III. Tình hình hoạt động Marketing của công ty TNHH thời trang
4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Chính sách xúc tiến hỗn hợp đóng một vai trò quan trọng nó được thể hiện trong suốt quá trình tồn tại của công ty nhằm khắc sâu hình ảnh của công ty cũng như hình ảnh, uy tín của thương hiệu vào tâm trí khách hàng, tạo cho khách hàng thói quen luôn nhớ tới sản phẩm của công ty. Mục tiêu Cửa hàng 207 Hùng Vương, Cam Ranh Người tiêu dùng Khách hợp đồng Công ty TNHH thời trang
Chân Việt Cửa hàng 104 Hoàng Văn Thụ, Nha Trang Cửa hàng 25 đường 2/4, Nha Trang Cửa hàng 252B Trần Quý Cáp, Ninh Hòa Cửa hàng 214 Hùng Vương, Vạn Ninh
xúc tiến hỗn hợp là quảng bá thương hiệu, đẩy mạnh việc bán hàng, làm cho khách hàng hiện có tiêu dùng thường xuyên hơn. Kích thích, thu hút và lôi kéo khách hàng mới phải quan tâm tới sản phẩm của công ty. Từ đó đáp ứng, thoả mãn nhu cầu chưa thoả mãn và tạo ra nhu cầu mới qua chiến lược xúc tiến hỗn hợp. Để thiết lập một chiến lược xúc tiến hỗn hợp, doanh nghiệp có thể sử dụng phối hợp các chiến lược: quảng cáo, marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, quan hệ với công chúng và bán hàng trực tiếp. Mặt khác nó phải xác định đối tượng, nội dung, loại hình, phương tiện và ngân sách cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp. Trong chiến lược phải được trả lời câu hỏi sau: Đối tượng nhằm vào ai? Nội dung chủ yếu là gì? Chọn loại hình nào? Bằng phương tiện gì? Tiến hành vào thời điểm nào và chi phí là bao nhiêu? Phong tục tập quán của đối tượng cần tác động để từ đó có một chiến lược tổng hợp đạt hiệu quả cao nhất.
Đối với mỗi loại chiến lược quảng cáo là nhằm ra sự chú ý của khách hàng để họ thích mua và đi đến quyết định mua. Ngoài ra nó còn phải giải quyết các vấn đề về phương tiện và hình thức quảng cáo, xây dựng nội dung quảng cáo, lập kênh quảng cáo, xác định thời gian quảng cáo, kiểm tra chất lượng và đánh giá quảng cáo. Mục tiêu của chiến lược xúc tiến hỗn hợp là phải đạt mục tiêu xây dựng mối quan hệ với quần chúng. Nhằm tạo ra lòng tin của họ đối với công ty và các sản phẩm mà công ty cung ứng tranh thủ sự ủng hộ và tạo ra sự ràng buộc của họ đối với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Công ty Chân Việt rất quan tâm và chú trọng tới các hoạt động quảng cáo và tiếp thị trên thị trường trong tỉnh. Hoạt động quảng cáo được mở rộng trên các phương tiện ti vi, đài, báo, internet,…Công ty mới hoàn thành bảo trì và đưa vào sử dụng trang web riêng của công ty nhằm mục đích giới thiệu sơ lược về công ty, tư vấn tiêu dùng, thông báo các chương trình khuyến mãi với mục tiêu quảng bá tới công chúng biết đến sản phẩm của
Công ty Chân Việt, phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm và góp phần gia tăng thị phần theo kế hoạch của Công ty. Công ty có sự chú trọng tới việc hỗ trợ cho các cửa hàng về nội dung và ngân sách quảng cáo.
Các chính sách kích thích tiêu thụ: giảm giá, tặng phẩm,… đã có tác động rõ rệt đến nhu cầu sản phẩm của Chân Việt.
Để đẩy mạnh việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, chương trình kích thích tiêu thụ được Công ty chú trọng linh hoạt như giảm giá nhân dịp những ngày sinh viên 26-3, ngày giải phóng miền Nam 30-4và 1-5,ngày 1-6 giảm 10% sản phẩm giày dép trẻ em ngày 2-9 ngày khai giảng năm học, ngày lễ 20-10 giảm 5% giá giày dép nữ, 20-11 tặng thẻ giảm giá 10% cho giáo viên,…. Ngoài ra Công ty còn thực hiện chương trình bán hàng có tặng quà cho khách hàng khi mua sản phẩm của Công ty, các tặng phẩm đa dạng: bút, móc khóa, vở, bột giặt,…Công ty nâng mức chiết khấu và thưởng thích đáng cho các cửa hàng hoàn thành vượt mức doanh thu.
Công ty Chân Việt đang dự định tham gia hội chợ vì thông qua hội chợ để Công ty bán hàng và tiếp cận nhiều hơn với khách hàng triển vọng mà lực lượng bán hàng của Công ty chưa tiếp cận được.
Ngoài ra Công ty còn đề ra kế hoạch tham gia một số chương trình lớn, quan hệ với nhân dân và chính quyền sở tại nhằm tuyên truyền và vận động sự ủng hộ của chính quyền và nhân dân ở địa phương thông qua các hoạt động như: tài trợ cho những học sinh, sinh viên nghèo học giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, đóng góp từ thiện,…Qua đó nhằm đề cao hình ảnh sản phẩm của Công ty và gây ấn tượng tốt đối với khách hàng.
Việc tổ chức bán hàng được công ty rất chú trọng vì đây là đầu ra sản phẩm của công ty, lực lượng bán hàng được tuyển chọn và qua một khóa đào tạo kĩ năng, nghệ thuật bán hàng, cách sử dụng quỹ thời gian có khoa học trước khi bắt đầu làm việc. Đồng thời lực lượng bán hàng cần nắm được các sản phẩm của công ty để nhanh chóng giới thiệu cho khách hàng.
Trình tự chuyển sản phẩm cho khách hàng phải thực hiện một cách hiệu quả. Lực lượng bán hàng luôn có đồng phục riêng của công ty. Thái độ với khách hàng luôn niềm nở, ân cần. Lực lượng bán hàng được làm việc theo ca xoay.
Việc phân ca xoay và ký hợp đồng làm việc giúp nhân viên bán hàng giảm bớt áp lực công việc hơn đồng thời tạo điều kiện ràng buộc để nhân viên có thể chuyên tâm vào công việc của mình. Khi doanh thu của công ty càng tăng thì lực lượng bán hàng luôn được hưởng doanh số bán hàng, thưởng lễ tết điều này khuyến khích lực lượng bán hàng cố gắng nỗ lực hoàn thành vượt chỉ tiêu của công ty giao cho và gắn bó lâu dài với công ty:
Mỗi tháng công ty sẽ đề ra doanh thu cho bộ phận bán hàng các cửa hàng cho từng tháng đó ( thường là những tháng lễ, tết, mùa hè thì lượng khách mua giày dép tăng nên chỉ tiêu công ty đề ra sẽ cao hơn so với những tháng còn lại).
IV. Thực trạng công tác xúc tiến hỗn hợp của Công ty TNHH thời trang Chân Việt trong 3 năm 2009-2011.