- Giám sát tín dụng: Là khâu khá quan trọng nhằm mục tiêu bảo đảm cho
2017 – 2019
3.2.4. Đầu tư mở rộng hệ thống thông tin và truyền thông
Xây dựng hệ thống văn bản, quy định của nhà nước, ngành, nội bộ liên quan đến từng bộ phận sau đó phổ biến đến toàn thể nhân viên đàm bảo rẳng nhân viên mọi cấp đều có thể chủ động tìm kiếm các văn bản, quy định liên quan đến phần hành nhiệm vụ được giao. Hệ thống này được cập nhật kịp thời tất cả các văn bản phát sinh để hàng ngày cán bộ có thể tự truy cập và nhận các công văn liên quan. Đồng thời minh bạch thông tin nội bộ như các quy định, chính sách, chi thị của cấp trên để tất cả các nhân viên đều hiểu rõ và thực thi đúng.
Xây dựng kho dữ liệu chung, có giới hạn quyền hạn truy cập. Kho dữ liệu này bao gồm các thông tin về khách hàng, tài chính, hoạt động của ngân hàng. Căn cứ kho dữ liệu này ngân hàng xây dựng hệ thống thông tin báo cáo, hồ trợ cho nhà quản lý trong việc kiểm tra kiểm soát, ảnh báo chênh lệch giữa hoạt động thực tế và kế hoạch thông qua các chi tiêu báo cáo để nhà quản lý kịp thời đưa ra các quyết định. Vì tính quan trọng nên kho dữ liệu này phải được lắp đặt hệ thống bảo vệ để tránh sự truy cập của các đối tượng với mục đích lợi dụng và được lưu trữ cẩn thận đảm bảo khôi phục được khi có sự cố mất thông tin, phải đáng tin cậy, phải được kiểm soát chặt chẽ, kiểm tra liên tục. Việc gian lận thông tin của nhân viên ngân hàng sẽ dần đến những tổn thất không thể lường trước được.
Để tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía nhân viên, ngân hàng cần xây dựng kênh thông tin như thùng thư góp ý, hộp thư điện lừ,... để nhân viên chia sẻ, đóng góp ý kiến, những sáng tạo, cải tiến mới hoặc báo cáo về hành vi sai phạm, sự cố bất thường trong ngân hàng. Việc xử lý và tiếp nhận các thông tin này phải do một ban chứ không phải là một cá nhân để đảm bảo tất cả các phân hồi được đến đích.
Đầu tư thích đáng cho hệ thống công nghệ thông tin, khai thác triệt để tinh năng của công nghệ hiện đại nhằm ứng dụng các phương pháp quản trị hiện đại và đảm bảo cung cấp các thông tin chính xác, kịp thời, đầy đù thông qua đó nhà quản lý có thêm một công cụ để kiểm soát tốt hơn các hoạt động.
Tuyên truyền nâng cao nhận thức trong mỗi cán bộ trong Ngân hàng và các bên liên quan.