3.2. Giải phâp nđng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa vă nhỏ tạ
3.2.6. Tăng cường công tâc tiếp thị
Để tối đa hóa hiệu quả sử dụng nguồn lực, chi nhânh cần xâc định đuợc thị truờng mă chi nhânh có thể cung cấp câc sản phẩm của mình một câch hiệu quả nhất. Chi nhânh cần xđy dựng câc chiến luợc tiếp cận đối với từng nhóm khâch hăng cụ thể nhu: nhóm khâch hăng bệnh viện, nhóm khâch hăng lă vendor cấp I, cấp II của Samsung, LG, nhóm câc khâch hăng lă nhă thầu thi cơng cơng trình mă NHCT tăi trợ vốn...
S Đẩy mạnh quan hệ công chúng (PR)
Quan hệ công chúng lă một trong những phuơng tiện hiệu quả nhất trong việc định huớng thâi độ của khâch hăng vă xđy dựng lòng tin về ngđn hăng vă câc sản phẩm của ngđn hăng. Mục tiíu đặt ra lă thu hút sự chú ý của công chúng về chi nhânh Ngđn hăng, thể hiện cho cơng chúng hình ảnh tốt đẹp của Chi nhânh.
• Quan hệ bâo chí
Trong phạm vi thẩm quyền của mình, Chi nhânh có thể đăng tải câc băi viết giới thiệu câc thănh tích, hoạt động nổi bật của Chi nhânh trín website nội bộ của NHCT; mời câc phóng viín đến đua tin, đăng băi về câc lễ ký kết Hợp đồng tín dụng, lễ ký kết cam kết tăi trợ vốn cho câc Dự ân, đua tin băi về lễ khai truơng câc Phịng giao dịch mới.
• Đối phó với câc rủi ro
Liín quan tới việc đối phó với câc rủi ro ở cấp độ Chi nhânh nhu giải quyết câc khiếu nại của khâch hăng, câc tranh chấp của doanh nghiệp hoặc câc lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm của doanh nghiệp., Chi nhânh cần có cơ chế phổ biến, tập duợt truớc quy trình xử lý rủi ro đối với lênh đạo câc bộ phận liín quan, xâc định quyền hạn vă trâch nhiệm của nguời phât ngôn, nguời xử lý; coi trọng uy tín vă hiệu quả kinh doanh lđu dăi của Chi nhânh.
S Mỗi cân bộ ngđn hăng lă một đại sứ thuơng hiệu
Ngăy nay, với sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực ngđn hăng tăi chính, cộng với sự phât triển mạnh mẽ của mạng chia sẻ xê hội, việc chủ động xđy dựng hình ảnh doanh nghiệp từ hình ảnh của mỗi câ nhđn, mỗi cân bộ bân hăng lă hết sức
cần thiết. Với việc nđng cao nhận thức, xđy dựng phong câch chuyín nghiệp, tận dụng nhiệt huyết tuổi trẻ, mỗi cân bộ nhđn viín Ngđn hăng sẽ lă một đại sứ thuơng hiệu có tâc động trực tiếp, sđu sắc về hình ảnh của Ngđn hăng đối với khâch hăng của mình.