1.2.5 .Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.2.5.2 .Tổ chức thực hiện đào tạo
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân
3.2.5. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực
- Thiết kế chương trình đào tạo xuyên suốt, chặt chẽ
TTTTTM cần có một chương trình đào tạo xun suốt để tất cả nhân viên có download by : skknchat@gmail.com
thể theo dõi và có thể chủ động trong việc lựa chọn nội dung đào tạo phù hợp với mỗi nhân viên. Cần có một kế hoạch đào tạo tốt, chặt chẽ từ khâu lên kế hoạch cho tới khâu đánh giá.
Xác định mục tiêu đào tạo: Mục tiêu cần cụ thể, lượng hóa được, thực hiện và quan sát được. Xác định rõ mục tiêu sẽ giúp cho công tác đào tạo thực hiện tốt hơn, rõ ràng, nhanh chóng và hiệu quả.
Lựa chọn thời gian và độ dài khóa đào tạo: Cần căn cứ vào đặc tính cơng việc thanh tốn quốc tế và tài trợ thương mại để lựa chọn thời gian biểu cho việc đào tạo sao cho không ảnh hưởng đến tiến độ công việc của nhân viên. Thị trường ngoại hối, nơi các giao dịch thanh tốn quốc tế diễn ra được ví như “thị trường không ngủ” bởi vậy thời gian làm việc của nhân viên trung tâm cũng rất linh hoạt. Do đó việc bố trí thời gian đào tạo cũng cần bố trí sao cho phù hợp với thời gian của nhân viên. Nếu cần thiết có thể tách khóa học thành 2 lớp để đảm bảo học viên có thể tham gia đầy đủ. Độ dài khóa học cũng nên tham khảo ý kiến người học do đặc thù công việc tại trung tâm là đầu mối thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại nên cán bộ thường xuyên phải đi công tác tới các chi nhánh để kiểm tra và hỗ trợ. Do đó thời gian các khóa học khơng nên quá lâu.
Chọn nội dung đào tạo: Nội dung đào tạo cần bám sát với nhu cầu thực tế của TTTTTM, cần phải dựa vào định hướng phát triển và xu hướng thay đổi nguồn nhân lực, nội dung đào tạo cũng phải đáp ứng được mong muốn của nhân viên. Cần đưa các lớp học kỹ năng mềm phù hợp để trau dồi khả năng hồn thành cơng việc.
Kinh phí: Đảm bảo kinh phí đào tạo phải hiệu quả. Theo dõi tình hình tham gia học tập của nhân viên, nếu vắng quá số buổi quy định phải có hình thức để xử lý. Điều này sẽ tránh việc sử dụng kinh phí đào tạo cho nhân viên khơng hiệu quả.Đặc biệt là đào tạo tiếng Anh.
Chọn giáo viên: Chất lượng giảng viên hiện nay được đánh giá phù hợp với yêu cầu của khóa học và của người học. Tuy nhiên, ngoài việc sử dụng nguồn lực nội bộ để thực hiện các khóa đào tạo, TTTTTM cần chọn cho mình một địa chỉ đào tạo đáng tin cậy cho các khóa đào tạo kỹ năng mềm, ngoại ngữ, đào tạo ngoài nghiệp vụ.
Số lượng người tham gia trong một lớp đào tạo: Đảm bảo vấn đề số lượng nhân viên tham gia trong mỗi lớp đào tạo phù hợp để phát huy hiệu quả đào tạo. Đối với những lớp có số lượng tham gia dưới mức quy định thì hủy bỏ lớp đào tạo để tránh lãng phí thời gian và kinh phí.
- Đa dạng hóa phương pháp đào tạo
TTTTTM cần đa dạng hóa các phương pháp đào tạo bên cạnh những phương pháp đang áp dụng hiện nay. Cần kết hợp giữa lý thuyết và tình huống thực tế, xây dựng bài giảng kết hợp trị chơi, thảo luận nhóm. Đặc biệt, trung tâm nên đẩy mạnh thực hiện chính sách luân chuyển công việc trong nội bộ nhân viên. Đây là một phương pháp đào tạo giúp nhân viên vừa mở rộng kiến thức nghiệp vụ khi được làm việc thực tế ở các lĩnh vực khác nhau, vừa hạn chế rủi ro trong tác nghiệp, giúp người lao động linh hoạt hơn trong cơng việc, tiết kiệm chi phí đào tạo. Đồng thời phương pháp này cũng đang được Ban lãnh đạo Ngân hàng Cơng thương đánh giá cao và khuyến khích các chi nhánh thực hiện thường xuyên hơn.
Cùng với việc tổ chức các khóa học tập trung, trung tâm nên mở rộng hình thức đào tạo trực tuyến để có thể tiết kiệm thời gian đi lại, giảm chi phí hậu cần. Bằng phương pháp này, người lao động có thể tiếp cận các kháo đào tạo dễ dàng hơn đồng thời nhà quản lý nhanh chóng có được số liệu thống kê nhằm đánh giá hiệu quả đào tạo cũng như kịp thời bổ sung, hồn thiện giáo trình.
- Sử dụng hiệu quả chi phí đào tạo
TTTTTM cần có các chính sách để huy động nguồn kinh phí dành cho hoạt động đào tạo từ các nguồn tài trợ, quỹ từ hoạt động kinh doanh bên cạnh nguồn kinh phí được cấp từ Trụ sở chính. Lên kế hoạch thu chi hợp lý, khoa học để sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí này.
Cơ cấu chi phí đào tạo cần có sự phân bổ hợp lý giữa chi cho hậu cần và chi giảng viên bên ngoài, giảng viên nội bộ. Việc giảm các khoản chi hậu cần có thể thực hiện bằng cách đào tạo tập trung, tăng số lượng cán bộ nhân viên tham gia các khóa học. Song song đó nên kết hợp hình thức đào tạo trực tuyến, đào tạo qua luân chuyển cơng việc để giảm chi phí đi lại.
- Nâng cao chất lượng và cơng tác tổ chức lớp đào tạo
Phịng Tổ chức hành chính hiện nay vẫn còn thiếu nhân viên chuyên trách về mảng đào tạo. Việc này ảnh hưởng phần nào đến công tác tổ chức và thực hiện kế hoạch đào tạo của TTTTTM. Do đó, việc bổ sung thêm nhân sự phụ trách công tác đào tạo là vấn đề cần thiết.
Bộ phận nhân sự cần kiểm tra, theo dõi và hỗ trợ các bộ phận thực hiện việc đánh giá nhân viên và kế hoạch phát triển nhân viên. Khi thực hiện tốt, nghiêm túc việc đánh giá nhân viên và kế hoạch phát triển nhân viên sẽ góp phần hỗ trợ cho việc xác định nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo được chính xác và bám sát với những nhu cầu thực tế của đơn vị.
Thơng tin phản hồi
TTTTTM cần có một quy chuẩn về việc thu nhận phản hồi sau những lớp đào tạo. Tránh việc đánh giá không hiệu quả hoặc không đánh giá, đánh giá không kịp thời.