảo lãnh khác.
• Thanh toán trong nước:
Thủ tục tài khoản và thanh toán đơn giản, thuận tiện, an toàn, tiện lợi, tuyệt đối bảo mật, thời gian thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính xác, an toàn, chi phí thấp.
Các sản phẩm thanh toán trong nước bao gồm: Dịch vụ gửi rút nhiều nơi; Dịch vụ chuyển tiền nhanh; Thu ngân sách nhà nước, Phát hành Séc; Dịch vụ nhờ thu; Thanh toán hóa đơn.
• Dịch vụ kiều hối:
Khách hàng được đáp ứng nguồn ngoại tệ với tỷ giá cạnh tranh đến tất cả các quốc gia, vùng lãnh thổ trên thế giới phục vụ các nhu cầu của cá nhân và thân nhân (mục đích: chuyển học phí, sinh hoạt phí cho học sinh du học, chuyển tiền phục vụ khám, chữa bệnh ở nước ngoài, trợ cấp cho thân nhân ở nước ngoài,… và các mục đích khác theo quy định của pháp luật).
thống Western Union; Dịch vụ nhận tiền kiều hối qua Tài khoản hoặc CMND; Dịch vụ chi trả kiều hối từ thị trường khác như Đài Loan, Malaysia, Hàn Quốc...
• Về thẻ thanh toán:
Cung cấp đa dạng các loại thẻ đến khách hàng; Khách hàng được cung cấp nhiều tiện ích theo từng loại thẻ: vấn tin, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán… qua hệ thống ATM, POS/EDC của Agribank; NH thành viên Banknetvn; Smartlink; Đơn vị chấp nhận thẻ, E-commerce.
Các sản phẩm tiêu biểu gồm: Thẻ ghi nợ (Thẻ ghi nợ nội địa, quốc tế); Thẻ liên kết (Thẻ lập nghiệp, liên kết sinh viên); Thẻ tín dụng (Thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master).
• Ebanking:
Dịch vụ ngân hàng điện tử (E-banking) là dịch vụ tiện ích giúp khách hàng không cần đến ngân hàng mà vẫn có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua điện thoại di động hoặc máy tính có kết nối mạng. Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng mà không cần trực tiếp đến ngân hàng: vấn tin, thanh toán, chuyển khoản, nạp tiền… bao gồm các sản phẩm như: Mobile banking; Bankplus; Mplus; Internetbanking.
• Ngân quỹ và quản lý tiền tệ:
Giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro khi vận chuyển tiền mặt; Bảo quản tài sản an toàn, bảo mật giúp khách hàng an tâm về tài sản cất giữ, giảm chi phí cất giữ tài sản cho khách hàng; Thủ tục đơn giản với mức phí hợp lý bao gồm: Dịch vụ thu tiền của khách hàng theo túi niêm phong; Kiểm đếm giao nhận tiền mặt; Giữ hộ giấy tờ có giá, văn bản và các tài liệu quan trọng.
• Sản phẩm dịch vụ liên kết:
Bao gồm: Bảo hiểm cho chủ thẻ quốc tế (Bảo hiểm đối với khách hàng là chủ thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế); Dịch vụ thu hộ tiền bán vé máy bay qua mạng cho Vietnam Airlines (Khách hàng có thể đặt vé máy bay tại Chi nhánh Agribank nơi triển khai dịch vụ).
• Huy động vốn:
Bao gồm các loại hình huy động như: Mở tài khoản tiền gửi thanh toán; tiền gửi có kỳ hạn; tiền gửi đầu tư linh hoạt; phát hành giấy tờ có giá (kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi).
• Tín dụng:
Luôn đảm bảo về mặt lợi ích dành cho khách hàng, mức lãi suất vay vốn hợp lý, cạnh tranh, đa dạng thể thức cho vay, thời hạn vay; thủ tục cho vay đơn giản, thuận tiện, giải ngân một lần hoặc nhiều lần, đa dạng hình thức trả nợ gốc và lãi.
Các sản phẩm tín dụng bao gồm: Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh; cho vay bổ sung nhu cầu vốn dài hạn phục vụ mục đích đầu tư sản xuất kinh doanh; Cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay các dự án theo chỉ định của chính phủ; Bảo lãnh vay vốn; Bảo lãnh vay vốn; Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hiện hợp đồng; Bảo lãnh thanh toán; Bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước; Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm; Bảo lãnh đối ứng; Bảo lãnh khác.
• Thanh toán trong nước:
Thủ tục tài khoản và thanh toán đơn giản, thuận tiện, an toàn, tiện lợi, tuyệt đối bảo mật, thời gian thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính xác, an toàn, chi phí thấp.
Các sản phẩm thanh toán trong nước bao gồm: Dịch vụ chuyển tiền nhanh trong nước; Dịch vụ phát hành và thanh toán séc; Dịch vụ kết nối thanh toán; Thu hộ, chi hộ; Thanh toán hóa đơn.
• Dịch vụ ngoại hối:
Bao gồm: Thanh toán xuất khẩu: thanh toán bằng L/C (thư tín dụng), nhờ thu, chuyển tiền đến, chiết khấu bộ chứng từ; Thanh toán nhập khẩu: thanh toán bằng thư tín dụng, nhờ thu, chuyển tiền đi, UPAS; Bảo lãnh quốc tế; Thanh toán biên mậu: áp dụng với các thị trường Trung Quốc, Lào, Campuchia với các đồng tiền thanh toán: VNĐ, CNY, LAK…; Mua bán ngoại tệ: mua bán ngoại tệ giao ngay, mua bán ngoại tệ có kỳ hạn.
• Thẻ:
thẻ đến khách hàng với nhiều tiện ích dịch vụ và ưu đãi sử dụng bao gồm: Thẻ liên kết thương hiệu Co-Brand Card; Thẻ tín dụng quốc tế MasterCard dành cho công ty.
• Ebanking:
Dịch vụ ngân hàng điện tử (E-banking) là dịch vụ tiện ích giúp khách hàng không cần đến ngân hàng mà vẫn có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua điện thoại di động hoặc máy tính có kết nối mạng như: Vấn tin số dư tài khoản; Liệt kê, In sao giao dịch; Tự động thông báo biến động số dư; Tự động thông báo giao dịch thẻ tín dụng quốc tế; Nhắc nợ vay.
• Ngân quỹ và quản lý tiền tệ:
Giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro khi vận chuyển tiền mặt; Tiết kiệm thời gian và chi phí; chi tiền nhanh chóng, chính xác; thủ tục đơn giản; Sử dụng nhiều dịch vụ, tiện ích khác khi mở tài khoản tại Agribank.
• Sản phẩm dịch vụ liên kết:
Bao gồm: Bảo hiểm cho chủ thẻ quốc tế (Bảo hiểm đối với khách hàng là chủ thẻ tín dụng quốc tế Master Card dành cho công ty); Dịch vụ thu hộ tiền bán vé máy bay qua mạng cho Vietnam Airlines (Khách hàng có thể đặt vé máy bay tại Chi nhánh Agribank nơi triển khai dịch vụ).