III. Tình hình hoạt động Marketing của công ty TNHH thời trang
1. Chính sách sản phẩm
Đó là việc xác định các danh mục sản phẩm, chủng loại, nhãn hiệu, bao bì, chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên chất lượng sản phẩm phải luôn được trên cơ sở là chu kỳ sống sản phẩm vì vậy khi tung sản phẩm ra thị trường, công ty đều muốn tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng. Nhưng đó chỉ là kỳ vọng vì hoàn cảnh của thị trường luôn biến động và sản phẩm nào cũng có chu kỳ sống của nó. Cụ thể chu kỳ sống sản phẩm bao gồm: 4 giai đoạn - Giai đoạn tung sản phẩm vào thị trường
- Giai đoạn phát triển - Giai đoạn chín muồi - Giai đoạn suy thoái
Một sản phẩm sẽ trải qua 4 giai đoạn trên, đến thời kỳ suy thoái tức là sản phẩm đó không tồn tại, lỗi mốt. Tuy nhiên, lúc này sẽ có nhiều sản phẩm mới được tung vào thị trường và lại trải qua các giai đoạn trên. Cứ như thế thành chu kỳ sống sản phẩm. Sản phẩm giày dép có những tính chất đặc thù riêng tuân theo thị hiếu của người tiêu dùng. Tính thời trang và chất lượng cao của sản phẩm được công ty chú trọng . Công ty theo dõi tính thời trang, thăm dò thị hiếu của người tiêu dùng để có những thông tin cung cấp cho phòng kinh doanh của công ty để nắm bắt được xu hướng tiêu dùng từ đó có thể đề ra những danh mục đặt hàng, nhập sản phẩm một cách hiệu quả
và phù hợp với người tiêu dùng. Tuy nhiên hành động thăm dò này chỉ dựa trên ý kiến chủ quan là chính, công ty chưa chính thức tổ chức cuộc khảo sát thật sự đối với khách hàng của mình. Công ty Chân Việt đã thiết lập một đường dây nóng từ các cửa hàng trực thuộc, các nhân viên trong công ty và người tiêu dùng để có thể nhận biết đựợc thông tin kịp thời, chính xác về sản phẩm. Tuy nhiên hiệu quả của đường dây nóng này để tiếp nhận ý kiến của người tiêu dùng chưa cao vì đường dây này người tiêu dùng đa số đóng góp ý kiến về sản phẩm và cửa hàng khi họ đến trực tiếp cửa hàng Chân Việt, vì vậy điện thoại nóng chỉ sử dụng khi các cửa hàng liên lạc với công ty.
Công ty luôn đa dạng chủng loại mẫu mã sản phẩm mới nhất từ các nhà cung ứng, khai thác tối đa mẫu mã đó trong thời gian ngắn nhất phù hợp với chu kì sống ngắn của sản phẩm giày dép thời trang. Các sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Chân Việt chủ yếu là hàng gia công nên có độ bền cao và là sản phẩm được bảo hành 3 tháng sau khi mua vì vậy sản phẩm của công ty đã được đông đảo người tiêu dùng trong tỉnh đánh giá, công nhận sản phẩm có ”Uy tín và chất lượng”.